Directeur Service Client Adjoint

il y a 3 jours

Haguenau, France SCHILLER FRANCE Temps plein

Acteur historique de la cardiologie, le groupe **SCHILLER** développe, produit et distribue une large gamme de dispositifs médicaux pour le diagnostic et la réanimation cardio-pulmonaire. Avec ses centres de Recherche & Développement et de Production situé en Alsace, en Suisse, en Allemagne et en Autriche, SCHILLER garde un niveau d’excellence avec des innovations répondant parfaitement aux exigences du marché Français.

Leader de la défibrillation en France, SCHILLER France se compose de 4 divisions commerciales afin de répondre aux besoins des marchés publics (hôpitaux, SDIS, SMUR, collectivités ) et privés (entreprises, cabinets libéraux de cardiologie et de médecine générale, sociétés d’ambulance, associations de secourisme, EHPAD ).

Avec un maillage de techniciens qualifiés répartis sur tout le territoire, SCHILLER France mise sur la proximité et la réactivité grâce à son Service Client. Nos spécialistes apportent une assistance 7 jours sur 7, 365 jours par an.

SCHILLER France compte aujourd’hui plus de 170 salariés pour un CA de 48 millions d’€.

Dans le cadre de son développement, SCHILLER France recrute un(e) Directeur Adjoint pour renforcer son équipe du service client. Vous serez responsable de la supervision des opérations administratives et managériales, en soutien direct au Directeur du service client.

Profil recherché:

- Diplôme BAC+3 minimum ou expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Autonome et organisé(e)
- Motivé(e) et d'un bon relationnel
- Bon esprit d'analyse et de diagnostic
- Sens du service client
- Maitrise de l'outil informatique
- Sens de la communication
- Qualités managériales

Vos principales missions:
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur du service client, vous aurez pour missions de:

- Coordonner et superviser les chefs de service des hotlines et de l'atelier de réparation.
- Proposer et mettre en œuvre des projets d'amélioration continue pour optimiser les processus du service client.
- Analyser les indicateurs de performance (KPI) et élaborer des rapports.
- Gérer les relations avec les clients clés et traiter les escalades de problèmes.
- Assurer une communication efficace entre le service client et les autres départements de l'entreprise.
- Superviser l'implémentation de nouvelles technologies et outils de gestion de la relation client.
- Gérer les projets de digitalisation et d'automatisation des processus.
- Assister le directeur du service client dans la définition de la stratégie du département.
- Participer à la gestion des ressources du service.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Management: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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    Directeur de franchise/Directrice de franchise Direct message the job poster from O2 - N°1 du service à la personne Chargée de mission développement franchise Et si vous osiez entreprendre avec O2 ? Devenez chef(fe) d’entreprise dans les services à la personne et donnez du sens à votre projet professionnel à Haguenau ! Vous réfléchissez à une...

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    il y a 1 semaine

    Haguenau, France SCHWEITZER SAS Temps plein

    **Nous recrutons pour notre magasin Bio de Haguenau**: **RESPONSABLE ADJOINT de MAGASIN H/F** Vous voulez travailler dans un environnement chaleureux et à taille humaine (12 salariés) tout en donnant du sens à votre action. Vous avez **une expérience réussie** (2 à 5 ans) sur un poste à responsabilité dans une enseigne spécialisée **Bio et...

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    Haguenau, France Samsic Emploi - Haguenau Temps plein

    L'agence **Samsic Emploi** de Haguenau recherche pour l'un de ses clients, magasin de bricolage et de décoration situé à**_ Haguenau_**, un(e)**_ Hôte(sse) Service Clients H/F _**situé à**_ Haguenau (67)._** **Vos missions seront les suivantes**: - Accueil et accompagnement clients, - Aide à la caisse libre-service, - Reprise et retrait de...

  • Responsable Adjoint de Magasin

    il y a 2 semaines

    Haguenau, France SEDEM Temps plein

    Responsabilités: - Gestion des stocks et des achats - Suivi des indicateurs de performance et budgétisation - Assurer la satisfaction client en fournissant un service de qualité et en en suivant les SAV - Vendre et encadrer une équipe de vente Nous recherchons un Responsable de Magasin Adjoint (H/F) en équipement de la maison pour rejoindre notre...

  • Hôte service client magasin

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    Haguenau, Grand Est, France Leroy Merlin Temps plein

    En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter :Un rôle clé dans l'expérience client: accueil, encaissement, fidélisation, événements clients, relation à distance et même animation sur les réseaux sociaux.Des perspectives d'évolution réelles: Vers un poste de Responsable Service Client, mais aussi en vente, logistique, ou projets transverses...

  • responsable adjoint drive

    il y a 1 semaine

    Haguenau, Grand Est, France LECLERC LE POIRE SUR VIE Temps plein

    DescriptionL'Adjoint assiste le Responsable dans toutes ses tâches et le remplace le cas échéant. Il maîtrise la gestion quotidienne du Drive et est garant de la bonne application des directives. Avec son responsable il est un acteur clé du développement du chiffre d'affaire.Vos MissionsVous gérez les marchandises (commande, approvisionnement,...

  • Responsable Adjoint Drive H/F

    il y a 2 semaines

    Haguenau, France Leclerc Temps plein

    L'Adjoint assiste le Responsable dans toutes ses tâches et le remplace le cas échéant. Il maîtrise la gestion quotidienne du Drive et est garant de la bonne application des directives. Avec son responsable il est un acteur clé du développement du chiffre d'affaire. Vos missions : - Vous gérez les marchandises (commande, approvisionnement, ruptures,...

  • Apprenti Au Service Financier

    il y a 2 semaines

    Haguenau, France Fondation Saint-François Temps plein

    La Fondation Saint François recrute pour son service financier : 1 APPRENTI(E) BAC +3 en cursus universitaire ou en école spécialisée en comptabilité, finance ou gestion. **LIAISONS HIERARCHIQUES**: - Directeur de l’Activité et des Finances (DAF) - Adjoint au DAF **LIAISONS FONCTIONNELLES**: - Responsable DIM - Responsable AFR - Contrôleur de...

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