Adjoint Administratif

**À propos de nous**:
**Acteur de proximité sur le territoire du Nord de la Mayenne**, l’Hôpital Jules Doitteau situé à Villaines la Juhel (53) est un établissement public de santé qui dispose **d’un service soins de suite et de réadaptation, d’un service de soins infirmiers à domicile et d’un EHPAD intégrant une unité protégée**.

L’établissement est en direction commune avec le Centre Hospitalier du Nord-Mayenne et il est membre du GHT de la Mayenne et du Haut-Anjou.

Au carrefour de la Mayenne, de l’Orne et de la Sarthe, Villaines-La-Juhel est **à moins de 30 minutes de Mayenne, Alençon, Sillé-Le-Guillaume, Evron, Lassay-Les-Châteaux et La-Ferté-Macé**.

A travers 40 métiers, les 150 agents de l’hôpital Jules Doitteau mettent tout en œuvre pour **garantir au quotidien la qualité de prise en charge des résidents, patients et usagers**.

La structure est dans une dynamique de **fidélisation et valorisation des agents** et met tout en œuvre pour leur offrir une vie professionnelle épanouie.

L'établissement accueille une **maison d'assistantes maternelles au sein de ses locaux**, pour faciliter le mode de garde des enfants du personnel.

Rejoindre Jules Doitteau c’est faire le choix d’un cadre de vie à taille humaine, d’un exercice au plus proche de vos valeurs favorisant le lien social et l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

**Mission**:
L'Hôpital Jules Doitteau recrute un ou une adjoint administrative en CDD de 3 semaines pour renforcer l'équipe.

**MISSIONS**:
Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché en face à face ou par téléphone. Recueillir et traiter les données nécessaires à l’admission et à la facturation des patients et résidents.
- Accueil et orientation des personnes (patients, usagers, résidents, proches, professionnels, etc.)
- Gestion du standard téléphonique
- Information et conseil à des tiers dans son domaine d'activité
- Recueil/collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité
- Gestion administrative relative au domaine d'activité
- Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques
- Recueil, saisie, mise à jour et/ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, de fichiers
- Reproduction et diffusion de documents, de dossiers
- Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, affranchissement, archivage)
- Gestion des admissions et du suivi des dossiers

Horaires de journée (9h/17h) du lundi au vendredi

**Profil**:
**Savoirs**:

- Connaissance approfondie de l'expression écrite et orale
- Connaissance opérationnelle des techniques de communication
- Connaissance opérationnelle de la gestion et rédaction administrative
- Connaissance opérationnelle des outils informatiques (niveau intermédiaire sur Excel/Word)
- Connaissance générale de la fonction publique hospitalière

**Savoir-faire**:

- Accueillir, renseigner, orienter des personnes, des groupes, des publics
- Gérer ses émotions, son stress
- Identifier/analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en faire une synthèse
- S'exprimer auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face et par téléphone
- Se répérer et s'orienter dans l'espace
- Évaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi
- Travailler en équipe/en réseau
- Utiliser les outils bureautique / Technologie d'Information et de Communication (TIC)
- Organiser son travail en tenant compte des contraintes et des échéances
- Capacité à s'adapter rapidement aux demandes urgentes et imprévues et à ses différents interlocuteurs
- Capacité à anticiper, résoudre les difficultés et mettre en œuvre des solutions
- Avoir une excellente expression orale et écrite

**Savoir-être**:

- Respecter les obligations de neutralité, discrétion professionnelle, réserve et confidentialité,
- Être doté d'un excellent relationnel
- Aptitude à savoir se rendre disponible
- Être force de proposition, faire preuve d'initiative
- Être garant de la fiabilité des informations transmises
- Être garant de l'image du service public, avoir une attitude, un comportement et une tenue irréprochables
- Être rigoureux, organisé, précis et méthodique
- Être autonome et avoir le sens des responsabilités
- Esprit et travail d’équipe
- Être polyvalent
- Être ponctuel
- Aptitude à gérer son stress
- Aptitude à s’adapter aux nouvelles méthodes et techniques