Hospitality Officer/assistant(E) Service Clients

**Dans le cadre de notre prestation pour une prestigieuse maison de couture, fleuron du luxe français, nous recherchons un(e) Hospitality Officer/Assistant(e) Service Client pour une Maison de Luxe FH.**

Deux grands objectifs au quotidien:

- Réceptionner et traiter de A à Z l'ensemble des demandes des occupants qui sont relatives au Services Généraux du client avec un niveau d'excellence à l'image de notre client (75%).
- Anticiper les dysfonctionnements des espaces qui nous sont confiés par un contrôle journalier (25%).

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes:
**Traitement des demandes Helpdesk Services Généraux**:

- Orienter l'ensemble des demandes auprès des prestataires concernées et en assurer le suivi jusqu'à la clôture : propreté, maintenance, room-service, etc...
- Réaliser une communication régulière avec les occupants sur l'avancement des dossiers traités.
- Gérer les réservations et les droits des espaces de réunion.
Coordonner en collaboration avec le service déménagement l'ensemble des transferts et manutentions au sein des bâtiments.
- Suivre les prestations relatives à la maintenance des machines à café et à la diffusion de la Presse.
- Préparer et envoyer les communication relatives au service.
- Réaliser le suivi et les commandes des différents consommables : fournitures, papeterie siglée, café etc...
- Compléter l'ensemble des reportings liés à la prestation : statistiques, évaluation qualité, etc...

**Contrôle et actions sur les espaces confiés par le client**:

- Réaliser des rondes quotidiennes pour anticiper les dysfonctionnements : propreté, éclairage, équipement informatique, mobilier, etc...
- Créer les demandes d'intervention relatives aux non-conformités identifiées et en faire le suivi jusqu'à la clôture.
- S'assurer du bon aménagements des salles selon les besoins : shooting, interview, réunion, déjeuner, etc...
- Renseigner les fichiers de suivi permettant de valoriser les actions réalisées auprès du client.

**Sur ce poste, et en qualité d'interlocuteur privilégié des occupants, vous serez un maillon essentiel au bon fonctionnement des Services Généraux de notre client.**

**La polyvalence relative à la variétés des missions vous garantit une journée différente chaque jour **

Poste à pourvoir immédiatement, du lundi au vendredi (40 heures par semaine).

**Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant**:

- Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail.
- Véritable « couteau-suisse », on vous reconnait, une flexibilité et une excellente adaptabilité.
- Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.
- Problem solver, vous savez vous responsabiliser sur les sujets confiés ou ceux identifiés.
- Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d'apprentissage permanente.
- Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

**Warum sollten Sie sich bewerben?**
Chez OPAL, on vous offre:

- Des horaires de bureau du lundi au vendredi
- Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir
- La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
- De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.
- Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille de Platine Ecovadis et signataire du Global Compact.
- Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc
- OPAL a obtenu la note de 78,4/100 au classement WeImpact Index par Choose My Company, et occupe la 3ème place du podium