Gestionnaire Instructeur de Dossier

il y a 2 semaines

Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

Votre rôle est de garantir aux familles la mise à disposition d’un tarif juste et adapté à leurs ressources pour le paiement des repas de la restauration scolaire.

Votre poste consiste en la réception, le tri, l’analyse, le contrôle des données, l’accompagnement pour la constitution d’un dossier complet et conforme, ainsi que la numérisation et l’enregistrement informatique des demandes faites au pôle aides aux familles.

Ces demandes sont réceptionnées par voie postale, par voie électronique, sur la plateforme de Téléservices du Département et sur la plateforme téléphonique du Pôle dans le respect de la protection des données personnelles des usagers.

**Mission**
- Réceptionner les demandes sur les 4 canaux (voie postale, messagerie, Internet et téléphonique)
- Analyser les demandes et relancer les familles en cas de documents manquants
- Numériser - scanner les dossiers, contrôler la numérisation et nommer les PDF
- Rendre compte du travail journalier (alimentation des fiches de suivi de l’activité)
- Saisir les dossiers dans l’outil de gestion du Pôle
- Classer et archiver

**Profil**
Technique:

- Assurer le strict respect des processus et mettre en œuvre les différentes procédures
- Gérer plusieurs demandes simultanément et respecter les délais
- Maitrise des techniques de communication orale et écrite (Adaptabilité à un public nombreux et varié)
- Récolter, contrôler et alimenter les fiches de suivi pour le bilan d’activité
- Technique de recherche (identification, historique) et rendre compte à l’équipe et au supérieur hiérarchique

Relationnel:

- Travailler en équipe (coopération, soutien)
- Communication (écoute attentive, clarté, transparence, optimisme et cordialité)
- Être autonome dans l’organisation de son travail dans le respect des règles et des délais et être réactif
- Capacité à s’adapter aux changements organisationnels

Connaissances:

- Maitrise des outils bureautiques - Microsoft 365 niveau débutant / intermédiaire - Outlook - Teams
- Connaissance de l’environnement institutionnel des collectivités territoriales et de la fonction publique
- Connaissance des documents administratifs et les fondamentaux du Droit de la famille (représentant légaux, tutelle) compréhension des documents affairant (livret de famille, acte de naissance, tutelle / CAF-MSA-Impôt)
- Règles de classement et d’archivage ainsi que le règles RGPD

Niveau de formation générale ou titre professionnel requis:
Adjoint Administratif 2ème ou 1ère classe ou expérience similaire
**Avantages**
Temps de travail : 7h55 par jour - 50 jours de congés annuels

Participation financière pour votre mutuelle santé et votre prévoyance

Restaurant d’entreprise

Des avantages et prestations sociales intéressants : activités sportives, voyages, billetterie, culture, aide à l’accès au logement, salle de sport

Possibilité de télétravail après 6 mois de présence

  • Instructeur dalo

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Poste : Instructeur (administration publique) (h/f) Localisation : Cergy, FR Nous recherchons un(e) instructeur(trice) passionné(e) par le domaine de l'administration publique. Rejoignez notre équipe dynamique pour un contrat de heures par semaine, à temps plein, à pourvoir dès que possible sur une durée de 3 mois. Vos missions incluront :...

  • Instructeur Droit Au Logement Opposable

    il y a 4 jours

    Cergy, France Menway Emploi Pontoise Temps plein

    Nous recherchons un instructeur H/F pour le service DALO avec des connaissances en droit au logement opposable. Vos missions seront les suivantes: - Instruire les recours amiables et les recours gracieux dans le respect de la règlementation en vigueur ( loi n°2007- 290 du 5 mars 2007) - Présenter les dossiers instruits devant la commission de médiation...

  • Gestionnaire Instructeur de Dossier

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Votre rôle est de garantir aux familles la mise à disposition d’un tarif juste et adapté à leurs ressources pour le paiement des repas de la restauration scolaire. Votre poste consiste en la réception, le tri, l’analyse, le contrôle des données, l’accompagnement pour la constitution d’un dossier complet et conforme, ainsi que la numérisation...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 23 heures

    Cergy, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Agent Instructeur Gip H/F

    il y a 4 jours

    Cergy, France Departement Du Val D Oise Temps plein

    Le Conseil départemental recrute pour le service instruction de la direction de l'Autonomie un agent instructeur pôle adultes en CDD, chargé d'instruire les dossiers de demandes de compensation de handicap concernant les adultes. - ­ Réception des demandes de compensation et des différents documents liés aux dossiers - ­ Enregistrement des demandes...

  • Agent Instructeur Pôle Adultes

    il y a 7 jours

    Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le Conseil départemental recrute pour le service instruction de la direction des personnes Handicapées un agent instructeur pôle adultes, chargé d'instruire les dossiers de demandes de compensation concernant les adultes. **Mission** Au titre de ses fonctions, l'agent instructeur aura pour missions: Réception des demandes de compensation et des...

  • Agent Instructeur Gip

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le Conseil départemental recrute pour le service instruction de la direction de l’Autonomie un agent instructeur pôle adultes en CDD, chargé d'instruire les dossiers de demandes de compensation de handicap concernant les adultes. **Mission** - Réception des demandes de compensation et des différents documents liés aux dossiers - Enregistrement des...

  • Agent Instructeur

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le Conseil départemental recrute pour la Maison départementale des personnes Handicapées un agent instructeur (contrat GIP), chargé d'instruire les dossiers de demandes de compensation. **Mission** Vos missions sont: - Réception des demandes de compensation et des courriers - Enregistrement des demandes sur le logiciel métier - Vérification de la...

  • Agent Instructeur Comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Departement Du Val D Oise Temps plein

    L'agent instructeur comptable est en charge de la gestion administrative, comptable et budgétaire des dossiers de demande d'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) en établissement et d'admission au bénéfice de l'aide sociale à l'hébergement. - Contrôle, instruction et saisie des demandes des deux prestations pour leur passage en commission -...

  • Agent instructeur GIP F/H

    il y a 2 jours

    Cergy, Île-de-France Conseil départemental du Val d'Oise Temps plein

    Le Conseil départemental recrute pour le service instruction de la direction de l'Autonomie un agent instructeur pôle adultes en CDD, chargé d'instruire les dossiers de demandes de compensation de handicap concernant les adultes.Mission Réception des demandes de compensation et des différents documents liés aux dossiersEnregistrement des demandes sur...