Gestionnaire de Compte Pour Le Centre National Des Assurés Volontaires

**Gestionnaire de compte pour le centre national des Assurés volontaires (H/F)**:

- CDI
- BEAUVAIS
- de 25 316 € à 26 316 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD107622

**URSSAF DE PICARDIE**:
**Rejoignez l'Urssaf Picardie, acteur clé du financement solidaire**

Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection sociale. Chaque jour, nous collectons les cotisations et contributions sociales auprès de 170 000 usagers, comprenant entreprises, travailleurs indépendants et particuliers employeurs.

Avec une équipe de 290 collaborateurs, l'Urssaf Picardie s'engage à offrir un service de qualité et à établir une relation de confiance avec chacun de ses usagers. En rejoignant notre organisme privé, qui assure une mission de service public, vous intégrez une entreprise dynamique et innovante, toujours en quête de modernisation pour mieux servir ses usagers.

Nos valeurs d'engagement et d'innovation se vivent au quotidien, et nous sommes fiers d'avoir obtenu la certification Great Place To Work., devenant ainsi le premier service public français à recevoir ce label deux années consécutives.

L'Urssaf Picardie opère dans trois départements géographiques : l'Aisne (02), l'Oise (60) et la Somme (80), avec son siège régional basé à Amiens.

A compter de novembre 2025, les assurés volontaires de la France entière seront gérés par l'Urssaf Picardie. L'assurance volontaire s'adresse aux personnes qui ne sont pas ou plus couvertes à titre obligatoire par un ou plusieurs risques (risque accident du travail ou invalidité, vieillesse et veuvage) pris en charge par un régime de protection sociale. Plusieurs objectifs sont définis ; d'une part une gestion harmonisée de cette population d'usagers tout en leur offrant de meilleurs services, et d'autre part la mise en œuvre de flux dématérialisés avec les Caisses Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) pour notamment fluidifier les échanges et sécuriser le droit aux prestations.

Nous cherchons 1 gestionnaire de portefeuille de comptes Assurés Volontaires en CDI à compter du 2 juin 2025. Le poste est à pourvoir sur le site de Beauvais.

**Description du poste**:
En tant que **gestionnaire de comptes Assurés Volontaires**, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne des comptes des usagers de l'Urssaf Picardie tout en assurant une qualité de service. La gestion des comptes de catégories particulières et gens de maison de la région Picardie pourra également faire partie de l'activité.

**Gestion administrative et comptable**:

- La gestion administrative des comptes des usagers (de l'affiliation à la radiation) en lien avec les CPAM.
- Le suivi du paiement de leurs cotisations sociales, les remboursements et l'exploitation des impayés.
- La promotion des offres de service qui ont pour objectif de simplifier leurs démarches et favoriser le paiement par moyen dématérialisé.
- La gestion administrative et comptable des Employeurs de Personnel de Maison.
- L'accompagnement des Employeurs de Personnel de Maison en difficultés de paiement afin de les aider à trouver une solution adaptée et déclencher, quand cela est nécessaire, les actions de recouvrement amiable.

**Gestion des interactions téléphoniques**:

- La prise en charge des appels et des courriels des usagers.
- L'accompagnement des usagers en leur apportant des réponses claires, précises et adaptées à leurs besoins.
- La gestion des RDV

**Gestion des interactions partenaires**:

- La prise en charge et la réactivité face aux demandes CPAM, associations de mandataires

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Ce poste est fait pour vous si:

- Vous témoignez d'un esprit d'équipe et de solides qualités relationnelles.
- Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité dans un environnement dynamique.
- Vous êtes rigoureux(-se) et capable de travailler en autonomie.
- Vous savez prioriser les tâches et respecter les délais.
- Vous avez une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
- Vous assurez la confidentialité des informations et des dossiers traités.
- Vous avez une appétence pour le contact direct à l'usager

**Votre formation**:

- Bac +2 (DUT GEA, BTS Comptabilité gestion, DCG ou Licence économie gestion)
- Ou expérience équivalente

**Informations complémentaires**:

- Rémunération annuelle brute : 25316 euros sur 14 mois, soit 1808 euros bruts mensuel
- Prime d'intéressement annuelle (environ 1000 euros bruts)
- Mutuelle, Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros), prime de crèche
- Prestations du Comité Social Economique : Voyage, activités sportif et culturel, chèques vacances (400 euros)
- Télétravail possible (1 à 3 jours par semaine) sous réserve d'une autonomie suffisante dans la fonction
- Différents scénarios horaires possibles
- Travail en open-space
- Permis B conseillé
- Déplacements sur les autres sites de l'Urssaf à prévoir pou