Gestionnaire de La Relation Auprès Des Nouveaux Locataires

il y a 2 semaines

Rouen, France Habitat 76 Temps plein

Description de l'offre

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d’un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C’est aussi partager des valeurs clés telles que l’autonomie, la confiance, la responsabilité et l’initiative.

**Vos missions**

Au sein de l’équipe Encaissement et Recouvrement Amiable, vous gérez un portefeuille composé des dossiers des locataires arrivés depuis moins de 3 mois au sein du parc immobilier d’habitat 76.

Vos missions principales sont:

- Accompagner les locataires dans la mise en place des droits à l’Aide Personnalisée au Logement (APL) et du dispositif Idéal (Intégration Dématérialisée des Aides au Logement)
- Présenter les différents moyens de paiement à leur disposition pour le règlement du loyer
- S’assurer du versement des aides sociales sollicitées, notamment des droits APL et des garanties FSL (Fond de Solidarité pour le Logement)
- Mettre en œuvre un accompagnement renforcé auprès de certains locataires, selon leurs situations
- Relancer les débiteurs par tous moyens : principalement par téléphone, mais aussi par courrier, par mail, ou par l’intermédiaire des collaborateurs de terrain
- Accorder des plans d’apurement puis en vérifier la bonne exécution

En cas d’échec du recouvrement ou d’absence de contact avec le débiteur, vous orientez le dossier vers d’autres services internes, en vue d’un accompagnement social ou d’une procédure contentieuse.

**Votre future équipe**

Vous appartenez à une équipe composée de 9 collaborateurs, dédiée du recouvrement amiable des loyers. Dans ce cadre, avec votre binôme, vous êtes en charge des dossiers relatifs aux nouveaux locataires.

**Votre futur environnement de travail**

Vous travaillez au siège social d’habitat 76, dans l’espace dédié au Service Recouvrement.

Pas de bureau attribué : c’est le principe du Flex Office qui s’applique Chaque jour, vous pouvez choisir l’emplacement le plus adapté pour réaliser vos missions dans les meilleures conditions. Vous bénéficiez d'un casier afin de ranger vos effets personnels en toute sécurité.

Profil souhaité

**Votre profil**

Vous justifiez d’une expérience significative dans les métiers du recouvrement de créances ou de la relation clients à distance. A défaut, vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 dans l’un de ces domaines.

Vous êtes doté.e d'un très bon sens du relationnel et d’une grande qualité d’écoute, ce qui vous permet d'adapter votre discours à tous les publics et de proposer les solutions de recouvrement pertinentes selon chaque situation.

Vous aimez travailler en équipe et contribuer à l'atteinte d'objectifs communs.

**Conditions du poste**
- 29 jours de congés payés
- RTT
- Télétravail ponctuel possible
- 13ème mois
- Prime d'intéressement
- Prime sur objectifs
- Tickets Restaurant (60% pris en charge par l'employeur)
- CSE

Votre bonne humeur est communicative ? Rejoignez-nous

  • Gestionnaire Relation Locataires

    il y a 6 jours

    Rouen, France Staffmatch Rouen Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Gestionnaire de La Relation Locataires

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

    Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs...

  • Gestionnaire de La Relation Locataires

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

    Description de l'offre Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe...

  • Gestionnaire de La Relation Locataires

    il y a 6 jours

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

    Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs...

  • Gestionnaire de la Relation Locataires H/F

    il y a 4 jours

    Rouen, Normandie, France Habitat 76 Temps plein

    Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximité et l'innovation. Rejoindre habitat 76, c'est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de...

  • Gestionnaire de la Relation Locataires H/F

    il y a 6 jours

    Rouen, Normandie, France habitat 76 Temps plein

    Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximité et l'innovation. Rejoindre habitat 76, c'est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de...

  • Chargé.e de Recouvrement Auprès Des Locataires Partis

    il y a 1 semaine

    Rouen, France Habitat 76 Temps plein

    Description de l'offre Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe...

  • Gestionnaire de la Relation Locataires H/F

    il y a 4 jours

    Bd d'Orléans, Rouen, France Habitat 76 Temps plein

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  • Assistant Relations Locataires

    il y a 3 jours

    Rouen, France ISA Développement Temps plein

    BEST Interim recrute pour l'un de ses clients un assistant relations locataires H/F pour une mission en intérim: Missions: - Accueil téléphonique - Prise de rendez-vous - Etablissement du planning d'intervention des travaux - Etat des lieux avant et après travaux Profil/Connaissances: Vous disposez d'une première expérience sur ce...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 3 jours

    Rouen, France rouen habitat Temps plein

    Rouen Habitat est un office public de l’Habitat créé en 1930 dont la collectivité locale de rattachement est, depuis 2017, la Métropole Rouen Normandie. Il dispose d’un patrimoine de 7 900 logements auquel s’ajoutent des locaux commerciaux, 1 résidence étudiante,et loge 15 % de la population rouennaise. **Aujourd’hui, la stratégie de Rouen...