Responsable Middle Office Assurance Collective

**_Leader dans le domaine de la couverture complémentaire maladie du secteur hospitalier public, la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et des professionnels de la santé et du social recherche tout au long de l'année de nouvelles compétences, prêtes à relever de nouveaux défis _**

**Rattaché(é) à la Direction du développement, vos principales missions consisteront à**:
**Concevoir, piloter et animer le processus de réponse aux appels d’offres**:

- Détecter les appels d’offres des marchés publics ou privés en relation avec le réseau commercial.
- Solliciter l’expertise des équipes actuarielles pour la réalisation des analyses de risques et du potentiel financier des contrats collectifs
- Analyser les DCE
- Construire la proposition en coordonnant les travaux de production de la réponse
- Organiser le comité d’engagement, en faire le compte-rendu
- Participer à la préparation des soutenances des appels d’offres.

**Assurer la mise en place du contrat lorsque l’appel d’offres est gagné ou lors d’une commercialisation en gré à gré**:

- Assurer le suivi administratif et contractuel de la relation commerciale (montage des dossiers souscription, relances)
- Suivre et contribuer aux opérations de mise en production du contrat.

**Effectuer le suivi technique du portefeuille des contrats jusqu’à sa mise en gestion**
- Organiser et assurer la coordination entre les équipes de développement commercial et les services internes concernés
- Contribuer à l’analyse des comptes de résultats des clients (dans les délais d’engagements clients.
- Participer aux actions de renouvellement du portefeuille.

**Participer à un suivi régulier de la relation commerciale en phase d’après-vente**
- Assurer la relation et la satisfaction clients pour toute demande commerciale ou technique concernant l'offre collective de l'entreprise
- Suivre les évolutions règlementaires et analyser les impacts (avec les services concernés)
- Mettre à jour des documents commerciaux
- Suivre la mise à jour des documents contractuels, relancer les clients et suivre les retours clients
- Suppléer, ponctuellement le commercial dans la relation clients
- Pouvoir participer à des réunions clients.

**Participer à la préparation du comité des contrats collectifs**

**Assurer le management de son entité**:

- Préparer et animer le suivi de l’activité du Middle office
- Mettre à jour les indicateurs d’activités et de performance (tableau de bord, CRM, etc.)
- Rendre compte régulièrement du fonctionnement de l’activité auprès de son responsable, fournir les analyses qui s’y rapportent et produire les indicateurs spécifiques à cette activité.
- Définir les objectifs individuels, définir les moyens associés et mesurer les performances.
- Evaluer et développer les compétences en vue d’optimiser les performances, la communication interne, les pratiques professionnelles.
- Mobiliser et informer son équipe sur les orientations stratégiques de son entité et de l’entreprise.
- Construire et suivre le budget de son Middle office.

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Profil recherché:

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De formation supérieure (Bac+4/+5) dans le domaine du commerce, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum dans le domaine de l’assurance collective (environnement, social et juridique).

Vous êtes doté.e d’une excellente capacité d'analyse, et vous vous positionnez naturellement comme leader.

Force de proposition et orienté.e résultats, vous faites preuve de bonnes capacités relationnelles, et d’un sens du travail en équipe.