Manager D'equipe

il y a 4 jours

Lille, France Proch’Emploi Temps plein

Vous rejoignez la filiale d’un groupe international dédié à l’environnement assuranciel.
Dans le but de renforcer l’équipe managériale en place en lien avec la croissance des équipes, vous occuperez une fonction de Manager de proximité, sous la supervision hiérarchique du Responsable Service Clients.
**Vos missions seront les suivantes**:
1. Encadrer et animer une équipe d'une quinzaine de conseillers clients H/F:

- Veiller à la cohésion et à la motivation des collaborateurs
- Identifier leurs besoins en formation et favoriser leur développement professionnel
- Favoriser la communication avec et au sein de l’équipe, aussi bien en présentiel qu'à distance (télétravail).
- Garantir une bonne communication entre la Direction et l'équipe.

2. Suivre la performance individuelle et collective
- Suivre et piloter les indicateurs de performance
- Evaluer la performance individuelle des collaborateurs et la performance collective de votre équipe
- Animer la démarche qualité : Réaliser des écoutes et des revues de dossiers, organiser des entretiens d’évaluation...
- Prendre les décisions nécessaires en cas de non-respect des objectifs : plan d'actions, accompagnement...

3. Participer à la gestion des talents et des carrières
- Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs, en collaboration avec les services recrutement et formation
- Identifier les talents et les fidéliser en favorisant leur développement, en leur offrant des possibilités d’évolution et en soutenant leurs aspirations professionnelles.

**4. Assurer un soutien opérationnel**:

- Offrir son expertise et son expérience aux membres de l’équipe en étant au cœur des activités opérationnelles
- Veiller au respect des process
- Contribuer à l’optimisation des process et de l’organisation existante

5. Incarner les valeurs et la vision de l’entreprise
- Veiller au respect et au déploiement de la stratégie de l’entreprise
- Assurer une bonne communication entre la Direction et l'équipe
- Donner du sens, au quotidien, aux valeurs de l’entreprise et du Groupe

Votre rôle sera ainsi d’apporter aux membres de votre équipe, au quotidien, un soutien et de la disponibilité afin de les accompagner dans leurs montées en compétences et dans l’atteinte des objectifs fixés.
A titre d’information, les conseillers-clients H/F à manager ont pour mission de prendre en charge et de gérer par exemple des dossiers de sinistres automobile et/ou habitation en apportant un service de qualité auprès des sinistrés (uniquement des particuliers) et dans le cadre d’une relation exclusivement à distance (téléphone et courriels)
**PROFIL REQUIS**:
Vous justifiez impérativement d’une expérience significative (mini 3 ans) à un poste identique en management d’équipe dans le domaine de la relation-clients (idéalement à distance), à travers laquelle vous avez démontré votre savoir-faire en tant que véritable manager de proximité et pilote de la performance.
Une expérience en banque-assurance serait vivement appréciée.
**CONTRAT PROPOSÉ**:
CDI
Statut Cadre
**Horaires de travail**: A titre indicatif, à ce jour le plateau fonctionne du mardi au samedi, sur amplitude de 08h00 à 19h00
**Salaire**: 32700€ brut / an + variable 2% + divers avantages + intéressement/participation
**Lieu de travail**: LILLE CENTRE

  • Assistant Manager

    il y a 7 heures

    Lille, France Restaurants de Lille Temps plein

    **L’Entreprise : Restaurants de Lille - Marque Friterie Meunier** **Restaurants de Lille** est un groupe familial du Nord, propriétaire d’une dizaine d’établissements, de type restauration traditionnelle et restauration rapide de qualité. Le point commun est une cuisine basée sur des produits frais pour apporter à la clientèle de chaque...

  • Responsable de Salle/ Manager Soir

    il y a 2 jours

    Lille, France Coucou Temps plein

    COUCOU, C’est le nom du nouveau spot qu’on ouvre bientôt sur la Grand’Place de Lille. Un lieu **vivant, solaire, ouvert**. Où l’on vient manger, boire, se poser, partager. Un **restaurant bar cool et créatif** signé **Welcome Republic** (le groupe derrière Café Peacock, Paloma, Café Society, Ministry of Beer). On ne vous en dit pas trop...

