Responsable Pôle Développement Et Relation Clients Externe

il y a 2 semaines

FontenaysousBois, France RATP EPIC Temps plein

Au sein de l’unité Développement et Relation Clients (DRC) de la Direction de la Maintenance des Equipements et systèmes des Espaces (M2E), la ou le responsable du Pôle Relation Clients Externes, a en charge d’animer la Relation Clients de la Direction avec les clients externes de l’EPIC.

Elle/ il est à l’écoute des clients et prend en compte leurs besoins et leurs spécificités et les suit au travers de contrats et conventions.

En tant qu’adjoint du Responsable de l'unité DRC, il pilote et coordonne l’ensemble des activités liées à son pôle en interne du département.

**01. Poste et Missions**:
La / le Responsable du pôle développement doit adopter une posture de service et engager, entre autre, les actions suivantes:

- Manager d'une petite équipe ;
- Business développement
- Réalise une veille des opportunités de marchés (Recherche d’appels d’offres)
- Prospects des clients
- Pilote la réponse aux appels d’offre
- Entretien de la relation commerciale au quotidien
- La production de reporting de la qualité de service pour chaque client,
- Le Traitement des dysfonctionnements : recours Clients, réclamations, etc,
- Le Traitement des demandes de prestations supplémentaires,
- Pilote les échanges avec les clients afin d'assurer la compréhension des demandes,
- Rédige les contrats mentionnant cette offre de service.

**02. Profil recherché**:
Compétences requises pour le poste:

- Très bon relationnel à la fois en posture de manager et en posture d’ambassadeur de M2E
- Excellentes aptitudes rédactionnelles et orales exigées
- Une connaissance de M2E et de ses processus de maintenance serait un plus

**03. Informations complémentaires**:
Lieu:
BATIMENT ADMINISTRATIF ESTEREL VAL DE FONT : 56 RUE ROGER SALENGRO, 94033 FONTENAY SOUS BOIS

Type de contrat:
Durée Indéterminée

**04. Pré-requis**:
Diplôme:
Formation requise:
Langues:

- Expérience professionnelle:
Compétences:
Construire et piloter les actions marketing, Déployer la relation de service, Elaborer la politique commerciale et accompagner les projets commerciaux et l’évolution de la vente et SAV, Maitriser les techniques de commercialisation, Piloter le déploiement des projets de service, Utiliser les outils collaboratifs

  • Responsable Du Pôle Relation Client

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France RATP EPIC Temps plein

    Au sein de l’unité Développement et Relation Clients (DRC) de la Direction de la Maintenance des Equipements et systèmes des Espaces (M2E), la ou le responsable de l’entité Pôle Relation Clients, a en charge d’animer la Relation Clients de la Direction avec les clients internes de l’EPIC. Elle/ il est à l’écoute des clients et prend en...

  • Responsable Pôle Achats Logiciels Métiers

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidien Vous souhaitez évoluer au sein d'une Direction innovante, reconnue pour sa performance et son engagement responsable ? Vous êtes un vrai team player engagé ? Rejoignez la Direction des Achats en tant que Responsable du pôle Achats Business Software ! En tant Responsable du pôle Achats Business Software, vous serez garant de la...

  • Responsable Expérience Client F/H

    il y a 17 heures

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Votre rôle et vos missions Rattaché au directeur Marketing, le Responsable de l’expérience client est chargé d’assurer que l’interaction entre l’entreprise et ses utilisateurs (clients & distributeurs) soit la plus simple, fluide et positive possible. Il analyse les besoins des clients et des distributeurs, identifie les points de friction dans...

  • Chargé(E) de Relation Clients à L’international

    il y a 4 jours

    Fontenay-sous-Bois, France Mobility Compliance Group Temps plein

    **Description du poste** Es-tu prêt(e) à vivre une expérience palpitante ? **ON A PAS MAL DE CHOSES À TE PROPOSER** **#INTERNATIONAL** - Multiculturel by nature !_ Viens travailler avec **tous les pays** et **toutes les cultures** etparler anglais au quotidien ! **#GOODVIBES** - Travailler en kiffant, c’est possible !_ Le bien-être de notre...

  • Responsable Expérience Client F/H

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

     Rattaché au directeur Marketing, le Responsable de l’expérience client est chargé d’assurer que l’interaction entre l’entreprise et ses utilisateurs (clients & distributeurs) soit la plus simple, fluide et positive possible. Il analyse les besoins des clients et des distributeurs, identifie les points de friction dans les parcours, et...

  • Responsable Expérience Client F/H

    il y a 7 heures

    Fontenay-sous-Bois, France AXA en France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Rattaché au directeur Marketing, le Responsable de l’expérience client est chargé d’assurer que l’interaction entre l’entreprise et ses utilisateurs (clients & distributeurs) soit la plus simple, fluide et positive possible. Il analyse les besoins des clients et des distributeurs, identifie les points de friction dans...

  • Responsable Expérience Client F/H

    il y a 24 heures

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Votre rôle et vos missionsRattaché au directeur Marketing, le Responsable de l'expérience client est chargé d'assurer que l'interaction entre l'entreprise et ses utilisateurs (clients & distributeurs) soit la plus simple, fluide et positive possible.Il analyse les besoins des clients et des distributeurs, identifie les points de friction dans les...

  • Responsable Expérience Client F/H

    il y a 23 heures

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA en France Temps plein

    Votre rôle et vos missionsRattaché au directeur Marketing, le Responsable de l'expérience client est chargé d'assurer que l'interaction entre l'entreprise et ses utilisateurs (clients & distributeurs) soit la plus simple, fluide et positive possible.Il analyse les besoins des clients et des distributeurs, identifie les points de friction dans les...

  • Responsable Pôle Achats Logiciels Métiers

    il y a 5 heures

    Fontenay-sous-Bois, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidien Vous souhaitez évoluer au sein d'une Direction innovante, reconnue pour sa performance et son engagement responsable ? Vous êtes un vrai team player engagé ? Rejoignez la Direction des Achats en tant que Responsable du pôle Achats Business Software! En tantResponsable du pôle Achats Business Software, vous serez garantde la...

  • Responsable Expérience Client F/H

    il y a 21 heures

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA France Temps plein

    Référence de l'offre250006H3Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA BanqueFamille métierBanqueLocalisationFONTENAY SOUS BOIS, Val-de-MarneVotre rôle et vos missionsRattaché au directeur Marketing, le Responsable de l'expérience client est chargé d'assurer que l'interaction entre l'entreprise et ses utilisateurs...