Responsable D'opérations

il y a 1 semaine

Rennes, France Groupe DARING Temps plein

Rejoignez l’aventure DARING et contribuez au développement de nos activités, spécialisées dans l’accompagnement des acteurs du Retail.

DARING est né en 2019 de la volonté de ses dirigeants, eux-mêmes experts du Retail, d’offrir à leurs clients une offre élargie de solutions visant à répondre à leurs enjeux opérationnels.

DARING accompagne ses clients sur 3 grands axes:

- Mise à disposition des ressources et d’expertises pour de la direction projet, du management de transition et pour du conseil.
- Accompagnement des équipes terrain via du coaching et de la formation.
- Du support IT et de l’intégration pour l’ensemble des outils du retail (logiciels de caisse, ERP, etc.).

C’est au sein de cette dernière activité, DARING IT, que nous recherchons notre responsable des opérations.

Rattaché au Directeur Général et membre du Comité de Direction, vous avez pour défi principal de développer, superviser et piloter l’ensemble de l’activité Support et TMA de l’entreprise.

Votre rôle et celui de vos équipes, est d’apporter une réponse adaptée aux attentes des clients, tout en garantissant un niveau de service toujours plus performant dans une société en très forte croissance.

Fonction actuellement occupée par le Directeur Général, vous aurez pour objectif de prendre rapidement votre place et d’accompagner l’équipe actuelle, composée de 4 techniciens, dans le développement de leur périmètre et de prendre la responsabilité du bon fonctionnement de ce service vecteur de la bonne image de l’entreprise vis-à-vis de nos clients.

A ce titre, en tant que Responsable des Opérations, vos principales missions seront les suivantes:

- Manager, gérer et faire évoluer les équipes support et TMA en place ;
- Définir et optimiser les procédures afin de mettre en place les outils d’assistance en fonction des clients ;
- Identifier et analyser les remontées client ;
- Répartir et prioriser les incidents au travers d’une gestion ticketing ;
- Gérer les priorités et l’organisation de l’équipe ;
- Mettre en place et gérer des tableaux de bord de suivi de l’activité ;
- Analyser et améliorer la qualité des services rendus aux utilisateurs ;
- Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances.

Localisation : Rennes. Contrat : CDI - temps plein.

VOTRE PROFIL:

- Votre excellent niveau de communication et votre expérience managériale vous permettront d'assurer le bon fonctionnement du Département;
- Vous êtes reconnu pour votre adaptabilité et votre flexibilité face aux changements dans une organisation à croissance rapide ;
- Vous maîtrisez les environnements Microsoft, les process ITIL (une certification serait un plus), ainsi qu'une solution ITSM ;
- Vous savez communiquez en anglais avec vos clients (a mínima par écrit).

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Rejoindre une équipe dynamique et un projet d’entreprise en pleine accélération ;
- Pouvoir être force de proposition et autonome dans vos actions ;
- Une rémunération attractive (fixe et variable) ;
- Carte Ticket Restaurant Swile ; Mutuelle; téléphone portable...

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 38 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé D'études D'opérations Infrastructure

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Ministère des armées Civils de la défense Temps plein

    Descriptif du poste Affecté à la division PLAN de l'ESID de Rennes et subordonné directement au responsable du bureau « assistance au commandement », le chargé de projets est responsable de projets sur le périmètre de plusieurs bases de défense. A ce titre, il est notamment chargé de la conduite haute des projets, c'est-à-dire la préparation et...

  • Responsable d'opérations

    il y a 2 jours

    Rennes, France Crédit Mutuel Immobilier Temps plein

    Responsable d'opérations (H/F) Crédit Mutuel Immobilier, filiale de Crédit Mutuel Immobilier, propose un poste de responsable d'opérations immobilières. Vous pilotez des opérations de A à Z, depuis le lancement du dossier jusqu’à la garantie de parfait achèvement. Vos missions Piloter les opérations immobilières sur les plans techniques,...

  • Responsable Boulangerie-Pâtisserie: Opérations

    il y a 4 jours

    Rennes, France France Travail Temps plein

    Une entreprise de boulangerie à Rennes recherche un Responsable de Boulangerie passionné par les opérations sur le terrain et le management. Vous serez responsable des activités de production, de la gestion des équipes et de l'optimisation des opérations, tout en veillant à la qualité du service client. Si vous êtes autonome, organisé et avez une...

  • Adjoint.e Responsable Des Opérations

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Fraikin Temps plein

    **FRAIKIN, Roulez, nous faisons le reste !** Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence. **Nous...

  • Responsable d'Opérations H/F

    il y a 2 jours

    Rennes, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Vos missions Vos missions : En tant que responsable d'opérations, vous pilotez des opérations immobilières de A à Z, depuis le lancement du dossier jusqu'à la garantie de parfait achèvement. Véritable chef d'orchestre, vous coordonnez l'ensemble des acteurs internes et externes pour garantir la qualité, les délais et les coûts des projets. Vos...

  • Responsable d'opérations

    il y a 2 jours

    Rennes, France CIC Temps plein

    Vos missions En tant que responsable d'opérations , vous pilotez des opérations immobilières de A à Z, depuis le lancement du dossier jusqu'à la garantie de parfait achèvement. Véritable chef d'orchestre, vous coordonnez l'ensemble des acteurs internes et externes pour garantir la qualité, les délais et les coûts des projets. Vos responsabilités...

  • Responsable d'opérations

    il y a 2 jours

    Rennes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Responsable d'opérations (H/F) ATARAXIA PROMOTION Type de contrat CDI Métier Relation clientImmobiliersécurité et bâtiments Localisation RENNES (35) Salaire 40-55 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise) Date de publication 19/12/2025 Date de prise de poste 02/02/2026 Référence...

  • Responsable D'opérations Principal

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Aiguillon Construction Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché.e au Directeur adjoint de la promotion, votre mission générale consiste à: - Prendre en charge** l’animation des conducteurs d’opérations tous territoires** afin de conforter des pratiques communes (7 collaborateurs). - **Encadrer/Manager l’équipe des Conducteurs d’opérations du territoire 35** basée à Rennes (...

  • Responsable Opérations RH France

    il y a 3 jours

    Rennes, France SYMRISE Temps plein

    Symrise est un fournisseur mondial de parfums, d'arômes, d'ingrédients alimentaires, nutritionnels et cosmétiques. Ses clients sont des fabricants de parfums, de cosmétiques, d'aliments et de boissons, de produits pharmaceutiques et des producteurs de compléments nutritionnels et d'aliments pour animaux de compagnie. Avec un chiffre d'affaires de 4,6...

  • Responsable d'opérations

    il y a 6 jours

    Rennes, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Qui sommes-nous ? Qui sommes nous ? Ataraxia Promotion réalise depuis 30 ans des programmes immobiliers de logements, dans l’Ouest de la France et en Centre Val de Loire. L'entreprise propose des logements alliant qualité constructive et architecturale, bien-être des habitants et responsabilité environnementale, ce qui forme depuis toujours ses...