Chargé de Missions Qualité Rse

**L'entreprise**
Depuis plus de 65 ans, Espacil, filiale du Groupe Action Logement, s’impose comme un acteur incontournable du logement abordable. Nous avons pour mission de proposer des solutions de logement adaptées à tous les besoins.

Avec près de 27 000 logements répartis sur 300 communes en Bretagne, Pays de la Loire et Île-de-France, nous plaçons l’humain au centre de nos priorités, pour nos résidents comme pour nos collaborateurs.

**Ce que l'on vous propose**_Les avantages_**:

- Un 13ème mois,
- Une prime de vacances,
- Des primes d'intéressement et de participation (dès 3 mois d'ancienneté),
- Des titres restaurant d'une valeur de 10€ via la carte SWILE,
- Une prise en charge à 70% de l'abonnement de transports en commun,
- De nombreux RTT,
- Un CSE qui prend soin de ses collaborateurs,
- Et enfin, une équipe dynamique et motivante, qui a hâte de vous accueillir

**_CONTEXTE :_**

Depuis juin 2024, le Groupe ESPACIL a mis en place la Direction du Développement, de la Maitrise d’Ouvrage et des Ventes (DDMOV) afin de maximiser les apports d’expériences, les savoirs, l’expertise et la technicité des collaborateurs au service de la dynamique de production face aux enjeux du secteur immobilier dans la conjoncture actuelle.

Elle inclut la Direction Appui Métiers (DAM) qui accompagne les collaborateurs sur l’opérationnel et la certification.

**VOS MISSIONS ET OBJECTIFS A REALISER**
- Développement des outils de DDMOV :_
- Harmonisation des pratiques et usages, process et processus, de la documentation et des outils
- Création de tableaux de bord stratégiques et de suivi opérationnel pour le Direction Appui Métiers (DAM)
- Développer les outils et proposer des améliorations pour l’exploitation des retours d’expérience
- Participer au bon fonctionnement des systèmes de management Qualité, Environnement et RSE interne dans une volonté d’amélioration continue

**VOS ACTIVITES GENERALES**
- En lien avec votre responsable :_
- Appuyer le pilotage de la DAM ;
- Participer à l’animation des équipes d’ESPACIL dans la certification NF Habitat HQETM (SMR et CFN) ;
- Participer aux audits CERQUAL dans le cadre de la certification ;
- Participer aux audits internes ;
- Assister la collecte des retours des expériences et leurs utilisations pour l’amélioration continue du système Qualité.
- En lien avec les collaborateurs :_
- Participer à la satisfaction des clients internes et externes (suivi et l’analyse des données), consolider les enquêtes de satisfaction,
- Accompagner et dynamiser les équipes, les groupes de travails notamment liés à la coordination interne
- Suivre les relations et échanges avec l’organisme certificateur CERQUAL et autres intervenants externes
- Assurer la communication sur le référentiel (évolution, échanges divers,) ;
- Veiller au respect des exigences de la réglementation et de la certification ;
- Suivre les évolutions réglementaires et de la certification, ainsi que leurs impacts sur l’activité
- Participer à la tenue à jour de la base documentaire
- Assurer la veille stratégique du secteur de la promotion immobilière

**Ce que l'on recherche**
De formation NIVEAU BAC+2 (**Licence ou Bachelor recherché**).

Vous disposez des connaissances du secteur immobilier.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et maîtrisez le pack office (Word, Excel,Powerpoint)

Vous disposez d'une vision systémique et transversale, des connaissances HQE

Votre rigueur, capacité de synthèse, aisance relationnelle vous permettent de gérer les priorités et imprévus.
Vous êtes également reconnu pour votre sens du travail en équipe, votre capacité à mobiliser et fédérer autour d'un projet commun.