Agent D'accueil en Ehpad

**Habitat et Humanisme Soin anime un** **réseau d’établissements d’accueil et de soins de personnes âgées fragilisées ou dépendantes, à faibles ressources**.

Avec 62 établissements, l'association accompagne nos aînés dans plus de 20 départements, en s'appuyant sur les valeurs du Mouvement Habitat et Humanisme. L’action d’Habitat et Humanisme Soin se fonde sur “le prendre soin” de la personne accueillie dans une approche globale.

**L'Ehpad Saint-François d'Assise** géré par Habitat Humanisme Soin est situé sur le plateau de la Croix Rousse à proximité du Métro C.

L'Etablissement accueille 80 résidents ainsi qu'un Accueil de Jour.

Rattaché(e) à l'adjoint(e) de Direction, vous êtes chargé(e) d'assurer l'accueil physique et téléphonique ainsi que les principales tâches administratives de l'Ehpad.

Date de début prévue : mi octobre 2024
- **Description du poste**:

- Vous réceptionnez le courrier et en assurez le tri et la répartition
- Vous assurez l’accueil téléphonique et physique (résidents, représentants des familles, salariés, prestataires, société de restauration, maintenance, Centre ressources du grand âge, etc ).
- Vous identifiez la demande et la transmettez à l’interlocuteur concerné.
- En cas d’absence de l’interlocuteur, vous prenez le message et contrôlez la bonne réception par ce dernier.
- Rédaction de courriers, de mails, compte rendu, classement et archivage.
- Vous mettez à jour l’ensemble de la communication résidents/ familles sur les supports prévus à cet effet (écran d’accueil, panneaux de communication, newsletter, gazette)
- Vous gérez le tri du courrier entrant et sortant sur l’Ehpad
- Vous suivez la traçabilité du registre flux visiteur
- Vous participez à la vie quotidienne de l’établissement auprès des résidents
- Vous accueillez et orientez les familles et visiteurs en fonction de leur demande et besoins.
- Vous êtes garante que l’accueil et l’entrée répondent aux attentes en terme de tenue.
- Vous gérez la caisse et réceptionnez les chèques en collaboration avec la comptable
- Vous gérez les inscriptions repas pour les convives et les habitants du bâtiment Yves Le Prince

**Vous assurez une gestion administrative des dossiers des personnes accueillies ou prises en charge**:

- Vous assurez le traitement des réponses aux demandes d’admission et les prises de rendez vous
- Vous mettez à jour le tableau et cahier des entrées et sorties des personnes accueillies ou prises en charge au niveau des séjours temporaires et permanents
- Vous êtes en charge de la constitution du dossier administratif de la personne accueillie ou prise en charge à son admission, vous en assurez la tenue et l’actualisation des différents documents
- Vous assurez la préparation des contrats de séjour pour l’Ehpad et l’Accueil de jour et leur signature par les résidents et la Direction
- Vous assurez la mise à jour et la traçabilité des entrées sorties via les logiciel métier (Net soins, Iodass, ResidEhpad )
- Vous assurez le traitement des variables de facturation, les transmettez au service facturation, vérifiez les factures saisies et les distribuez

Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront évoluer en fonction des besoins

**Profil recherché**

**Ce poste est fait pour vous si**:

- Vous avez une formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou relation clients, vous êtes doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes de nature accueillant(e), à l’écoute et empathique.
- Vous savez adapter votre discours à différents interlocuteurs et situations, notamment face à un public en situation de précarité. Vous êtes en capacité de prendre le recul nécessaire en cas de conflit.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez faire preuve d’autonomie. Votre mission nécessitant l’utilisation de logiciel métiers, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 033,36€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 14/10/2024