Chargé de Planification Opérationnelle

**Description du poste et Missions**

Prestataire des compagnies d’assurance, Geco intervient dans la gestion des dossiers de sinistres pour le compte de tiers, en lien direct avec leurs assurés.

Nos équipes sont composées de femmes et d’hommes attachant une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction client autour d’un double enjeu : satisfaire nos clients assureurs, en satisfaisant nos clients finaux, les assurés.

En rejoignant Geco Assurances, vous intégrerez une structure à taille humaine, jeune et en plein développement, dans laquelle vous pourrez être acteur/actrice de la croissance de nos sites de Villeurbanne, Saint-Etienne, Toulouse et Lisbonne.

**Description du poste**

Dans le cadre du développement de ses services transverses, nous développons notre service Pilotage & Opérations en recrutant un Chargé de Planification Opérationnelle H/F (création de poste).

Ce service est la tour de contrôle de l’activité de l’entreprise, et a pour vocation de suivre l’activité qui nous est confiée de la réception des dossiers jusqu’à leur gestion et notamment de suivre le volume d’activité, de planifier les ressources disponibles ainsi que celles nécessaires et d’analyser les éléments avec les équipes opérationnelles.

Intégrée aux fonctions transverses, vous rejoindrez le collectif et serez directement rattaché(e) à la responsable du service.

**Missions**

Il s’agit d’assurer le suivi opérationnel de l’activité d’un compte client, de la production à la planification d’activité. Pour ce faire, vous intervenez de façon transverse entre les sites opérationnels et la direction dans les différentes missions confiées:

- Suivre l’évolution de la production et participer à trouver des solutions pour garantir le bon de commande du client ;
- Animer le dispositif de suivi opérationnel du compte client : flux entrants, production, ressources;
- Coordonner et optimiser les flux entre les différents services ;
- S’assurer du respect des objectifs conformément au cahier des charges clients et délais impartis ;
- Projeter l’activité à venir en fonction des volumes et des ressources : établir des préconisations ;
- Améliorer de façon continue le dispositif de pilotage et la supervision de l’activité ;
Cette liste de missions n’est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des besoins du service / de l’entreprise et des projets en cours.

**Profil recherché**

Formation minimum BAC+3/4, et/ou une expérience similaire.

Organisation, proactivité, esprit d’analyse et de synthèse sont des valeurs et compétences qui vous caractérisent. Vous avez déjà eu l’occasion de collaborer de manière transverse et/ou en mode Projet.

Date de début de contrat : dès que possible

Lieu : Villeurbanne, métro Vaulx-en-Velin - La soie. Déplacement occasionnel

Salaire mensuel brut : selon profil et expérience

Avantages : Titres restaurant 9 euros (pris en charge à 60%) + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) + Intéressement et Participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours)

Couverture santé / retraite : Prise en charge employeur à 90% des contrats obligatoires santé/surcomplémentaire retraite (Mutuelle famille + Prévoyance + Surcomplémentaire retraite (garanties très performantes))

Télétravail : Charte ouvrant droit au télétravail jusqu’à 2 jours par semaine (sous conditions d’autonomie / d’ancienneté)

P1

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail