Responsable de Pôle

**Description du poste**:
Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit (B.U) Epargne/Retraite a deux missions : concevoir les produits d’assurances Epargne et apporter son expertise aux agences.

Le service Accompagnement Projet et Pilotage Back Office Client (B.O.C.), basé à Vaison-la-Romaine, met à disposition du BOC les dispositifs permettant d’assurer des traitements de qualité dans le respect des engagements de service. Son rôle consiste à piloter l'optimisation et l'évolution des processus et outils du Back Office Client, accompagner les transformations culturelles, gérer les reportings et prévisions d'activité, sécuriser les activités et piloter le processus de numérisation et d’archivage.

Au sein de ce service, le pôle Projets et Outils Back Office Client du BOC, qui comprend une dizaine de collaborateurs, a pour missions de piloter l'évolution des processus et outils, de contribuer aux projets transverses, d'accompagner le changement, d’animer une démarche d’amélioration continue et d'assurer l'administration fonctionnelle des outils.

**Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?**
- Apporter une expertise et un soutien aux équipes opérationnelles
- Piloter l'optimisation des processus et garantir les engagements de service
- Piloter en direct des projets stratégiques
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs
- Gérer les risques et assurer le suivi budgétaire
- Conduire le changement et mettre en œuvre les transformations
- Représenter l'équipe auprès des partenaires et des différentes directions

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par votre manager et l’équipe dans la prise en main de vos missions.
- Date de prise de fonction
01/04/2025Poste avec management
OuiCadre / Non Cadre
CadreNiveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plusFormation / Spécialisation
Vous avez obtenu un diplôme avec une spécialisation en Gestion de Projets ou Management
Une expérience significative et réussie en management et une expérience en gestion de projets avec un volet animation d'équipe est un atout afin d'atteindre les objectifs de ce poste.Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ansCompétences recherchées
Votre appétence pour le sens du service client et l'amélioration continue dans un environnement en perpétuelle évolution sera un véritable atout pour assurer la gestion de projets, l’optimisation de processus, la conduite du changement et la maitrise des risques. Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et votre intelligence relationnelle notamment à travers : votre leadership inspirant, votre adaptabilité et vos capacités d’anticipation, votre esprit collaboratif et votre communication impactante et efficace.Outils informatiques
Vous maitrisez les outils Word, Excel, PowerPoint- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagé en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.