Responsable de Proximite Au Service Accompagnement

**RESPONSABLE DE PROXIMITE AU SERVICE ACCOMPAGNEMENT AUX OFFREURS DE SOINS (H/F)**:

- CDI
- TOURCOING
- de 30 861 € à 30 862 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD100657

**CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING**:
La CPAM de Roubaix-Tourcoing est un organisme de catégorie B qui gère 570 456 bénéficiaires, 3 935 professionnels de santé libéraux et 9 établissements de santé sur un territoire comptant quelques 27 communes et 9 points d'accueil.

La CPAM emploie près de 600 collaborateurs répartis sur les deux sites principaux de Roubaix et de Tourcoing. 94 % des collaborateurs de la CPAM de Roubaix-Tourcoing se disent fiers de travailler à l'Assurance Maladie.

Active sur un territoire marqué par la précarité, elle a versé, en 2021, 1,882 milliard de prestations au titre des risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles et pris en charge 97 939 bénéficiaires de la C2S.

La CPAM de Roubaix-Tourcoing est caisse référente au plan national en matière de conventionnement avec les établissements médico-sociaux belges. Sur l'année 2021, cela représente 23 établissements conventionnés et 1 473 enfants placés. Forte de cette expérience, la CPAM a vu en 2022 son périmètre étendu : elle a été chargée de mettre en place le même type de conventions pour l'accueil des adultes handicapés, ce qui représente 171 établissements et 4 277 adultes.

Depuis le 1er janvier 2018, la caisse prend en charge les dossiers RCT des bénéficiaires de la CPAM de Lille-Douai. Un pôle dédié a été créé pour gérer cette nouvelle mission.

Enfin, la CPAM a la responsabilité du principal centre éditique de France, qui procède à l'édition de documents pour le compte des organismes du régime général.

La CPAM recrute un(e) responsable de proximité pour son service accompagnement aux offreurs de soins.

Lieu d'affectation : Siège de la CPAM de Roubaix-Tourcoing, 2 place Sébastopol, Tourcoing.

Précision sur la localisation : La circonscription de la CPAM est située sur la Métropole Lilloise (MEL). La Caisse est bien desservie en termes de transports en commun (tram, métro, gare TGV à 15 minutes), accessible en vélo depuis Lille et proche des autoroutes lilloises.

Des déplacements sur la métropole Lilloise sont à prévoir.

**Description du poste**:
Au sein de la Direction Santé et Prévention, le service accompagnement des offreurs de soins (service nouvellement créé) compte 14 collaborateurs répartis en 2 équipes : les Délégués de l'Assurance Maladie (DAM) et les Délégués du Numérique en Santé (DNS), qui sont tous deux les interlocuteurs privilégiés des Professionnels de Santé libéraux et des établissements sanitaires. Ils assurent le relai d'informations avec la Caisse et contribuent à la satisfaction de ce public notamment par:

- L'accompagnement sur l'actualité conventionnelle et réglementaire, assuré par les DAM,
- La promotion des télé-services et du numérique en santé ainsi que l'assistance technique, assurées par les DNS.

Dans ce cadre nous recherchons un manager de proximité, qui aura pour missions de:

- Assurer et optimiser la gestion des activités, par la mise en œuvre d'outils et la mobilisation de tous les acteurs concernés afin d'atteindre les objectifs (CPG entre autres) du service et de répondre aux attentes de nos publics,
- Assurer un management visant à développer une communication régulière auprès des équipes,
- Créer de la cohésion entre les deux équipes ainsi que les démarches participatives,
- Garantir la transversalité et promouvoir une dynamique collective permettant de répondre efficacement aux objectifs fixés,
- Organiser et superviser l'activité de son service afin de garantir ses résultats,
- Réaliser le reporting du service et utiliser les outils adaptés,
- Participer à la nouvelle organisation du service au regard des enjeux de coordination, de développement des synergies dans un contexte d'accompagnement au changement et en réalisant des études notamment sur les moyens afin de faire face à la charge de travail et tenir les engagements du service,
- Mettre en œuvre et garantir le suivi du plan d'actions de maîtrise médicalisée notamment ceux visant à l'atteinte des objectifs du service,
- Accompagner les collaborateurs dans l'évolution de leur métier, le développement de leurs compétences et de leur efficience,
- Alerter son responsable en cas de difficultés et/ou de dysfonctionnements constatés et proposer des mesures correctives.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Pour nous convaincre:

- Savoir piloter et coordonner l'activité d'une équipe en fédérant les agents autour d'objectifs collectifs et individuels,
- Capacité à manager et impulser une dynamique d'équipe et de coordination avec les autres services,
- Capacité d'écoute et d'échanges constructifs avec ses équipes aux fins de favoriser le climat de travail