Responsable Expérience Client

il y a 1 semaine

Chavanod, France Miliboo Temps plein

Un siège basé à Chavanod (à 5 km d’Annecy)
- 4 showrooms dont 2 à Paris, 1 à Lyon et 1 à Annecy
- 1 plateforme logistique basée à Saint Martin de Crau (13)
- Une filiale espagnole basée à Palma de Mallorque

Les produits de la marque conjuguent praticité, qualité et design. Miliboo ne cesse de créer et d’innover à travers une offre très fréquemment renouvelée et de nombreux services (livraisons rapides et gratuites, conseils, traçabilité...).

Ambitieuse et garante de ses produits, Miliboo est une société en pleine croissance (30% l'an dernier) et souhaite conserver cette dynamique.

**Description du poste**:
En tant que Responsable Expérience clients, vous serez chargé de garantir une expérience client exceptionnelle à chaque point de contact avec notre entreprise. Vous êtes rattaché à la direction.

Cette création de poste a été pensée en vue de l’amélioration de l’expérience client, **vos missions principales** seront:

- Travail global sur le parcours client chez MILIBOO (autant en e-commerce que dans nos boutiques).
- Mise en place d’outils d’analyses et suivi des indicateurs de performance permettant l’amélioration de l’expérience client.
- Création et mise en place d’un plan d’action en vue de l’amélioration de l’expérience client en boutique et sur le site.
- Établir la liste des fonctionnalités à développer et les prioriser.
- Rédiger le cahier des charges des besoins utilisateurs et les spécifications détaillées.
- Procéder aux modifications en fonction des retours utilisateurs.

**Votre profil**:
De formation Commercial, vous possédez une expérience dans le e-commerce et le commerce physique.

Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste de Responsable Commercial ou similaire.

Vous êtes de nature autonome et avez un sens fort de l’organisation. Vous avez un excellent sens relationnel et maîtrisez les techniques de vente en e-commerce comme en boutique.

Vous êtes doté d'une bonne capacité d'analyse, vous savez faire preuve de proactivité et de réactivité.

Le poste est basé à Chavanod (à 5 km d’Annecy) et est à pourvoir dès que possible, sous forme d’un CDI.

Rémunération annuelle selon votre expérience comprise entre 30 000 € et 35 000 € brut.

Nous vous invitions à postuler en nous envoyant votre CV et lettre de motivation.

**Avantages**:

- Forfait 39h, travail en journée, du lundi au vendredi avec télétravail possible de 1 jour par semaine.
- Vous bénéficiez des prestations et activités du CSE, ainsi que des différents évènements entreprise.
- Salle de sport à disposition avec intervention d’une coach sportive 3 fois par semaine.
- Carte titres restaurants.
- Entreprise point relais pour la livraison de fruits et légumes.
- L’entreprise cotise au 1% logement, ce qui vous offre des Aides à l’achat ou la location d’un logement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 2 semaines

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    SDEZ, Groupe de PMI, prestataire de services aux entreprises dans la location & l’entretien de linge aux professionnels (CA 45 M€ - 500 pers.) certifié ISO 9001 recrute sur Annecy: **Un Responsable Livraison - F/H** 31K€ à 33K5€ annuel brut - selon expérience Sous la responsabilité du responsable distribution régional et de celui du groupe,...

  • Responsable Logistique

    il y a 1 semaine

    Chavanod, France SDEZ Temps plein

    SDEZ, Groupe de PMI, prestataire de services aux entreprises dans la location et l’entretien de linge professionnel (45 M€ - 500 pers.) certifié iso 9001 recrute sur son site d’Annecy: **Un(e) Responsable logistique** - F/H - CDI Rémunération : +/- 36 K€ annuels bruts selon profil. Sous la responsabilité du Directeur Logistique, et en lien...

  • Responsable Logistique

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  • Adjoint Au Responsable Distribution

    il y a 1 semaine

    Chavanod, France SDEZ Temps plein

    **Description du poste** SDEZ est un Groupe de PMI à taille humaine (CA 45 M€ - 500 pers.), prestataire de services auprès de 5000 entreprises et disposant de 12 sites de production en France, spécialisé dans la location et l’entretien de vêtements professionnels et de solutions d’équipements d’hygiène. **Poste et Missions** Rattaché au...

  • Responsable Paie

    il y a 4 jours

    Chavanod, France OSMATCH Temps plein

    **Osmatch** cherche un profil de **Responsable de pôle Social **_(Silae)_ pour l’un de ses partenaires un cabinet d’expertise comptable situé sur **Chavanod** Sous la responsabilité du Directeur du Pôle Social, et en binôme avec une seconde responsable, vous encadrez une équipe de 6 gestionnaires de paies. **A ce titre, vous aurez en charge**: -...

  • Responsable D'affaires Cfo/cfa

    il y a 2 jours

    Chavanod, France FED Construction Temps plein

    **Je suis Gladys DINET spécialiste en recrutement de profils techniciens-cadres issus de l'entreprise et de la maîtrise d'œuvre en BTP au sein du cabinet Fed Construction. J'accompagne un de mes clients pour le recrutement de son futur Responsable d'affaires H/F en électricité du bâtiment dans le cadre d'un remplacement.** **Votre...

  • Responsable Livraison Distribution

    il y a 1 semaine

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  • Responsable études de Prix

    il y a 2 semaines

    Chavanod, France Conseil recrutement Temps plein

    Notre client, une filiale d’un groupe majeur du secteur du BTP, recherche aujourd’hui, dans le cadre de son développement, un **Responsable études de prix H/F** en **CDI** à **Chavanod**. Cette entreprise investit dans la formation continue de ses employés pour améliorer la sécurité, les compétences et la qualité des processus, tout en...