Chargé de Relations Clients SAV

il y a 7 jours

Péronne, France Groupe Dubreuil Temps plein

80200 Péronne, Hauts-de-France
- CDI
- Tous niveaux d'expérience
- Commerce - Vente

Et si vos compétences relationnelles nous permettaient de fournir un service de qualité à nos clients ?

**Rejoignez notre agence de Péronne (80) en qualité de Chargée / Chargé de relations clients SAV en CDI.**

Rattaché(e) au Directeur, vous serez amené(e) à intégrer un espace dédié à la relation client SAV de matériels agricoles et TP. Polyvalent(e), vous pourrez allier accueil téléphonique, suivi client et vente de contrats. Ainsi, vos missions seront tournées autour de 4 axes:

- Gérer les appels SAV et les demandes client qui permettent d'augmenter la satisfaction client ;
- Effectuer de la veille « technique » du parc machines sur le LiveLink:

- Faire une veille technique du parc sur LiveLink afin d'anticiper les problèmes techniques ou besoin d’intervention.
- Être en charge de la gestion des fourgons de maintenance:

- Planifier les interventions de maintenance et gérer les approvisionnements (consommables, huiles, filtrations) en relation avec le magasin.
- Générer de la croissance par la vente de contrats d’entretien à la clientèle:

- Solliciter, prospecter, suivre les clients n’ayant pas de contrats d’entretien et suivre les échéances contractuelles ;
- Suivre la rentabilité des contrats (full et entretiens périodiques, réparations full service) et préconiser des plans d’action ;
- Analyser les suivis Live Link et transmettre les informations au Responsable technique Région sur les retards éventuels.

En interne, vous serez amené(e) à travailler avec les chefs d'ateliers, le magasin, le commerce ou encore le service garantie. En externe, vos relations seront principalement par téléphone avec les clients.

Vous êtes titulaire d'une formation BAC +2 de type école de Commerce ou alors, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine du Commerce / Accueil ou sur un poste de type réceptionnaire automobile.

Vous maîtrisez les techniques commerciales, disposez d'une bonne connaissance de type Pack office et avez déjà travaillé sur un logiciel d’exploitation.

Vous avez le goût du challenge, vous faites preuve d'initiative, de curiosité et de dynamisme.

Pour ne rien vous cacher, chez Manuland:

- Nous disposons d’une rémunération composée d’un salaire fixe sur 12 mois et d’une prime variable sur objectifs ;
- Leader de votre service, et acteur(trice) dans son développement, vous serez commissionné(e) sur la vente par prospection ou renouvellement des contrats d'entretien ;
- Nous bénéficions également d’avantages connexes tels qu’une mutuelle pour vous et votre famille, un accord de participation pour partager les bénéfices de l’entreprise ainsi que les avantages du groupe Dubreuil ;
- Nous travaillons avec des équipements récents et performants ;
- Nous vous accompagnons dans votre nouveau poste à travers un parcours d’intégration ;
- Nous faisons partie du Groupe Dubreuil, ce qui nous permet de vous offrir des opportunités d’évolution.

Poussez notre porte et rejoignez nos équipes pour que, grâce à vous, nos clients profitent d’un service de qualité

Embarquez à bord du Groupe DUBREUIL pour partager ensemble un siècle de passion et vibrer au rythme des exploits de notre skipper vendéen, Sébastien Simon, 3ᵉ du Vendée Globe 2024-2025

  • Technicien SAV

    il y a 1 semaine

    Péronne, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Acteur(rice) de la réparation des produits, vos missions principales sont : - S'occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit ; - Diagnostiquer les causes de la panne/dysfonctionnement ; - Commander les pièces détachées (pièces/composants) ; - Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit ; - Réaliser la gestion administrative...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Péronne, France Manuland Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur, vous piloterez l'activité après-vente de notre société (5 agences_40 collaborateurs). Dans ce cadre, vous animerez les équipes d'encadrement technique et les fonctions transverses SAV (pôle garantie, relation clients et cellule expert). Vous mettrez en place les actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours

    Péronne, France Manuland Temps plein

    Une entreprise dynamique dans le secteur de la haute technologie recrute un responsable SAV pour animer les activités du service après-vente. Vous gérerez les équipes tout en assurant la satisfaction client et la sécurité. Une expérience significative de 5 ans dans des domaines comme l'Agri ou le TP est exigée. La société offre une rémunération...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 3 jours

    Péronne, France Manuland Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur, vous piloterez l'activité après-vente de notre société (5 agences_40 collaborateurs). Dans ce cadre, vous animerez les équipes d'encadrement technique et les fonctions transverses SAV (pôle garantie, relation clients et cellule expert). Vous mettrez en place les actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs...

  • Chef d'atelier

    il y a 3 jours

    Péronne, France MANULAND Temps plein

    Chef d'atelier (H/F) MANULAND Péronne, Hauts-de-France, France Et si vous nous apportiez votre sens du management et de l’organisation pour assurer la gestion de nos équipes SAV ? La société MANULAND (https://www.manuland.com/) distribue et assure la maintenance des matériels Agri/TP et Industrie sous les marques JCB et Hyundai. Par leur implication...

  • Chef d'Atelier H/F

    il y a 3 semaines

    Péronne, France Manuland Temps plein

    Simon, votre responsable, vous confiera le soin de : - Animer les activités du SAV en garantissant la sécurité des personnes et des biens et en respectant la qualité du travail et la satisfaction client ; - Organiser et planifier les équipes en veillant à l'adéquation des effectifs au niveau de l'activité dans l'objectif d'améliorer la productivité...

  • Assistant Responsable d'Atelier H/F

    il y a 1 semaine

    Péronne, France Nextep Hr Temps plein

    Vos missions seront : - Gérer le SAV en lien avec le Responsable Technique local - Contribuer à l'organisation et à la planification des interventions (ateliers, dépannages externes, préparations matérielles) - Encadrer et animer les équipes techniques - Superviser le bon déroulement des opérations, identifier les dysfonctionnements, proposer et...

  • Second D'atelier

    il y a 2 semaines

    Péronne, France MANULAND Temps plein

    **À propos de nous**: Planifier, suivre, superviser... Et si vous accompagniez le Responsable Technique Agence dans l'organisation de l'atelier ? **Dans le cadre du développement de notre société, rejoignez notre établissement situé à Péronne (80) en qualité de Second / Seconde d’atelier en CDI.** **Mission**: Vous aurez pour missions: - **La...

  • Second D'atelier

    il y a 7 jours

    Péronne, France MANULAND Temps plein

    **À propos de nous**: Planifier, suivre, superviser... Et si vous accompagniez le Responsable Technique Agence dans l'organisation de l'atelier ? **Dans le cadre du développement de notre société, rejoignez notre établissement situé à Péronne (80) en qualité de Second / Seconde d’atelier en CDI.** **Mission**: Vous aurez pour missions: - **La...

  • Technicien de Maintenance Agricole H/F

    il y a 1 semaine

    Péronne, France Réseau Alliance Temps plein

    Vos missions : - Réaliser les opérations d'entretien selon les standards professionnels et les normes constructeur - Diagnostiquer les matériels en hydraulique, électricité, pneumatique et électronique - Contrôle du bon fonctionnement des matériels avant la remise au client - Renseigner les OR et les faires signer par le client - Etablir les rapports...