Responsable D'opérations
il y a 7 jours
Rejoignez l’aventure DARING et contribuez au développement de nos activités, spécialisées dans l’accompagnement des acteurs du Retail.
DARING est né en 2019 de la volonté de ses dirigeants, eux-mêmes experts du Retail, d’offrir à leurs clients une offre élargie de solutions visant à répondre à leurs enjeux opérationnels.
DARING accompagne ses clients sur 3 grands axes:
- Mise à disposition des ressources et d’expertises pour de la direction projet, du management de transition et pour du conseil.
- Accompagnement des équipes terrain via du coaching et de la formation.
- Du support IT et de l’intégration pour l’ensemble des outils du retail (logiciels de caisse, ERP, etc.).
C’est au sein de cette dernière activité, DARING IT, que nous recherchons notre responsable des opérations.
Rattaché au Directeur Général et membre du Comité de Direction, vous avez pour défi principal de développer, superviser et piloter l’ensemble de l’activité Support et TMA de l’entreprise.
Votre rôle et celui de vos équipes, est d’apporter une réponse adaptée aux attentes des clients, tout en garantissant un niveau de service toujours plus performant dans une société en très forte croissance.
Fonction actuellement occupée par le Directeur Général, vous aurez pour objectif de prendre rapidement votre place et d’accompagner l’équipe actuelle, composée de 4 techniciens, dans le développement de leur périmètre et de prendre la responsabilité du bon fonctionnement de ce service vecteur de la bonne image de l’entreprise vis-à-vis de nos clients.
A ce titre, en tant que Responsable des Opérations, vos principales missions seront les suivantes:
- Manager, gérer et faire évoluer les équipes support et TMA en place ;
- Définir et optimiser les procédures afin de mettre en place les outils d’assistance en fonction des clients ;
- Identifier et analyser les remontées client ;
- Répartir et prioriser les incidents au travers d’une gestion ticketing ;
- Gérer les priorités et l’organisation de l’équipe ;
- Mettre en place et gérer des tableaux de bord de suivi de l’activité ;
- Analyser et améliorer la qualité des services rendus aux utilisateurs ;
- Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances.
Localisation : Rennes. Contrat : CDI - temps plein.
VOTRE PROFIL:
- Votre excellent niveau de communication et votre expérience managériale vous permettront d'assurer le bon fonctionnement du Département;
- Vous êtes reconnu pour votre adaptabilité et votre flexibilité face aux changements dans une organisation à croissance rapide ;
- Vous maîtrisez les environnements Microsoft, les process ITIL (une certification serait un plus), ainsi qu'une solution ITSM ;
- Vous savez communiquez en anglais avec vos clients (a mínima par écrit).
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Rejoindre une équipe dynamique et un projet d’entreprise en pleine accélération ;
- Pouvoir être force de proposition et autonome dans vos actions ;
- Une rémunération attractive (fixe et variable) ;
- Carte Ticket Restaurant Swile ; Mutuelle; téléphone portable...
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 38 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Adjoint Responsable Des Opération
il y a 5 jours
Rennes, France YOUMAN RECRUTEMENT Temps pleinNous recherchons pour notre client un Adjoint Responsable des opérations H/F en CDI pour l'agence de Rennes. Entreprise leader française sur le marché de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux comprenant une offre multi-services intégrée, les perspectives de carrière y sont importantes ! Le Responsable-Adjoint des...
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Assistant.e D'opérations
il y a 2 semaines
Rennes, France TERRITOIRES Rennes Temps pleinActeur de référence du développement urbain de la Métropole rennaise, TERRITOIRES est un ensemble de trois EPL (la SEM Territoires & Développement, la SPLA Territoires Publics et la SPLA ViaSilva) qui partagent les mêmes moyens humains et matériels. Territoires intervient sur de nombreux et ambitieux projets des communes de l’agglomération...
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Responsable D'opération Ces
il y a 2 semaines
Rennes, France HAYS Temps pleinIntégrez une PME en forte croissance Notre client est une société familiale spécialisée dans la décoration intérieure, l’isolation thermique par extérieur, le traitement de façade, la peinture et les travaux de sols. Elle répond pour des particuliers, du tertiaire et assureurs. L’entreprise a connu deux dernières années de développement....
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Responsable D'opérations Principal
il y a 1 semaine
Rennes, France Les HLM recrutent Temps pleinRattaché.e au Directeur adjoint de la promotion, votre mission générale consiste à: - Prendre en charge l’animation des conducteurs d’opérations tous territoires afin de conforter des pratiques communes (7 collaborateurs). - Encadrer/Manager l’équipe des Conducteurs d’opérations du territoire 35 basée à Rennes ( 3 collaborateurs) -...
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Responsable Opérations RH France
il y a 6 heures
Rennes, France SYMRISE Temps pleinSymrise est un fournisseur mondial de parfums, d'arômes, d'ingrédients alimentaires, nutritionnels et cosmétiques. Ses clients sont des fabricants de parfums, de cosmétiques, d'aliments et de boissons, de produits pharmaceutiques et des producteurs de compléments nutritionnels et d'aliments pour animaux de compagnie. Avec un chiffre d'affaires de 4,6...
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Responsable Commercial Et Opérations
il y a 4 jours
Rennes, France CARTESIO Temps plein**A propos**: Notre client est une société dans les nouvelles technologies (CA de 1M€, 10aine de collaborateurs), tournée vers la mise en place d'outils et de formations au sein de PME-PMI. Engagée et animée par des valeurs sociétales fortes, sa dimension humaine est axée sur le grandir ensemble, l'intelligence collective, associée aux...
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Responsable Commercial Et Opérations
il y a 4 jours
Rennes, France CARTESIO Temps plein**A propos**: Notre client est la filiale (une dizaine de consultants pour un CA de plus d'1M€) d'une société multi-service composée de 120 collaborateurs. Cette division spécialisée dans les nouvelles technologies propose à ses clients de belles PME et ETI une palette complète de services : consulting, assistance, formation, outils et...
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Conducteur D'opération
il y a 2 semaines
Rennes, France RM & VdR Temps pleinRennes Métropole, la Ville et le CCAS de Rennes emploient environ 5300 agents permanents sur des secteurs d'intervention multiples, qu'il s'agisse de services du quotidien ou du développement du territoire. Une grande diversité de métiers (près de 300) est proposée pour tous profils et niveaux de qualification. Capitale d'une des régions les plus...
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Gestionnaire Financier·e des Opérations Travaux H/F
il y a 7 jours
Rennes, France Université de Rennes Temps pleinRattaché.e à la responsable adjointe du pôle GAF et au sein d'une équipe de 2 autres gestionnaires, vous assurerez le suivi administratif et financier des opérations de travaux en lien avec les chargés d'opérations immobilières, les responsables d'exploitation et le chargé des marchés publics. Vous participerez également aux opérations de...
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Gestionnaire financier.e des opérations travaux
il y a 7 jours
Rennes, Bretagne, France Université de Rennes Temps pleinA propos L'Université de Rennes, établissement d'enseignement et de recherche et un des premiers employeurs du bassin rennais, offre un environnement propice à l'épanouissement de ses personnels et étudiants. Elle est engagée dans la transition écologique et environnementale, la promotion de la diversité, l'égalité entre les femmes et les hommes,...