Responsable équipe

il y a 2 semaines

Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

**Intitulé du poste**:
Responsable équipe - Plateforme téléphonique H/F

**Contrat**:
CDI

**Rejoignez Alliade Habitat**:

- Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la solidarité et l’utilité sociale._

**Description du poste**:
Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle.

Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.

Vos missions:

- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l’évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l’amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

**Salaire**:
28-31K€

**Profil**:
Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, Excel, PowerPoint) vous êtes aussi motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.

Permis B

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
Lyon 7

  • Offre de Cdi

    il y a 2 jours

    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...

  • Maitre d'ouvrage H/F H/F

    il y a 9 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable technique Temps plein

    Informations générales Organisme 1001 VIES HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Directeur / Responsable de la maîtrise d'ouvrage F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable technique - Maitre d'ouvrage H/F H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise 1001 Vies...

  • Responsable D'équipe

    il y a 4 jours

    Lyon, France Midland Credit Management, Inc. Temps plein

    Chez Cabot, nous sommes fiers d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous reconnaissons que ce sont les gens qui font la différence dans toute organisation. Alors, êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ? ! Le/ La responsable d’équipe recouvrement encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, en les accompagnant et en...

  • Responsable Unité Navette équipement

    il y a 6 jours

    Lyon 3e, France RESPONSABLE UNITÉ NAVETTE ÉQUIPEMENT FH - BIBLIOTHEQUE MUNICIPALE PART-DIEU Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es. Pour...

  • Adoma (69) CDD H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable Maintenance Territorial Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Directeur / Responsable technique F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Maintenance Territorial - Adoma (69) CDD H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant...

  • Chef D'équipe Responsable Logistique

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CFPL Temps plein

    **Formation Professionnelle en Logistique au CFPL** **Devenez un expert en logistique avec le CFPL !** Le Centre de Formation (CFPL), situé en plein cœur de Lyon 7ème, à proximité des gares Part-Dieu ou Jean Macé, du métro Jean Jaurès, du tramway Debourg et du parking relais Gerland, vous propose deux formations d'1 AN Maximum pour booster votre...

  • Responsable D’équipe Systèmes

    il y a 4 jours

    Lyon, France Arcadis Temps plein

    Arcadis est le leader mondial des solutions durables de conception, d'ingénierie et de conseil pour les biens naturels et bâtis. Nous sommes plus de 36 000 personnes, dans plus de 70 pays, à nous consacrer à l'amélioration de la qualité de vie. Chacun a un rôle important à jouer. Grâce à la puissance de nombreux esprits curieux, nous pouvons,...

  • Rresponsable D’equipe Recouvrement

    il y a 14 heures

    Lyon, France GERI HDP SRL Temps plein

    Description du poste La société GERI.FR, filiale du groupe GERI HDP, qui est un des leaders multinationales important dans la gestion et l’achat de créances et présent dans 5 pays européens, recrute actuellement pour sa filiale de Lyon. **RRESPONSABLE D’EQUIPE RECOUVREMENT**: Dans le projet de développement de la structure GERI.FR Lyon, membre du...

  • responsable d'équipe en industrie

    il y a 4 jours

    Lyon, France RECRUTOYOU Temps plein

    Bienvenue chez RECRUTOYOU À propos de notre cabinet de recrutement Recrutoyou est un cabinet de recrutement basé à Nantes, créé en 2021. Nous accompagnons les entreprises dans le recrutement de leurs talents à travers une approche multi-sectorielle et pragmatique. Nous mettons un point d'honneur à assurer une relation de qualité avec nos clients et...

  • Responsable D'équipe

    il y a 6 jours

    Lyon, France Cabéo RH Temps plein

    Notre client recherche un Responsable d'équipe H/F **(encadrement d'une équipe de moins de 10 personnes en 3*8)** Rattaché(e) au Responsable de secteur, vos principales missions sont: - Animer l'équipe en favorisant l’intégration, la formation, la gestion et le développement des compétences - Superviser la bonne réalisation du programme de...