  • Alternance Assistant(E) Credit Manager

    il y a 5 jours

    Lille, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF VOYAGEURS - DIRECTION FINANCE, STRATEGIE ET JURIDIQUE ARV - DEPARTEMENT COMPTABILITE 39 rue de Tournai 59000 Lille **Description du poste** Au sein de l'entité du Back-Office ARV, le département comptabilité assure la gestion comptable des flux émanant des canaux de distribution de SNCF Voyageurs et des...

  • Attaché Commerciale Agence de Travail Temporaire

    il y a 2 semaines

    Lille, France Expert & Manager Temps plein

    EXPERT&MANAGER, cabinet de conseil en recrutement recherche un attaché commercial en recrutement H/F dans le cadre d'un CDI. **Dans le secteur du recrutement du travail temporaire, vous aurez pour missions**: - Vous développez vos missions dans un contexte d’agilité, - Vous aurez le management d'un chargé de recrutement - Vous gérez votre activité...

  • Attaché Commercial Agence de Travail Temporaire Btp

    il y a 2 jours

    Lille, France Expert & Manager Temps plein

    EXPERT&MANAGER, cabinet de conseil en recrutement recherche un attaché commercial en recrutement BTP H/F dans le cadre d'un CDI. **Dans le secteur du recrutement du travail temporaire, vous aurez pour missions**: - Vous développez vos missions dans un contexte d’agilité, - Vous aurez le management d'un chargé de recrutement - Vous gérez votre...

  • Assistant(E) Technique

    il y a 5 jours

    Lille, France Expert & Manager Temps plein

    Le pôle immobilier d'Expert & Manager recrute une(e) **Assistant(e) Technique H/F** en immobilier Vous aurez pour mission d'assurer la gestion administrative de l'équipe technique dédiée à un client institutionnel. Vos missions seront: - Planification des visites de sites des Gestionnaires techniques. - Préparation administratif des dossiers travaux...

  • Manager Equipe Juridique

    il y a 8 heures

    Lille, France Brainfield Recrutement - Lille - Brainfield Temps plein

    Vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d’un environnement juridique en pleine expansion ? Notre client recrute un Manager de Proximité d'Équipe Juridique (H/F/D), poste clé pour accompagner le développement de ses activités à Lille et Paris. Le poste Rattaché au Responsable d’Activité Juridique basé à Nantes, vous encadrez une...

  • juriste - manager d'equipe h/f

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Proch'Emploi Lille Temps plein

    Vous rejoignez la filiale d'un groupe international dédié à l'environnement assuranciel dans le cadre d'activités de prestations en sous-traintance.Dans le cadre d'une création de poste en lien avec le lancement d'une nouvelle prestation d'appui juridique, vous occuperez un poste de responsable d'équipe juridique à travers laquelle :- vous animerez 7...

  • Manager de Restaurant

    il y a 1 semaine

    Lille, France Tripletta - Lebon Temps plein

    **Tripletta**, c’est la vie d’un quartier avec supplément d’âme, c’est ce four qui jamais ne s’éteint, cette pizza Napolitaine au feu de bois rouge ou blanche toujours parfaitement cuite, ces ingrédients d’exception nés et produits en Italie. Ouverte à Belleville en 2016, la première adresse de Tripletta se décline désormais à Paris,...

  • Responsable Commercial Secteur Publicité

    il y a 7 jours

    Lille, France Expert & Manager Temps plein

    **E**XPERT&MANAGER, cabinet de conseil en recrutement recherche un Responsable commercial publicité H/F dans le cadre d'un CDI. **Missions**: - Prospection : identifier les opportunités de business et participer aux salons - Stratégie de compte : cartographier chacun de tes comptes client, identifier les interlocuteurs clés ainsi que leurs besoins et...