Instructeur(Trice) Apa a Domicile

**Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**
Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 120 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard d’euros.

Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un des départements les plus attractifs de France

Finalité du poste / Contexte:
Assurer le traitement des demandes d’Allocation Personnalisée à Domicile.

**Missions principales**
Au quotidien voici les missions sur lesquelles vous interviendrez:

- Est le référent administratif de l’instruction des demandes d’APA à domicile,
- Informe et accompagne les personnes âgées et leur famille dans leurs démarches administratives,
- Vérifie les pièces constitutives du dossier en vue de l’établissement de la date de prise en charge de l’APA,
- Procède à l’instruction et à l’enregistrement du dossier de demande d’APA en vue de sa transmission à l’équipe médico-sociale (EMS) du Service autonomie du territoire concerné,
- Alerte l’EMS sur les situations urgentes ou complexes,
- En coordination avec la hiérarchie, procède par son expertise en lien avec les EMS à l’analyse des situations complexes en vue de trouver une réponse adaptée et conforme à la règlementation,
- Valorise le plan d’aide élaboré par l’EMS,
- Elabore la décision d’APA à partir de l’évaluation d’organismes spécifiques (CARSAT),
- Notifie la décision d’attribution ou de rejet de l’APA,
- Assure le suivi du dossier et gère les échéanciers,
- Veille au respect des délais de traitement de manière collective sur l’ensemble de l’Unité APA,
- Participe au contrôle de l’effectivité de l’aide, adapte les décisions rétroactives afin d’éviter les indus,
- Transmet au service du Pôle Finances les documents et informations nécessaires à la mise en paiement de l’APA,
- Participe à l’adaptation des procédures et à l’évolution du métier en fonction des changements législatifs, règlementaires et numériques.

**Compétences, qualités requises / conditions d'exercice**
Pour réussir sur ce poste vous disposez nécessairement de ces savoir-faire justifiés par une expérience:
Connaissances:

- Logiciels de bureautique
- Progiciel de gestion (Solis) et GED (Multigest)
- Procédures de gestion et d’instructions administratives
- Réglementation relative à l’APA et aux aides individuelles gérées par le Département
- Connaissance des aides offertes aux personnes âgées par les autres organismes
- Procédure de contrôle

**Capacités à**:

- Assurer de manière autonome le traitement, la vérification, le classement et l’archivage des pièces administratives
- Garantir le respect de la règlementation et des procédures
- Hiérarchiser les demandes et informations selon leur caractère d’urgence ou de priorité
- Travailler dans l’urgence
- Informer, conseiller et orienter les usagers
- Rédiger et envoyer les courriers
- Alerter le chef de service sur les situations particulières.

Vos savoir-être sont le / la:

- Capacité d’écoute
- Bienveillance
- Discrétion
- Esprit d’initiative
- Organisation
- Rigueur
- Sens du travail en équipe
- Capacité d’adaptation
- Sens du service public