Technicien Support Utilisateurs H/F

il y a 1 semaine

Marseille, France Labsoft Temps plein

Dans le cadre d'une activité de support informatique de proximité, une direction dédiée à l'accompagnement des utilisateurs en territoire renforce son équipe pour intervenir auprès des directions, établissements et filiales locales. Les techniciens assurent un support quotidien au plus près des utilisateurs, afin de garantir la continuité de service, la qualité des usages numériques et la satisfaction des utilisateurs finaux. Objectifs de la mission Sous l'autorité du responsable d'agence, vous contribuez à la production informatique locale en respectant les processus SI et les règles de sécurité en vigueur. Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et accompagnez les utilisateurs dans l'usage de leurs outils informatiques. Vos missions : - Installer, maintenir et dépanner les postes de travail utilisateurs - Gérer le parc informatique via les outils internes - Déployer les applications et outils bureautiques standards - Intervenir sur les problématiques de réseau de proximité (brassage, câblage) - Garantir la sécurité et le bon fonctionnement des postes du parc confié - Assister, conseiller et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux outils (Office 365, environnement Windows) - Traiter et suivre les incidents dans l'outil de ticketing ITSM - Rendre compte de l'activité au pilote de production ou au responsable d'agence Résultats attendus : - Respect des engagements de niveaux de service (SLA) - Résolution des incidents et suivi des demandes utilisateurs - Déploiements informatiques réalisés dans les délais - Application stricte des règles de sécurité - Communication claire et régulière sur l'avancement des interventions Profil : Profil recherché : Formation Bac +2 en informatique minimum Profil junior expérimenté ou senior en support utilisateurs / proximité Bonne maîtrise de : - Windows 10 / 11 - Office 365 - Active Directory (intégration postes, comptes utilisateurs) - Applications bureautiques - Capacité à intervenir en environnement terrain Qualités attendues : - Sens du service et de la pédagogie - Capacité d'écoute et de dialogue avec les utilisateurs et la hiérarchie - Autonomie, réactivité et esprit d'initiative - Capacité d'analyse et de synthèse - Aisance à rendre compte à l'oral comme à l'écrit Contraintes et particularités : - Permis de conduire obligatoire - Mobilité requise (interventions locales) - Possibilité d'astreintes selon l'évolution des besoins - Interventions possibles en zones techniques spécifiques Environnement technique : - Windows 10 / Windows 11 - Office 365 - Active Directory - Environnement Microsoft - Outils de ticketing ITSM Nous rejoindre c'est d'abord un projet de carrière avec de la valeur, de l'envie et du plaisir à travailler ensemble mais c'est aussi : - La contribution à la co-création de l'entreprise à travers les LabSoft Building, afterworks réguliers ; - Le versement de la Participation issue de la forte volonté de partager nos réussites - Des primes de cooptation ; - La prise en charge des frais de transport à 50% & prime vélo, pour les plus courageux ; - Au bénéfice de votre temps libre : des RTT, une prime de vacances, la possibilité de télétravailler ; - Des primes complémentaires pour toute certification réussie - De l'aide pour votre installation et vos projets immobiliers. Ce poste vous intéresse et vous partagez nos valeurs ? Contactez-nous

  • Technicien de maintenance et support utilisateurs

    il y a 3 jours

    Marseille 2ème, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Marseille un Technicien de maintenance et support utilisateurs. H/F. Vos missions: Voici un résumé des responsabilités pour le poste de technicien de maintenance et support utilisateurs : - Mettre en oeuvre un service selon un mode opératoire défini, sous...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LABSOFT Temps plein

    CDIDepuis plus de 20 ans, LabSoft accompagne les projets de transformation numérique de ses clients avec engagement, proximité et expertise. Présente à Toulouse, Paris, sur l'Arc Atlantique et en Tunisie, notre entreprise compte aujourd'hui plus de 200 collaborateurs. En 2025, LabSoft franchit une nouvelle étape avec l'intégration de Bigso, experte...

  • Technicien Support Utilisateurs de Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 22 heures

    Marseille, France ACASS Temps plein

    Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support en informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Marseille 13.Au sein d’un environnement de travail technique dynamique, vos missions sont les suivantes : Gestion des demandes des...

  • Technicien Support N1 H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France AddixGroup Temps plein

    À propos du poste Nous recherchons un Technicien Support Informatique motivé, curieux et doté d'un bon sens du service pour rejoindre notre équipe. Même si tu n'as pas encore beaucoup d'expérience, ta volonté d'apprendre et ta capacité à résoudre des problèmes feront la différence ! Vos missions En tant que Technicien Support, vous interviendrez...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis Temps plein

    Nous recherchons un Technicien de support aux utilisateurs (H/F) sur Marseille.Rattaché(e) au Responsable d'équipe de proximité, vous l'assisterez dans les missions suivantes :Le dépannage des postes des utilisateurs (matériel et logiciel), environnement Windows/HP.La masterisation, installation et configuration des PC.L'installation des logiciels et...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Fab Talents Temps plein

    Fab Group recherche pour son client spécialisé dans les services aux entreprises,, un Technicien Support Applicatif F/H/. Directement rattaché(e), vous intégrerez le pôle IT pour prendre le lead sur les sujets liés au support applicatif. Vos missions Support applicatif (N1 / N2) * Prise en charge des tickets via GLPI (incidents, demandes, évolutions)...

  • Gestionnaire Support Aux Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Marseille, France CPRPF Temps plein

    **Gestionnaire support aux utilisateurs - H/F**: - CDI - Marseille - de 25 316 € à 27 335 € par an - NIVEAU IA - Télétravail possible - NVHADD102419 **CPRPF**: La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale dont le siège est situé à Marseille et qui emploie...

  • Technicien support informatique niveau 1 H/F

    il y a 22 heures

    Marseille, France ACASS Temps plein

    Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client spécialisé dans le domaine Informatique un(e) Technicien support informatique niveau 1 H/F dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois renouvelable.  Le poste est basé à La Penne-sur-Huveaune 13. Au sein d’un grand service de Support aux utilisateurs, vos...

  • Game Master – Animation

    il y a 1 jour

    Marseille, France Treko Temps plein

    🚀 À propos de TrekoTreko est une startup qui conçoit et opère des challenges connectés pour engager les collaborateurs autour du sport, du jeu et du collectif.Chez Treko, notre conviction est claire :La santé physique, la santé mentale et les liens humains sont des leviers majeurs d’accélération de la performance et de la croissance des...