Stage / Alternance - Support Utilisateurs - Plm - Aéronautique - Aix-en-provence

**Description de l'entreprise**
S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA**est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité, chaine logistique multi-dimensionnelle: nous nous engageons pour transformer, optimiser et renforcer l’approche de conception et production industrielles et les systèmes d’information associés.

Nos services complets et modulaires autour du Product Lifecycle Management (PLM) couvrent chaque étape du cycle de vie du produit : la conception du produit, sa fabrication, l'entrée en service jusqu’à la maintenance et le support. La connaissance du métier industriel de nos clients conjuguée à notre savoir-faire dans les technologies de l’information fait notre force. Nous intervenons auprès des différentes Directions et Fonctions qui suivent l’évolution du produit.

**CIMPA**s'adresse à l'industrie manufacturière, ainsi qu'aux fournisseurs des grands donneurs d’ordre, opérateurs, partenaires et clients, dans le secteur de l’aéronautique, de la défense, de l’énergie et du transport.
**Description du poste** Votre futur environnement de travail**:
Rejoignez CIMPA et participez à une formidable Aventure Humaine et Technologique, au cœur de la Transformation Digitale

Vous collaborez en interne avec des équipes pluridisciplinaires (consultants, management, direction industrielle) pour accompagner nos équipes et participer au projet de notre client grand industriel de l'Aéronautique.

**Dans le cadre de votre stage/Alternance, vous aurez pour missions**:

- Support opérationnel auprès des utilisateurs
- Recevoir/analyser les demandes entrantes des utilisateurs
- Collecter toutes les informations nécessaires afin de comprendre, traiter et suivre correctement ces demandes
- Fournir/communiquer des réponses pertinentes aux utilisateurs
- Identifier les bugs & demandes d’évolution, les compléter et les faire remonter au support de niveau 3
- Création et mise à jour des méthodologies et guides aux utilisateur
- Supporter la création des Training & Awareness, aider à les dispenser
- Contribuer à la création de scénarios de tests, rejouer les scénarios
- Capitaliser et proposer des améliorations sur les Process, Méthodes et Outils Support sur la coordination des activités et sur le reporting de la performance

**Qualifications** Parlons de vous**:

- Vous êtes bon/ne communicant/e et êtes doté/e d'un excellent sens relationnel? Vous faites preuve de rigueur et de réactivité?
- Vous connaissez le logiciel CATIA ou la suite 3DX 3DEXPRIENCE, ou Windchill?
- Vous avez des connaissances en conception?
- Notion sur l'industrie Aéronautique appréciées.
- Vous êtes engagé/e dans un cursus en ingénierie généraliste ou formation équivalente et êtes en BAC+4 ou en dernière année BAC +5?

Alors ce stage/Alternance est fait pour vous
**Informations supplémentaires**
S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de CIMPA est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité, chaine logistique multi-dimensionnelle: nous nous engageons pour transformer, optimiser et renforcer l’approche de conception et production industrielles et les systèmes d’information associés.

Nos services complets et modulaires autour du Product Lifecycle Management (PLM) couvrent chaque étape du cycle de vie du produit : la conception du produit, sa fabrication, l'entrée en service jusqu’à la maintenance et le support. La connaissance du métier industriel de nos clients conjuguée à notre savoir-faire dans les technologies de l’information fait notre force. Nous intervenons auprès des différentes Directions et Fonctions qui suivent l’évolution du produit.

CIMPA s'adresse à l'industrie manufacturière, ainsi qu'aux fournisseurs des grands donneurs d’ordre, opérateurs, partenaires et clients, dans le secteur de l’aéronautique, de la défense, de l’énergie et du transport.

Venir au sein de CIMPA, c’est:

- S’impliquer dans de nombreux projets dont vous êtes moteur afin de renforcer la notoriété de notre entreprise et l’engagement de nos équipes,
- Avoir le goût du challenge pour réussir vos missions à temps,
- Développer votre autonomie et votre sens de l’initiative,
- Développer une compétence métier,
- Profiter d’un encadrement bienveillant.

The world is how we shape it.

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