Hotliner Télécom

**Qui sommes-nous ?** Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom). **Notre raison d'être**: "Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant." **Le Koesio Spirit**: Parce que chez Koesio, ton bien-être et ton épanouissement au travail sont au cœur de nos préoccupations, tu vivras nos 3 principes clés : célébrer, écouter, partager. L’humain est essentiel et motive l’ensemble des actions et décisions. **L'équipe**: Nous cherchons un(e) talent(e) prêt(e) à rejoindre l'équipe de** Limoges ** **Ta mission**: En travaillant au sein d'une équipe et sous la supervision de **Julien**, tu auras pour principales missions: - Répondre aux appels entrants - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux télécommunications et aux infrastructures réseaux - Assurer un suivi des tickets d'incidents et escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées - Planifier les interventions techniques et connectiques - Réaliser le suivi qualitatif des prestations techniques - Gérer les demandes automatiques des machines - Déplacements sur site pour déploiement ou SAV (possible) - Génération de devis pour les prestations facturables **Ton** **Package**: Rémunération fixe selon expérience + 37h/sem + 12 RTT + PC + Carte TR + Prime de Participation + FCPE. **Ton Profil**: De niveau BAC+2 au minimum (BTS SN, SIO, BUT génie électrique, informatique industrielle, BUT réseaux et télécommunications) tu es doté(e) d’un excellent **sens de l’écoute** et fais preuve de **rigueur** et de **réactivité**tout en respectant les consignes établies. Tu as des notions **3CX**, **Alcatel,**des bases solides en **Firewall**et ta connaissance des **réseaux** et des **protocoles de télécommunication** te font évoluer efficacement en **équipe**. Ta **capacité à résister au stress**et ton **sens de l'organisation** te permettent de gérer plusieurs demandes simultanément avec **professionnalisme** et **diplomatie**. Une première expérience concluante dans un poste similaire constituerait un atout. **La suite des évènements**: - **Vanessa** t'appelle pour faire connaissance et mieux comprendre ton parcours et tes attentes. - Une rencontre avec **Julien**, ton futur responsable, pour parler plus en détail du poste et des missions. - Un dernier échange pour s’assurer qu’on est bien faits pour travailler ensemble. **Alors n’hésite plus et rejoins-nous