Gestionnaire Maîtrise Des Risques

il y a 3 jours


Lyon, France CAF DE LA LOIRE Temps plein

**Contexte**:
La Caf de la Loire recherche un gestionnaire maîtrise des risques afin de rejoindre le service vérification.

Le service vérification est composé d'un manager, d'un expert, de deux référents et de treize gestionnaires maîtrise des risques.

**Mission/Activités**:

- Vérification de la qualité du traitement des données, de l'exactitude des droits calculés et contribution à la détection des droits potentiels (risque métier).
- Conduite de vos activités et missions avec la préoccupation constante de répondre aux attentes des usagers et/ou clients.
- Contribution à la mise en œuvre de la démarche de qualité intégrée de l'organisme : respect des procédures de travail, mise en œuvre des différentes boucles qualité, toute action visant à améliorer la qualité de la liquidation des dossiers du service offert à l'usager.
- Détection des dysfonctionnements et proposition des mesures d'amélioration dans le fonctionnement de l'organisme, reposant sur l'articulation de son service avec les autres services de la CAF et/ou ses partenaires.
- Mise en œuvre le processus de travail à sa charge dans le respect des circuits déterminés par sa hiérarchie.
- Participation à l'identification et à l'analyse des risques en formalisant les résultats de ses contrôles.
- Participation à la mise en place des nouvelles pratiques de contrôles du service, ainsi qu'aux différentes actions concourant à améliorer la relation de service avec l'allocataire ou les tiers au dossier, en conformité avec les préconisations nationales.
- Veille sur la réalité et la fiabilité des flux d'information et des données entrantes sur les dossiers allocataires.

**Compétences**:

- Connaissance de la législation des prestations familiales et des processus concernés
- Techniques de gestion des risques, de contrôle interne et de détection des fraudes
- Techniques d’entretien liées à la relation client
- Qualité d’expression
- Adaptabilité
- Conseil et assistance

**Formation**:
**Conditions particulières**:
**Contact**:
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Niveau de qualification NIVEAU 4



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