Engagement Lead

**Nous contribuons à un monde meilleur**

Notre culture d'entreprise vise à aider nos employés à favoriser l'innovation en réalisant des percées ensemble. Comment? Nous nous efforçons chaque jour de jeter les bases de l'avenir et de créer un lieu de travail qui accepte les différences, valorise la flexibilité et s'aligne sur notre travail axé sur les objectifs et l'avenir. Nous offrons un environnement d'équipe hautement collaboratif et bienveillant qui met l'accent sur l'apprentissage et le développement, la reconnaissance de vos contributions individuelles et une variété d'avantages sociaux parmi lesquels vous pouvez choisir. Postulez dès maintenant

**SUMMARY**

The Premium Engagement team, strategic offering of SAP Customer Success, is a dynamic and everlasting evolving team composed of Lead Technical Quality Managers (LTQM) & Delivery Executives. The whole team is working closely with SAP customers to secure their business' long-term success.

If you like challenges, anything but routine in a caring and collaborative environment, join us today

**ROLE DESCRIPTION**

We are looking for a Engagement Lead - Premium Engagement (F/M) that wishes to enter, manage & develop a strong & Long-Term partnership with our Premium Engagement Customers (MaxAttention, Active Attention & Value Assurances offers), with the highest level of collaboration, expertise and excellence.

You will be the key resource in the front office delivery to drive the customer’s digital innovation process with SAP, bring high value to our customers and thus be recognized as The SAP trusted advisor.

**KEY TASKS**
Take ownership & drive the service engagement to ensure our customer success
- Shape and define the engagement model with the customer based on a deep understanding of the customer situation and challenges (including core business processes, system landscape, organizational structure, and company goals as well as industry context).
- Boost project value & safeguard SAP deployments across all SAP products (cloud & on premise)
- Develop trusted advisor relationships with key customer stakeholders and executive sponsors

**MOBILITY**

The mission will be primarily at customer premises

**EDUCATION AND QUALIFICATION / SKILLS AND COMPETENCIES**
- Master’s degree required
- Requires +10 years of professional experience with a minimum of 8 years of SAP Product or project ecosystem experience
- Background in project management with focus on flexible mindset, strategic thinking, structured project management skills and strong convincing abilities.
- Fluent in English and French mandatory

**Créons ensemble des technologies innovantes**

**L’inclusion, au cœur de notre stratégie**

La culture d'intégration de SAP, l'accent mis sur la santé et le bien-être, et les modèles de travail flexibles contribuent à ce que chacun, quelle que soit son origine, se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous sommes convaincus que les capacités et les qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise nous rendent plus forts. Nous investissons dans nos employés pour leur inspirer confiance et les aider à réaliser leur plein potentiel. En définitive, nous croyons qu'il faut libérer tous les talents et créer un monde meilleur et plus équitable.

Réquisition: 351202 Secteur de travail: Consulting and Professional Services Déplacement escompté: 0 - 10% Statuts de carrière: Professional Type d’emploi: Regular Full Time Emplacements Supplémentaires: #LI-Hybrid