Gestionnaire Adv Et Sav

En forte croissance chaque année depuis nos débuts en 2017, Alaskan MAKER est une entreprise basée a Toufflers à 15 min de lille.

Alaskan MAKER est une marque en forte croissance depuis 2017 créateur d'accessoires (Sacs à dos, tabliers, trousses, mugs, verres, vêtements etc..) pour les baroudeurs et les Makers distribuée sur notre site E-commerce ainsi que sur plus de 450 points de ventes physiques et digitaux partenaires.

Notre jeune équipe d’une dizaine de collaborateurs est basée à Toufflers à 15 min de Lille. Elle avance ensemble vers nos objectifs de performance et de plaisir. Nous bénéficions d'un environnement de travail sympa dans des locaux neufs dans la zone industrielle fraîchement rénovée de Roubaix-Est proche des rocades.

Nous avons à cœur de proposer un cadre poussant à la créativité et à la prise d'initiatives.

Avec une dynamique de progression importante Alaskan MAKER ambitionne de changer de dimension.

Si vous souhaitez participer à la réussite d'une entreprise enthousiaste et dynamique, rejoignez-nous

**Poste**: Gestionnaire ADV (H/F) **Contrat**: CDI **Localisation**: Toufflers

**Missions principales**:
En collaboration étroite avec les commerciaux, le/la Gestionnaire ADV aura pour mission d’assurer le suivi administratif et logistique des commandes clients afin de garantir leur satisfaction. Vos principales missions seront:
**Gestion des commandes**:

- Saisir et suivre les commandes clients dans l’ERP.
- Assurer la vérification des stocks et la coordination avec les fournisseurs.
- Veiller au respect des délais de livraison.

**Relation clients**:

- Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes (disponibilité, délais, suivi, etc.).
- Gérer les litiges (retours, échanges, réclamations) en collaboration avec les équipes concernées.

**Support aux commerciaux**:

- Préparer les devis et transmettre les informations nécessaires.
- Mettre à jour les bases de données clients et produits.

**Logistique**:

- Coordonner les expéditions avec les transporteurs et s’assurer du respect des délais.

**Gestion des documents commerciaux et administratifs**:

- Archiver et classer les documents relatifs aux commandes et aux clients.
- Préparer les documents d’expédition (bordereaux de transport, factures, bons de livraison).
- Vérifier la conformité des documents légaux et contractuels.

**Optimisation des processus**:

- Identifier les axes d’amélioration dans la gestion des commandes et proposer des solutions.
- Contribuer à la mise en place de nouveaux outils ou procédures pour optimiser le service ADV.

**Veille et reporting**:

- Réaliser une veille sur les tendances du secteur et les besoins des clients.
- Fournir des analyses régulières sur la performance des ventes et le suivi des objectifs.

**Profil recherché**:

- **Formation**: Bac +2 minimum en gestion commerciale, administration ou équivalent.
- **Expérience**: Une première expérience dans un poste similaire (ADV, support commercial) est souhaitée.

**Compétences techniques**:

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et idéalement d’un ERP.
- Connaissance des processus de gestion commerciale et logistique.

**Compétences relationnelles**:

- Sens du service et bonne communication.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

**Langues**: La maîtrise de l’anglais est un plus.

**Ce que nous offrons**:

- Un environnement de travail convivial au sein d’une petite équipe dynamique.
- Des missions variées avec une grande autonomie.
- Des opportunités de développement dans une entreprise en croissance.
- Une rémunération attractive selon profil et expérience.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 59390 Lys-lez-Lannoy: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel