Chargé.e de Service Après-vente

il y a 2 jours


Bron, France Facto Temps plein

Primo et Facto sont deux laboratoires spécialisés dans le domaine des technologies numériques dentaires.

Au sein d’une équipe de 20 personnes, **nous vous proposons un poste de Chargé.e de service après-vente (H/F**).

Vous aurez la charge, épaulés par les 3 responsables de laboratoire, de l’assistance téléphonique des deux laboratoires.

Au sein d’une équipe dynamique, vos missions seront les suivantes:

- Être responsable des standards téléphoniques des laboratoires et dispatcher les appels aux bons

interlocuteurs
- Guider les praticiens dans l’utilisation des plateformes Primo et Facto
- Comprendre les problèmes que rencontrent les praticiens et leur apporter une solution rapide
- Suivre les livraisons des colis et résoudre les problèmes liés au transport
- Communiquer avec les prothésistes internes et l’ensemble des services pour fluidifier les échanges
- Être force de proposition pour l’amélioration continue du poste : amélioration des tutoriels, retour clients,

amélioration et mise en place des procédures.
- Gérer le stock et les commandes

Le profil recherché:

- Formation : Expérience requise dans la gestion du SAV
- Qualités personnelles : Méthodique et calme, vous recherchez un métier en autonomie pouvant évoluer. Doué.e d’un bon sens du relationnel, vous savez faire preuve de patience et de pédagogie. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

Si vous nous rejoignez:

- Intégration : Ambiance et cadre de travail agréable au sein d’une équipe dynamique
- Salaire : Selon profil et expériences
- Poste à pourvoir : Dès que possible à Bron - CDI 35h

Notre processus de recrutement:

- Un premier échange avec les responsables des laboratoires
- Une rencontre dans les locaux avec toute l’équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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