Coordinateur Patients

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Le.la coordinateur.rice patients contribue à garantir une prestation de service de haute qualité auprès des patients et des clients. Il.elle fait partie de l’équipe de salariés sédentaires de la zone et est au service de l’ensemble des activités. Par délégation, il peut assurer certaines missions du Responsable d’Agence.

Le.la coordinateur.rice patients est rattaché au responsable d’agence de son site de rattachement. Il est managé fonctionnellement par la Direction des Opérations. Il interagit au quotidien avec les managers des intervenants..

**Le.la coordinateur.rice patients est chargé de**:
Gérer l’organisation et l’optimisation de la planification à court terme : des tournées et interventions des intervenants

des réapprovisionnements (liquide, nutrition ) et des livraisons et reprises de matériel

d’attribuer les missions aux équipes d’intervenants en respect des règles, protocoles et modes opératoires

Garantir la récupération des éléments du dossier de facturation et vérifier leur conformité:
Veiller à la bonne réception des éléments du patient (mutuelle, SS) par les intervenants

Veiller à la bonne réception des prescriptions par les délégués commerciaux

S’assurer de la conformité des éléments prescriptions

Garantir l’envoi des éléments et s’assurer de la traçabilité auprès du CDG

Collaborer étroitement avec les pôles de compétence et l’équipe sédentaires de la zone pour assurer la conformité de la prestation

**I **NTERFACES INTERNES ET EXTERNES**

Pour réaliser ses missions le.la coordinateur.rice patients travaillera étroitement avec:
En interne:
Les intervenants

Les responsables d’agence et les responsables de prestation de sa zone Les pôles de compétence de sa zone

Le centre de gestion

En externe:
Les prescripteurs

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Connaissance informatique (PDA, Movex)

Connaissance de la planification

Connaissance de la réglementation liée à la gestion de la facturation des dossiers patients

**C **OMPÉTENCES TRANSVERSES**

Organisé

Rigoureux

Dynamique

Esprit d’équipe

**A **UTRES COMPÉTENCES OU HABILITATIONS**

**Baccalauréat technique ou expérience professionnelle équivalente
**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.