Responsable Support Bureautique

il y a 6 jours

Marseille, France Jaguar Network Temps plein

**Informations**:
Niveau souhaité

BAC+2 à BAC+4

Localisation

Marseille

Contrat

CDI

Rémunération

40 - 48 K/€ brut annuel

Les avantages

Poste et missions

Afin de renforcer nos équipes de la Business Unit Cloud / Infrastructure et Services hébergés, nous recrutons un Responsable Help Desk.

Directement rattaché(e) au Responsable de la BU et sous la direction du Directeur Technique, vous assurez le pilotage de l’activité Helpdesk de Freepro.

Vous animez une équipe de 2 personnes assurant le support interne de Freepro représentant plus de 400 utilisateurs.

A ce titre:

- Vous définissez et suivez les niveaux de services du support dans une démarche de structuration et d’amélioration continue.
- Vous analysez les processus de fonctionnement du support, les adaptez, les outillez si besoin et les automatisez dès que possible pour une meilleure efficacité et satisfaction collaborateur.
- Vous veillez à la cohésion de l’équipe et assurez les prévisions et le suivi du parc bureautique (Applicatifs ou matériels) ainsi que les relations avec les fournisseurs correspondants.
- Vous contribuez à la mise en place de tableaux de bord d’activité et assurez les reportings associés pour l’équipe.
- Vous serez en collaboration proche avec la cellule systèmes Windows administrant le socle technique.

Profil recherché

Vous justifiez d’au moins 3 ans dans un poste similaire et souhaitez-vous projeter pour prendre en charge le fonctionnement de l’équipe au quotidien, structurer son activité avec le bon outillage.

Vous êtes force de proposition afin d’améliorer de façon continue nos procédures et la qualité de prise en charge des utilisateurs ainsi que la qualification des demandes.

Motivé(e), impliqué(e) rigoureux(-se) et force de proposition, vous aimez le travail en équipe et les challenges.

COMPETENCES REQUISES:

- Expérience pratique avec une solution ITSM
- Axé(e) sur le service client avec une attitude favorable à la résolution des problèmes

  • Responsable Technique Bureautique

    il y a 2 semaines

    Marseille, France TEAM TALENTS.INC Temps plein

    **TEAM TALENTS.inc** recrute pour son client **:un(e) Responsable Technique bureautique H/F, spécialisé dans les équipements digitaux d'entreprise à Solliès - Pont (83).** **POSTE**: **Notre client, une STARTUP spécialisée dans l'installation d'equipements digitaux d'entreprise, recherche un(e) Responsable Technique bureautique H/F, dans le cadre de...

  • Indépendant - Formateurs Bureautique (Paca) - 11

    il y a 3 jours

    Marseille, France Dawan Temps plein

    **Objectif : Animer des formations Bureautique** **Animer des formations Bureautique à Dawan**: Dawan est un organisme de formations informatiques. Nous recherchons des formateurs indépendants spécialisés dans les sujets suivants : Excel, Word, Powerpoint, VBA, Microsoft 365, Libre Office, etc. pour intervenir dans la région. Nous recherchons des...

  • assistant/e commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Marseille e, France bureautique Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un assistant ou une assistante commercial(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'assistant(e) commercial(e), vous serez le ou la référent(e) pour la gestion administrative et le support client, contribuant ainsi à la croissance et à la satisfaction de notre clientèle. Vous évoluerez dans un...

  • Indépendant - Formateurs Bureautique (PACA) - 11

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DAWAN Temps plein

    Objectif : Animer des formations BureautiqueAnimer des formations Bureautique à DawanDawan est un organisme de formations informatiques.Nous recherchons des formateurs indépendants spécialisés dans les sujets suivants : Excel, Word, Powerpoint, VBA, Microsoft 365, Libre Office, etc. pour intervenir dans la région.Nous recherchons des personnes disposant...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis Temps plein

    Nous recherchons un Technicien de support aux utilisateurs (H/F) sur Marseille.Rattaché(e) au Responsable d'équipe de proximité, vous l'assisterez dans les missions suivantes :Le dépannage des postes des utilisateurs (matériel et logiciel), environnement Windows/HP.La masterisation, installation et configuration des PC.L'installation des logiciels et...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Labsoft Temps plein

    Dans le cadre d'une activité de support informatique de proximité, une direction dédiée à l'accompagnement des utilisateurs en territoire renforce son équipe pour intervenir auprès des directions, établissements et filiales locales. Les techniciens assurent un support quotidien au plus près des utilisateurs, afin de garantir la continuité de...

  • Technicien support N1 F/H

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Addixware Temps plein

    AddixGroup : une aventure humaine et technologique ! Nous accompagnons les entreprises dans leurs projets applicatifs, data, cloud et cybersécurité. Au-delà de la technologie, notre mission est d'aider les organisations à se transformer durablement, en construisant des solutions qui ont du sens avec des équipes qui s'épanouissent. Nous croyons que la...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Marseille 14e, France LR Technologies Sud Est Temps plein

    Nous recherchons un consultant Responsable Support Applicatif pour une mission sur Marseille. Missions principales: Traitement des tickets clients Montée en compétence métier pour assurer le support N1 et N2 Idéalement, une bonne pratique de l’espagnol et de l’anglais est requise pour le poste Une connaissance dans le requêtage SQL est...

  • Manager Magasin Papeterie/bureautique

    il y a 6 jours

    Marseille 6e, France Bureau Vallée Temps plein

    **PRENDS LE LARGE CHEZ BUREAU VALLEE !** **Tu veux faire la différence dans le monde de la distribution spécialisée ? Tu as une âme d’entrepreneur.se ? Tu es dynamique, tu as le sens du résultat et l’esprit d’équipe ? Tu rêves d’évoluer enfin dans un ecosystème en pleine croissance, alliant tradition et innovation ?** **Rejoins-nous...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 7 jours

    Marseille, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...