Chargé(E) D'enquêtes Téléphoniques

ADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Chargé(e) d' Enquêtes Téléphoniques H/F en CDI.
Au sein de notre équipe constituée d'une dizaine de personnes, vous aurez pour mission de collecter et de qualifier des informations principalement par enquête téléphonique.

**Vos missions**:

- Effectuer des appels mystères auprès des parties prenantes afin de récupérer des informations commerciales
- Contacter nos clients pour collecter de l’information. Les relancer si nécessaire
- Effectuer de la veille et recherche documentaire sur les opérations commerciales en cours
- Saisir les informations dans les bases de données
- Être garant de la bonne qualité de l’information saisie en vérifiant le contenu dans les bases de données et en remontant puis corrigeant les éventuelles erreurs
- Relire, vérifier et diffuser des documents, à usages internes ou externes, exploitant les informations dans les bases de données, tout en respectant les délais de livraison
- Respecter les processus en cours dans le pôle et apporter si besoin un éclairage complémentaire pour optimiser ces derniers
- Représenter l’entreprise lors des contacts avec les clients
- Vous êtes parfaitement à l’aise au téléphone
- Vous avez une première expérience réussie en tant que téléconseiller(e) ou conseiller(e) relation clients
- Vous êtes rigoureux et savez faire preuve de discrétion
- Vous appréciez le travail en équipe
- Vous avez une excellente communication écrite et orale en français
- Vous avez des connaissances en Excel afin de compléter une base de données avec les résultats des enquêtes.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et d'internet
- Vous avez un certain intérêt pour l'immobilier

**Statut**: ETAM - 39H/semaine

**Prise de poste** : novembre 2024

**Rémunération**: 2028.52€ brut mensuel (heures supplémentaires payées et incluses)

**Avantages**: carte tickets restaurant (8,50 €/ jour travaillé), Mutuelle/Prévoyance, Accord de participation et d'intéressement, Remboursement des transports en commun à 50%, Forfait mobilité durable, Charte handicap,...

Qui sommes nous ?

**ADEQUATION EN CHIFFRES**
- 30 ans d’existence
- 3 métiers complémentaires au service du marché de l’immobilier
- 9 implantations régionales (Lyon, Paris, Montpellier, Bordeaux, Nantes, Nice, Marseille, Strasbourg et Lille)
- 1 214 clients actifs
- 120 collaborateurs
- 35 ans de moyenne d’âge
- 11 300 000€ de chiffre d’affaires

**DATA IMMOBILIERE, SOLUTIONS DIGITALES, ETUDES &CONSEIL**

Bureau d’Etudes et de Conseil indépendant, ADEQUATION accompagne** l’ensemble des acteurs du foncier, de l’aménagement et de l’immobilier** (promoteurs, bailleurs, aménageurs et collectivités) dans la réussite de leurs projets, dans la compréhension de leurs marchés et dans le développement de leurs stratégies.

Depuis 1992, la société ADEQUATION observe et étudie les marchés immobiliers résidentiels en France, une expertise au long cours qui en a fait un acteur réputé de la production de données immobilières. Solutions digitales, Etudes & Conseil deux métiers nourris par la data, étendus à l’ensemble des opérateurs de projets résidentiels. Adossée à un solide ancrage territorial, ADEQUATION maille l’ensemble du territoire national et s’est dessinée une place unique qui ouvre des perspectives sur la maîtrise du risque inhérent au marché immobilier.

**DES VALEURS, UNE RESPONSABILITÉ ET UN SAVOIR-ÊTRE PARTAGÉS**

La personnalité et les valeurs de l’entreprise ont instauré une culture d’entreprise forte. Ses engagements s’articulent autour de 3 piliers revendiqués, véritable socle de sa politique de responsabilité sociétale (RSE):

- NOVATEUR. Performante au sein d’une filière en constante évolution, ADEQUATION remet régulièrement ses ambitions en perspective et s’oblige à **maintenir son caractère novateur et expert pour toujours mieux accompagner ses clients et collaborateurs.**
- RESPONSABLE. Nous sommes convaincus que la performance de l’entreprise passe par l’épanouissement de nos collaborateurs. C’est pourquoi **notre politique de ressources humaines investit essentiellement dans la qualité de vie au travail.**
- SOLIDAIRE. Acteur et citoyen de notre société, ADEQUATION s’associe aux enjeux économiques, sociétaux et environnementaux. Notre entreprise participe aux exigences et préoccupations éthiques qui l’entourent et apporte sa contribution au quotidien et **agit dans le même souci d’équité auprès de ses clients, partenaires et collaborateurs.