Digital Change Manager

Référence de l’offre 2400039P Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA Investment Managers Famille métierFinance et stratégie Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l’assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Votre rôle de Digital Change Manager sera rattaché au Head of Change Management & Training et vous ferez partie du département AXA IM Global COO, Project Management. Au sein de ce département, l'équipe "Change" est chargée de diffuser les connaissances et les bonnes pratiques au sein des différents métiers d'AXA IM en termes de mise en œuvre et d'accompagnement du changement et de la transformation. DECOUVREZ votre opportunité En tant que Digital Change Manager, vous serez responsable de diriger les efforts de gestion du changement associés aux initiatives de transformation numérique (y compris et principalement autour de Salesforce) et d'autres technologies numériques. Votre mission est de favoriser une culture de préparation au numérique, de favoriser l'adoption par les utilisateurs et de garantir que l'organisation adopte et maximise le potentiel de ces outils numériques. Vous jouerez un rôle central dans la conduite et la gestion du changement associé à l'adoption de technologies, de processus et de comportements numériques dans l'ensemble de l'organisation, en mettant l'accent sur l'intégration de Salesforce et d'autres outils numériques. Vous avez un rôle déterminant pour assurer une transition en douceur, atténuer les résistances et maximiser les avantages de la transformation numérique. Vous serez responsable de diriger les efforts de gestion du changement associés aux initiatives de transformation numérique, y compris l'intégration de Salesforce et d'autres technologies numériques. Votre mission est de favoriser l'adoption par les utilisateurs et de garantir que l'organisation adopte et maximise le potentiel de ces outils numériques notamment en: - Développant et exécutant la stratégie numérique en accord avec les objectifs commerciaux - Favorisant l’amélioration continue grâce à l’analyse des données, à la surveillance des performances et aux commentaires des utilisateurs Vous intervenez également sur le coaching/formation des équipes commerciales en: - Formant les équipes d'utilisateurs finaux sur les outils et processus liés à la gestion de la relation client et recueillir leurs commentaires, y compris les actions de suivi - Organisant une interaction régulière avec les équipes des utilisateurs finaux sur des besoins de formation spécifiques et assurant la liaison, si nécessaire, avec les autres membres de l'équipe projet LI-JB1 **Votre profil**: PARTAGEZ votre expertise unique Nous accueillons différentes combinaisons de compétences et d'expériences. Formation et expérience - Diplôme de Master (BAC+5 ou équivalent), de préférence en économie ou finance - Expérience avérée de 5 à 8 ans dans un rôle similaire - Forte expérience en gestion de produits mêlant développements tiers et internes - Forte exposition à l'écosystème numérique (système de gestion de contenu multi-pays/multilingue, système de gestion de documents, signature électronique, données pour le numérique) - Expérience dans la gestion d'un produit de gestion de la relation client et dans le partenariat avec les secteurs d'activité du marketing et des ventes dans un contexte financier - Expérience à diriger une équipe internationale pour créer et soutenir des plateformes numériques - Expérience des méthodologies et pratiques de gestion du changement Compétences techniques - Solides compétences en leadership et en gestion du changement - Compréhension des technologies numériques, y compris Salesforce, et de leur impact sur les opérations commerciales - Maîtrise de la gestion de projet et capacité à mener des initiatives de changement réussies, y compris la mise en œuvre de Salesforce - Connaissance du comportement organisationnel et de la psychologie en contexte de changement Compétences personnelles: - Excellente communication et capacités d’influence - Empathie et compréhension des préoccupations des employés pendant les périodes de changement - Capacité avérée à établir des relations solides et à favoriser la collaboration - Assertif, emphatique, persuasif, résilient et agile - Intègre, autonome, rigoureux, organisé, engagé et orienté résultat - Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, solides compétences analytiques et en résolution de problèmes - Esprit d'équipe, enthousiasme et motivé Nous aimerions en savoir plus sur vous Envoyez-nous votre CV. **Pourquoi nous rejoindre ?**: Nous nous engageons à vous offri