Intervenant Hotline Services Généraux

**Mission générale**
- Nous recrutons pour un de nos client, un Intervenant Hotline Services Généraux (H/F) en CDI à temps plein (35h)- Horaire: 9h - 17h30
- Du Lundi au Vendredi
- Taux Horaire: De 11,90 à 13 euros en fonction du profil
- Mutuelle d’entreprise
- Remboursement de 50% de votre titre de transport

**Contexte**
- Gérer la Hotline Services Généraux
- Réaliser les missions dont vous avez la responsabilité.
- Apporter votre support à la responsable des services Généraux quand cela est nécessaire.
- Résoudre les incidents dans les meilleurs délais

**Détail du poste**

**Activités et missions**

En lien avec les différents services,
- Il/Elle collecte et oriente les différentes demandes des collaborateurs auprès des services internes : SG Equipe, Sécurité, Restaurant, hôtesses.
- Il/Elle enregistre et distribue les courriers RAR.
- Il/Elle commande les cartes de visite et l’ensemble des fournitures nécessaires au bon fonctionnement de notre société.
- Il/Elle centralise les demandes de réservation de notre véhicule de service mis à la disposition des collaborateurs pour leurs déplacements professionnels en région parisienne.
- Il/Elle gère les pauses restaurant et le suivi des demandes d’invitation au RE.
- Il/Elle supervise les réservations du show-room.
- Il/Elle procède à la création des comptes fournisseurs, vérifie la facturation de ceux-ci et tient à jour les différents tableaux de suivi de facturation.
- Effectue les communications, notes internes de notre service.
- A l’arrivée de nouveaux collaborateurs il/elle gère les allocations de matériel et complète les tableaux en fonction des actions réalisées.
- Il/elle est en charge de la réparation et des échanges de téléphones des collaborateurs.
- Il/Elle assiste la responsable des Services généraux notamment sur le suivi de la flotte téléphonique, de la flotte automobile, du contrôle de la facturation des véhicules de location
- Il/Elle assure le suivi de la facturation des envois de colis
- Il/Elle est en charge de la gestion des contraventions.
- Il/Elle gère l’attribution des casiers des collaborateurs
- Il/Elle transmet les dysfonctionnements du bâtiment au gestionnaire du site : (problèmes de climatisation, de stores, etc...)

**ATTENTION : Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront être modifiées en cours de contrat.**

**Environnement de travail**
- Windows 10
- Pack Office
- Microsoft Teams
- Knox meeting (Outil de réunion SEF)
- VERS (Outil SEF pour la création de comptes fournisseurs)
- Next ERP (ERP SEF)

**Profil, expérience, formation**

**Compétences fortes requises**
- Rigueur, autonomie et sens du service.
- Excellent relationnel et bonne écoute.
- Bonne connaissance des langues étrangères (Anglais )
- Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint, etc...)
- Avoir le sens de l’anticipation afin de satisfaire aux mieux les demandes des clients, collaborateurs

**Profil**
- De formation (BAC +2 minimum)
- Expérience de 3 à 5 ans sur le poste
- Maitrise du pack office (Word, Excel, PowerPoint etc)
- Forte autonomie pour assurer le support
- Très bonne organisation et compréhension rapide
- Dynamisme, autonomie et rigueur
- Bonne capacité relationnelle
- Qualités rédactionnelles
- Proactif(ve)
- Avoir le sens du service car il/elle sera constamment en contact avec les clients internes SEF,
- Parler anglais
- Agréable et discrète, Personne fiable et impliquée,

**Descriptif de l'entreprise**
- DERICHEBOURG Accueil propose des prestations d’accueil et de services, ainsi que des prestations d’accueil dans l’événementiel, en salle de spectacle, en point de vente et dans les entreprises.