Conseiller Offres de Service

**CONSEILLER OFFRES DE SERVICE (H/F)**:

- CDD
- OYONNAX
- NIVEAU 3
- NVHADD75150

**CAF DE L'AIN**:
La Caf de l'Ain est un organisme privé, chargé d'une mission de service public. Elle verse des prestations familiales et sociales(Allocations familiales, Prestation d'accueil du jeune enfant, Rsa,...) à plus de 100 000 allocataires et à plus de 500 structures en action sociale (Crèches, centres de loisirs,...).

Elle compte près de 300 salariés et son siège social est situé à Bourg-en-Bresse.

La Caf de l'Ain inscrit son action quotidienne dans les valeurs de respect, d'éthique, de service attentionné, de solidarité et de performance. Elle porte dans l'Ain les politiques de la branche famille de la sécurité sociale.

**Rejoindre la Caf de l'Ain c'est**:

- Agir au sein du réseau des Caf et de la Branche famille de la sécurité sociale, au plus près des besoins de nos concitoyens.
- Intégrer une entreprise qui porte un projet global et qui promeut des valeurs fortes.
- Rejoindre un collectif dynamique et un environnement de travail moderne, qui favorise le développement des compétences, la mobilité, la formation, les parcours d'intégration et offre des métiers divers.
- Bénéficier d'une véritable conciliation vie familiale/vie professionnelle (horaires flexibles, télétravail, RTT, aides complémentaires à la garde d'enfant,...).
- Être accompagné par des avantages connexes à la rémunération : salaires versés sur 14 mois, titres restaurant, intéressement, œuvres du Cse, Mutuelle d'entreprise,...

**Retrouvez-nous sur internet (missions, organisations, rapports d'activités,...) **:Qui sommes-nous ? | Bienvenue sur Caf.fr**

**Description du poste**:
La Caf de l'Ain recherche un Conseiller des Offres de Service sur le site d'Oyonnax (H/F).

En tant que Conseiller Offres de Service vous aurez comme missions:

- Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à face sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme,
- Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents,
- Réaliser des appels sortants pour faciliter les démarches des allocataires et leur permettre de bénéficier de leurs droits,
- Promouvoir les offres de services,
- Informer et accompagner les allocataires dans l'utilisation des sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille.

Dans le cadre de l'évolution du métier de Conseiller Offres de Service, vous pourrez également être amené à réaliser des traitements de dossiers.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Dès votre arrivée, vous suivrez et serez accompagné(e) dans un parcours de formation théorique et pratique d'une durée d'environ 2 semaines qui vous permettra d'acquérir les connaissances de base sur la législation et l'utilisation des outils informatiques.

**Votre formation**:
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 et/ou détenez une expérience probante en relation de service (accueil physique, orientation, conseil...).

**Informations complémentaires**:
**Les conditions particulières**:
Le poste est positionné sur le niveau 3 de la convention collective nationale du travail de la sécurité sociale.

**Les avantages liés au poste**:

- Organisation de travail sur 39h avec compensation en RTT
- Des titres restaurants à 9.70€ (participation employeur : 5.79€)
- Possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur
- Un parcours professionnel au sein de l'institution de la sécurité sociale si vous vous donnez les moyens

**Les spécificités du poste**:
Afin de répondre aux engagements de service, le conseiller Offres de Service est astreint à des horaires de travail qui sont en corrélation avec les horaires d'ouverture de notre site d'Oyonnax.

Le permis de conduire est fortement recommandé.

Etre en capacité de gérer des situations difficiles.

**Contact**:
Les personnes souhaitant des renseignements complémentaires sur le poste sont invitées à solliciter un contact préalable via la boite aux lettres dédiée.