Conseiller Service à L'usager

il y a 2 jours

Oyonnax, France La Sécu recrute Temps plein

**Conseiller service à l'usager (H/F)**:

- CDD
- Oyonnax
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD85527

**CAF DE L'AIN**:
Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique.

Rejoignez notre organisme avec près de 300 collaborateurs qui contribuent au quotidien à la solidarité nationale : la Caf de l'Ain.

**Nous recherchons un Conseiller Offres de service en CDD (H/F) afin de renforcer temporairement notre équipe accueil d'Oyonnax.**

**Description du poste**:
En tant que Conseiller Offres de Service : vous gérez la relation client.

Vous accueillez et renseignez les publics allocataires, facilitez l'accès à leurs droits et assurer la promotion des offres de Service et du site internet caf.fr.

**Vos missions**:

- Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à face sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme,
- Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents,
- Réaliser des appels sortants sur divers actions proactives,
- Promouvoir les offres de services,
- Accompagner et informer les allocataires internautes à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille.

Dans le cadre de l'évolution du métier de Conseiller Offres de Service, vous pourrez également être amené à réaliser des traitements simples de dossiers.

**Vos outils à disposition**:
Vos activités reposent principalement sur l'accompagnement des allocataires des démarches qu'ils sont susceptibles d'utiliser en ligne via le caf.fr.

Un outil de relation client « EFFICAF » vous sert à détecter l'autonomie numérique.

Vous avez également accès à notre outil métier lorsque vous êtes en situation de back office.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vos qualités pour réussir**

Vous disposez d'une expérience significative en relation de service (accueil physique, orientation, conseil).

**Votre formation**:
Diplôme BAC +2 minimum avec expériences tertiaires priorisées.

**Informations complémentaires**:
Le poste est ouvert sur le niveau 3 de la convention collective nationale de la sécurité sociale

Titulaire du permis B : De nombreux déplacements liés à la mission qui nécessitent de la souplesse dans l'organisation personnelle et professionnelle.
- Organisation du travail 39h hebdomadaires avec compensation en RTT
- Une rémunération mensuelle brute à partir de 1808.35€.
- Des titres restaurants à 9.70€ (participation employeur : 5.79€)
- Dispositifs de Compte Epargne Temps et Plan d'Epargne Retraite Collectif + Plan Epargne Interentreprises
- Mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    Une agence d'assurances recherche un conseiller client à Oyonnax. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des sinistres et du suivi des contrats. Un Bac+2 en assurance est requis, ainsi qu'une première expérience. Si vous êtes organisé et avez un bon esprit d’analyse, postulez pour rejoindre une équipe dynamique où la qualité...

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