Responsable Gestion Locative

Depuis 30 ans, le groupe Hetzi s’engage pour **« trouver les lieux qui comptent à chaque étape d’une vie »**.

Des lieux de vie, des lieux de vacances, des lieux pour se retrouver, que ce soit au Pays basque, dans le sud des Landes ou ailleurs.

Tout a commencé en 1991, lorsque la 1ère agence immobilière** CARMEN** a ouvert ses portes à Hendaye. Aujourd’hui le réseau compte 30 agences sur le **Pays basque** et le **Sud des Landes**.

Un développement qui s’est opéré autour des activités de **Transaction** (Habitation et Entreprise), de **Gestion Locative** / **Conciergerie** (à l’année et de courte durée) sans oublier la **Promotion immobilière**.

Au fil des années, le Groupe s’est progressivement diversifié en s’ouvrant tout d’abord au secteur du** Tourisme** par le lancement en 2011 de **POPLIDAYS.COM**, site de locations de vacances.

Plus récemment, l’ouverture du **Bizipoz**, Bar Food Court et Hôtel à Saint-Jean-de-Luz, du restaurant** LA VINOTEK** à Hendaye ont marqué l’entrée du groupe dans le monde du** HCR**. Une aventure qui ne fait que commencer

Avantages:

- Mutuelle

Le Responsable Gestion Locative supervise et pilote l’ensemble de l’activité de gestion locative (saisonnière et annuelle).
Il encadre l’équipe de gestionnaires locatifs et la comptable gestion, veille à la performance opérationnelle, financière et juridique des biens sous mandat, et garantit un haut niveau de satisfaction pour les propriétaires et locataires.

**Vos missions principales**

**1. Supervision des Gestionnaires Locatifs**
- Encadrer et animer l’équipe de gestionnaires (répartition des portefeuilles, suivi des dossiers)
- Contrôler la qualité des services rendus (suivi des baux, états des lieux, travaux, sinistres)
- Garantir le respect des délais (mise en location, relocation, interventions)
- Former et accompagner les gestionnaires pour renforcer leurs compétences (juridique, relation client, organisation)
- Gérer les situations sensibles avec les bailleurs (mécontentements, litiges, optimisation de la rentabilité)
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (taux d’occupation, satisfaction, délais de relocation)

**2. Supervision de la Comptable Gestion**
- Contrôler la gestion financière des biens : loyers, charges, appels de fonds, dépôts de garantie
- Suivre les honoraires de gestion, les déclarations fiscales et la tenue de caisse
- Veiller à la bonne gestion des impayés et au traitement des relances
- Superviser la gestion des factures, encaissements et régularisations
- Garantir la fiabilité et la conformité des données financières
- Faciliter la coordination entre comptabilité et gestionnaires (transmission d’informations, suivi des dossiers)

**3. Relation clients et développement**
- Être l’interlocuteur des propriétaires bailleurs stratégiques
- Gérer les situations complexes et assurer un haut niveau de satisfaction client
- Développer et fidéliser le portefeuille de biens avec les équipes commerciales
- Conseiller les bailleurs sur l’optimisation fiscale, juridique et locative

**4. Organisation et stratégie**
- Définir et faire évoluer les process internes de gestion locative et comptable
- Garantir la conformité réglementaire et la veille législative
- Déployer des outils digitaux pour le suivi et le reporting
- Suivre les indicateurs de performance globale de l’activité (financier, opérationnel, satisfaction client)
- Assurer un rôle de relais entre la direction et les équipes gestion

Le Responsable Gestion Locative est à la fois:

- **Manager opérationnel** des gestionnaires locatifs (suivi de la qualité de service, délais, relation client)
- **Superviseur financier** de la comptable gestion (loyers, charges, impayés, honoraires).

Vous avez:

- Expérience confirmée en gestion locative avec encadrement d’équipe
- Connaissances solides en droit immobilier, fiscalité et comptabilité locative
- Compétences managériales avérées (animation, accompagnement, contrôle)
- Leadership, sens de l’organisation et capacité à arbitrer les priorités
- Excellentes aptitudes relationnelles, diplomatie et pédagogie
- Maîtrise des outils numériques et logiciels métiers (ENOVA ou équivalent)