Chargé de La Gestion Des Paiements Par Téléphone

il y a 15 heures

Nice, France EAU d’AZUR Temps plein

**CHARGÉ DE LA GESTION DES PAIEMENTS PAR TÉLÉPHONE H/F (H/F)**:
**L'entreprise**:

- EAU d'AZUR, établissement public à caractère industriel et commercial assure la gestion du service public de l’eau potable et de l’assainissement sur 51 communes de la Métropole Nice Côte d’Azur, soit environ 550 000 habitants.

**Mission**:
Forte de 620 collaborateurs, Eau d'Azur recherche **un Chargé de la gestion des paiements par téléphone H/F** dont la mission principale sera d'assurer l’accueil téléphonique des clients de l’agence comptable pour le paiement des factures d’eau et d’assainissement.

**Description des missions et tâches principales**:

- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients souhaitant payer par carte bancaire ou obtenir des délais de paiement pour leur(s) factures d’eau et d’assainissement
- Réaliser un premier niveau de conseil et de qualification du besoin client
- Réorienter si besoin vers le bon interlocuteur
- Vérifier la présence de tous les éléments permettant de traiter les opérations conformément à la règlementation et aux procédures métiers
- Traiter les opérations de paiement jusqu’à extinction complète de l’opération (encaissement) et à sa vérification
- S’assurer du suivi et de la résolution de la demande du client
- Assurer le recouvrement des factures contrats
- Gérer les réclamations sur les facturations de l’année en cours
- Assurer la mise à jour de la base clients et le suivi des demandes de contact affectés à l’agence comptable
- Participer à l’amélioration des processus dans son domaine d’activité
- Participer aux autres tâches de l’agence comptable qui pourront être évolutives : gestion du courrier et répartition entre les différents pôles, en fonction de la volumétrie des appels, tâches ponctuelles de recouvrement

**Profil**:
**Compétences techniques**:

- Maîtrise des règles d’accueil, de conduite et de clôture d’entretien
- Connaissances relatives aux règlementations (instruction sur le recouvrement des produits locaux), processus internes et législation en vigueur
- Maîtriser les éléments nécessaires à la mise à jour de la fiche client
- Savoir interpréter la synthèse client, l’historique de facturation et le compte client
- Connaître le fonctionnement du site web « Agence En Ligne » (AEL)
- Maîtrise du logiciel WATERP et de PAYZEN si possible
- Maîtrise de l’orthographe et de la grammaire

**Expériences professionnelles et formation souhaitée**:

- Formation niveau Bac : assistante de gestion
- Facilité avec les outils téléphonique et bureautique

**Qualités recherchées**:

- Sérieux, rigueur, discrétion
- Aisance avec les chiffres
- Qualités d’écoute de compréhension et d’analyse
- Esprit d’équipe et qualités relationnelles avérées
- Sens du service public et de la satisfaction client
- #EAUDAZUR

**Détails de l'offre**:

- Type de contrat

Localisation
NICE

Expérience souhaitée
Non mentionnée

Diplôme souhaité
Non mentionné

Nombre de poste disponible
1 Poste

  • cdd - adoma (06) h/f h/f

    il y a 4 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chargé de gestion locative Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de gestion locative - CDD - ADOMA (06) H/F H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur...

  • cdd - adoma (06) h/f

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chargé de gestion locative Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de gestion locative - CDD - ADOMA (06) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de...

  • cdd - adoma (06) h/f

    il y a 2 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chargé de gestion locative Temps plein

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  • Gestionnaire Des Ressources Humaines Paie

    il y a 7 jours

    Nice, France Centre hospitalier Sainte Marie des Alpes Maritimes Temps plein

    Les Établissements Sainte-Marie Alpes-Maritimes, 1er acteur en santé mentale du département, recherchent **un Gestionnaire des Ressources Humaines PAIE H/F.**Poste à pourvoir, **à Nice, en CDI dès que possible**. Nos établissements - centre hospitalier, Maison d'Accueil Spécialisé, IFSI/IFAS et CSAPA - comptent plus de 900 collaborateurs et 277...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 semaine

    Nice, France HOTELS 3A LA COLLECTION Temps plein

    _**Description du poste**:_ Nous recherchons un(e) Gestionnaire Paie et Social, CDI 39 H pour rejoindre notre équipe dans le secteur de l’hôtellerie-restauration. Vous serez un véritable support dans la gestion administrative du personnel, le recrutement, la formation, la gestion des relations sociales et les démarches RSE. - **Vos missions**:_ -...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines

    Nice, France Centre hospitalier Sainte Marie des Alpes Maritimes Temps plein

    Les Établissements Sainte-Marie Alpes-Maritimes, 1er acteur en santé mentale du département, recherchent **un Gestionnaire Paie.**Poste à pourvoir, **à Nice, en CDI dès que possible**. Nos établissements - centre hospitalier, Maison d'Accueil Spécialisé, IFSI/IFAS et CSAPA - comptent plus de 900 collaborateurs et 277 lits, ce qui nous positionne en...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 semaines

    Nice, France Centre hospitalier Sainte Marie des Alpes Maritimes Temps plein

    Les Établissements Sainte-Marie Alpes-Maritimes, 1er acteur en santé mentale du département, recherchent **un Gestionnaire Paie.**Poste à pourvoir, **à Nice, en CDI dès que possible**. Nos établissements - centre hospitalier, Maison d'Accueil Spécialisé, IFSI/IFAS et CSAPA - comptent plus de 900 collaborateurs et 277 lits, ce qui nous positionne en...

  • Attaché de Gestion Des Ressources Humaines Et de

    il y a 3 jours

    Nice, France La Semeuse (Nice) Temps plein

    MISSIONS: Administration du personnel (ADP) de l’entrée à la sortie du / de la salarié.e - Gérer les temps de travail (modulation) du personnel, les congés et les absences (maladie, accidents du travail ), et assurer la mise à jour du logiciel de gestion de temps. - Effectuer un suivi administratif des obligations liées aux IRP, organiser les...

  • Chargé(E) Des Ressources Humaines

    il y a 2 semaines

    Nice, France ISIM Temps plein

    **Votre Mission**: Vos missions Sous la responsabilité de la Responsable RH et Paie, vous aurez pour principales missions: Gestion de la paie (logiciel Silaé) Préparer, contrôler et valider les éléments variables de paie (90 salariés/apprentis, multi-sociétés). Assurer la production et le contrôle des bulletins de salaire. Garantir la conformité...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 semaine

    Nice, France Club Comptable – Recruteurs de Talents Temps plein

    **Club Comptable**, cabinet de recrutement et sa division d’Audit et d’Expertise Comptable, recherche un **Gestionnaire de Paie H/F.** Notre client est un cabinet d’expertise comptable situé sur **Nice.** **Pourquoi postuler à cette offre ?** - Monter en puissance rapidement dans vos missions grâce à des formations semestrielles - Rejoindre une...