IT Support Technician

IT Support Technician (M/F) - Paris * CONTEXTE* En tant que "Technicien Support IT", vous déployez et administrez les ressources nécessaires au périmètre utilisateur équipements IT, des salles de réunions, copieurs, Wifi, etc. Vous respectez les règles et procédures internes de l’entreprise, mais aussi celles des contrats passés avec les fournisseurs et les contrats de service. Vous animerez un point de rencontre avec les utilisateurs afin d’être au plus près d’eux, de leurs problèmes afin de permettre une résolution plus rapide des micro-incidents et de transmettre les bons usages. **MISSION** - Fournir un support informatique pour les postes de travail, les imprimantes, les périphériques, les systèmes téléphoniques et les appareils cellulaires - Identifier, gérer et résoudre les problèmes décrits par les utilisateurs en temps opportun dans le respect du niveau de services - Gérer les incidents et maintenir les infrastructures en condition opérationnelle - Fournir les outils les plus adaptés pour augmenter la productivité des utilisateurs - Animer des points de présence dans nos locaux pour être à l’écoute et répondre aux utilisateurs - Mettre à jour les procédures d’exploitation - Configurer, installer et maintenir le parc informatique - Gérer les projets avec succès dans les délais et dans les limites du budget - Gérer le stock du matériel informatique - Contacter et négocier les prix auprès des fournisseurs **NOUS OFFRONS** - Un CDI - Un package compétitif : fixe, bonus, participation, intéressement, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance, indemnités télétravail - Des bureaux fraichement rénovés à Paris 2ème arrondissement, dans le quartier central de Bourse et Grands Boulevards - Du Flex Office et donc un cadre de travail « remote friendly » avec la fourniture de tout le matériel informatique nécessaire pour le télétravail - Un comité social et économique - Et bien plus encore * PROFIL* - Bac +3 en informatique systèmes & réseaux - Maîtrise des outils d’administration : Active Directory, déploiement d’image, Messagerie Office 365 & Sharepoint - Maîtrise du déploiement/l’installation de machines et de logiciels et du support hardware - Connaissances des protocoles réseaux : TCP/IP, Ethernet - Bonne maitrise des systèmes d’exploitation Linux et Windows - Bonne communication et ayant le sens du service - Pratique de l’anglais courant à l’écrit comme à l’oral pour échanger avec nos collègues internationaux **C’est encore mieux si**: - Vous avez des notions sur les méthodologies telles que ITIL - Vous avez un intérêt prononcé pour la sécurité - Vous êtes calme et posé **POURQUOI REJOINDRE NEOXAM ?** Nous rejoindre, c’est rejoindre un éditeur de progiciels financiers reconnu qui conçoit et intègre des solutions logicielles pour le secteur de la banque, de la finance et de l’assurance. Nos clients sont des sociétés de gestion d’actifs (buy-side) et de marchés de capitaux (sell-side). NeoXam assure la couverture complète de la chaîne de valeur financière, front to back : gestion de portefeuille, comptabilité d'investissement, ainsi que gestion de données. Grâce à la performance de nos logiciels et notre « Digital Lab », nous gérons plus de 15 trillions de dollars d'actifs. C’est aussi intégrer un groupe international avec des bureaux à Paris (notre siège social), mais aussi à Francfort, Luxembourg, Zurich, Genève, Milan, New York, Boston, Hong Kong, Shanghai, Pékin, Singapour, Sydney, Tunis et au Cap. Nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos 500 collaborateurs d’exprimer leur potentiel et leur expérience. Nous nous engageons à respecter nos valeurs d’adaptabilité, de fiabilité et de transparence aussi bien en interne qu’en externe. Enfin, en rejoignant l’aventure NeoXam, vous participerez à un véritable projet d’entreprise en pleine croissance. L’esprit proactif et agile, l’expertise, la convivialité et l’environnement multiculturel de NeoXam et de ses collaborateurs font notre force. - NeoXam est Handi-capable Tous nos postes sont ouverts pour les personnes en situation d'handicap._ Type d'emploi : CDI