Gestionnaire Instructeur de Dossier

il y a 2 jours

Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

Votre rôle est de garantir aux familles la mise à disposition d’un tarif juste et adapté à leurs ressources pour le paiement des repas de la restauration scolaire.

Votre poste consiste en la réception, le tri, l’analyse, le contrôle des données, l’accompagnement pour la constitution d’un dossier complet et conforme, ainsi que la numérisation et l’enregistrement informatique des demandes faites au pôle aides aux familles.

Ces demandes sont réceptionnées par voie postale, par voie électronique, sur la plateforme de Téléservices du Département et sur la plateforme téléphonique du Pôle dans le respect de la protection des données personnelles des usagers.

**Mission**
- Réceptionner les demandes sur les 4 canaux (voie postale, messagerie, Internet et téléphonique)
- Analyser les demandes et relancer les familles en cas de documents manquants
- Numériser - scanner les dossiers, contrôler la numérisation et nommer les PDF
- Rendre compte du travail journalier (alimentation des fiches de suivi de l’activité)
- Saisir les dossiers dans l’outil de gestion du Pôle
- Classer et archiver

**Profil**
Technique:

- Assurer le strict respect des processus et mettre en œuvre les différentes procédures
- Gérer plusieurs demandes simultanément et respecter les délais
- Maitrise des techniques de communication orale et écrite (Adaptabilité à un public nombreux et varié)
- Récolter, contrôler et alimenter les fiches de suivi pour le bilan d’activité
- Technique de recherche (identification, historique)
- Rendre compte à l’équipe et au supérieur hiérarchique

Relationnel:
(Limiter à 5, utiliser des noms communs : sens du travail en équipe, autonomie, organisation, capacité à )
- Travailler en équipe (coopération, soutien)
- Communication (écoute attentive, clarté, transparence, optimisme et cordialité)
- Être autonome dans l’organisation de son travail dans le respect des règles et des délais
- Être réactif
- Capacité à s’adapter aux changements organisationnels

Connaissances:

- Maitrise des outils bureautiques - Microsoft 365 niveau débutant / intermédiaire - Outlook - Teams
- Connaissance de l’environnement institutionnel des collectivités territoriales et de la fonction publique
- Connaissance des documents administratifs et les fondamentaux du Droit de la famille (représentant légaux, tutelle) compréhension des documents affairants (livret de famille, acte de naissance, tutelle / CAF-MSA-Impôt)
- Règles de classement et d’archivage
- Règles RGPD

Niveau de formation générale ou titre professionnel requis:
Adjoint Administratif 2ème ou 1ère classe ou expérience similaire

  • Instructeur dalo

    il y a 3 jours

    Cergy, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Poste : Instructeur (administration publique) (h/f) Localisation : Cergy, FR Nous recherchons un(e) instructeur(trice) passionné(e) par le domaine de l'administration publique. Rejoignez notre équipe dynamique pour un contrat de heures par semaine, à temps plein, à pourvoir dès que possible sur une durée de 3 mois. Vos missions incluront :...

  • Instructeur juridique H/F

    il y a 5 jours

    Cergy, France ADEQUAT 049 Temps plein

    Offre n° 201XQDR – Instructeur juridique H/F Notre agence Adéquat Poissy recrute un instructeur DALO (droit au logement opposable) H/F pour une mission évolutive située dans le 78 pour son client spécialisé en opérations de services. Responsabilités Instruire les dossiers DALO et les recours dans le respect de la réglementation. Présenter les...

  • Agent Instructeur

    il y a 7 jours

    Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le Conseil départemental recrute pour le service instruction de la direction des personnes Handicapées un agent instructeur pôle adultes, chargé d'instruire les dossiers de demandes de compensation concernant les adultes. **Mission** Réception des demandes de compensation et des différents documents liés aux dossiers Enregistrement des demandes sur...

  • Instructeur Dalo

    il y a 6 jours

    Cergy, France Pôle Emploi Temps plein

    Rattaché au responsable de service DALO, l'Instructeur instruit les dossiers DALO et participe aux commissions de médiation. Il est également en charge du traitement des recours administratifs (contentieux), dans le cadre de la mise en oeuvre du droit au logement opposable. Il travaille en collaboration avec les représentants de l'état (DRIHL ou DDETS)....

  • Agent Instructeur Comptable H/F

    il y a 4 heures

    Cergy, France Departement Du Val D Oise Temps plein

    L'agent instructeur comptable est en charge de la gestion administrative, comptable et budgétaire des dossiers de demande d'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) en établissement et d'admission au bénéfice de l'aide sociale à l'hébergement. - Contrôle, instruction et saisie des demandes des deux prestations pour leur passage en commission -...

  • Agent Instructeur

    il y a 10 heures

    Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    **Descriptif et missions**: Le Conseil départemental recrute pour le service instruction de la direction des personnes Handicapées un agent instructeur pôle adultes, chargé d'instruire les dossiers de demandes de compensation concernant les adultes. Réception des demandes de compensation et des différents documents liés aux dossiers Enregistrement...

  • Gestionnaire de Dossiers Des établissements D'accueil de Jeunes Enfants

    il y a 6 jours

    Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Direction de l’Enfance, de la Jeunesse, de la Santé et Famille Service de la Protection Maternelle et Infantile - Service Accueil du Jeune Enfant Collectivité de presque 4000 agents exerçant plus de 160 métiers, le Département du Val d’Oise s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant : Il déploie...

  • Gestionnaire de Dossiers Techniques

    il y a 7 heures

    Cergy, Île-de-France OneSide Temps plein

    A proposDepuis sa création en 2018, OneSide Technologies s'est établi en tant qu'acteur dans le conseil en ingénierie, plus particulièrement dans les secteurs du médical, de la défense, de l'aéronautique, du spatial et de la mobilité terrestre. Nos expertises dans les métiers de l'informatique, de l'électronique, de la mécanique, de la...

  • Gestionnaire de Dossiers Des établissements D'accueil de Jeunes Enfants

    il y a 6 jours

    Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    **Descriptif et missions**: Direction de l'Enfance, de la Jeunesse, de la Santé et Famille Service de la Protection Maternelle et Infantile - Service Accueil du Jeune Enfant Collectivité de presque 4000 agents exerçant plus de 160 métiers, le Département du Val d'Oise s'investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le...

  • Coordinateur Administratif Au Pôle Enfants

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le coordinateur administratif du pôle enfants assure le pilotage individuel de l'instruction des demandes de compensation faites pour les enfants auprès de la MDPH. Il encadre techniquement et hiérarchiquement les agents instructeurs chargés de la gestion administrative des dossiers, sur une unité de travail, depuis la réception jusqu'à la...