Cdi - Responsable Communication Institutionnelle

Job description

Hermès, maison d’artisans, est fière d’une tradition de communication ancrée et vivante de création et de conception de très beaux objets de communication.

Sa stratégie de communication repose sur le rayonnement de la signature Hermès dans un esprit de synthèse des messages corporate, institutionnels et offre tout autant que sur la protection de son modèle d’entreprise.

Le métier de la communication chez Hermès est mu par les mêmes principes que ceux de l’ensemble des métiers : l’acte créatif et non marketing comme point de départ, l’excellence des savoir-faire, l’exigence de qualité d’exécution et le respect du cadre budgétaire et temporel.

Le titulaire du poste est rattaché au Directeur associé Communication Institutionnelle rapportant lui-même au Directeur Communication Groupe

**Contexte**:
La Direction de la communication réunit des experts de la stratégie, de la conception, de la production et de l’activation des outils de communication, implémentés par les filiales du Groupe. Il s’agit d’une équipe dont la mission est de faire rayonner la maison tout autant que de protéger son modèle d’entreprise. Forte d’une tradition de communication singulière, la maison Hermès porte une attention particulière à la pertinence de ses messages tout autant qu’à la qualité de ses réalisations, tant à travers des idées originales qu’à travers une qualité d’exécution irréprochable. La maison Hermès parle d’une même voix à travers le monde tout en préservant et en encourageant les sensibilités et expressions locales. L’équilibre entre une cohérence de ton et une richesse multi-locale est un point clé du rôle de l’équipe de communication. C’est dans le dialogue et le respect des libertés de création et d’activation que cet équilibre se fait.

Le Responsable Communication Institutionnelle - Affinité de marque - travaille étroitement avec les talents créatifs internes et externes et l’ensemble des collaborateurs des équipes de communication à Paris et en filiales ; mais est aussi le partenaire de la Direction Commerciale, de l’Expérience Clients ainsi que de l’Influence Clients.

**Mission générale**:
Sous la direction du Directeur associé Communication Institutionnelle, le titulaire du poste contribue à la définition des grands axes stratégiques institutionnels de son pôle en les traduisant à travers des messages cohérents, pertinents tant avec les différentes catégories d’offre, les messages corporate qu’avec l’époque.

Il fédère ces messages en s’appuyant en transverse sur les différents experts de la Direction de la Communication Hermès International (Presse & Influence et Activation notamment) et dans les filiales (Directeurs de Communication locaux) pour en maximiser l’impact.

Il a pour mission de comprendre les enjeux de la maison puis de les hiérarchiser dans une perspective de mise au centre du client et d’identifier les preuves du discours qui contribueront au rayonnement de la signature Hermès en France et à l’international.

Il assure la bonne coordination des développements projets afin de favoriser à la fois l’idée créative, l’excellence d’exécution et l’impact d’activation.

Il supervise son équipe projets qui coordonne les expertises au sein de la Direction de la Communication au service du développement des outils de communication. En lien avec sa direction, il réalise les arbitrages nécessaires sur son périmètre afin d’optimiser à la fois l’activation des messages, la bonne réalisation des projets et ce en parfaite analyse de la stratégie relationnelle du Groupe. Il est également garant d’une dynamique d’équipe positive et bienveillante instaurant une logique de bottom up et de transversalité.

Autrement dit, il accompagne la promotion des messages institutionnels adossés aux enjeux retail et favorise le développement d’une relation authentique et singulière des communautés de la maison, dans une logique d’attention entre « exclusivité » et « exclusion ».

Son champ d’intervention peut recouvrir les projets suivants:

- Ouvertures et réouvertures de magasins dans une logique Paid, Owned et Earned ;
- Fêtes calendaires (concept d’animation commerciale, outils édition etc.) ;
- Animation généreuse en magasin (Noel et Joyful) ;
- Évènements relationnels Clients (Fêtes, dîners, programmes spécifiques) ;
- Animation des Flagships sous forme de programme annuel

Il fait preuve de curiosité quant à l’actualité des grands sujets et thèmes connexes à ceux de la maison, développe une connaissance des marchés et des concurrents afin de définir sa propre vision et d’être force de proposition dans l’initiation et le développement de projets.

**Activités principales**:

- **Favoriser et porter l’architecture des messages institutionnels**
- Être garant des messages prioritaires e