Coordinateur Informatique

Le **Groupe Charles André Transports (GCA)**, leader sur son marché, exploite plus d’une centaine de filiales de transport et de logistique en France et en Europe pour un effectif total d'environ 9600 collaborateurs.

Les activités principales du Groupe sont le transport de produits dangereux et de matières sensibles, le stockage vrac, les stations de lavage PL, et la logistique automobile.

La **Division Logistique automobile** regroupe diverses activités dont le transport de véhicules neufs ou d’occasions, le stockage et la préparation des véhicules (esthétique, carrosserie, pose d’accessoires ). Elle est composée de plus de 30 filiales opérationnelles en France et à l’étranger et représente plus de 1800 collaborateurs.

Afin d’accompagner le développement d’une de nos filiales, **TEA FOS**, nous recrutons **un (e) Coordinateur Logistique informatique (H/F)**.

Vous aurez comme principale responsabilité d’assurer l’utilisation optimale de nos logiciels métier TMS (Transport Management System) et SAP par l’ensemble des acteurs opérationnels de nos sites (exploitants transport, commerciaux, équipe facturation, gestionnaires de parc,).

Sous la direction opérationnelle du Directeur de la filiale, vos missions seront les suivantes:

- Assurer la **formation** des nouveaux arrivants aux logiciels et assurer la formation continue des collaborateurs en collaboration avec le service informatique ;
- Analyser les pratiques des différents utilisateurs et proposer des **améliorations** dans l’utilisation du logiciel ou l’organisation du travail en collaboration avec le service informatique et notamment les AMOA ;
- Centraliser les **demandes** des utilisateurs (évolutions, incidents...) et des clients et les traiter par priorisation ;
- Participer avec la Direction Informatique, à la définition des **évolutions** à apporter au logiciel, puis au **test** et à la **validation** des développements sur des cas métier réels ;
- **Communiquer** et **présenter** les nouvelles fonctionnalités aux Utilisateurs ;
- Participer au **paramétrage** des dossiers contrats clients/utilisateurs dans les logiciels ;
- Assurer le bon fonctionnement quotidien des **flux d’échange EDI** avec nos clients locaux et résoudre et traiter la résolution des rejets d’interfaces EDI ;
- Mesurer l’efficacité des actions engagées et à assurer une **restitution de synthèse** à votre management.

Vous êtes doté(e) d'une formation bac +3 en transport et/ou logistique et vous disposez d'une expérience d’au moins 2 ans sur ce type de poste idéalement acquise dans le secteur du transport et/ou de la logistique.

Vos capacités d'écoute, d'analyse, et votre sens de la communication et du service aux opérationnels seront des atouts pour la réussite dans cette fonction.

Vos qualités **opérationnelles** sont reconnues de tous et vous êtes en mesure d’être le maillon indispensable entre le service informatique et les utilisateurs finaux.

Si vous souhaitez intégrer une société à taille humaine, dynamique et leader sur son marché, appartenant à un grand Groupe européen dynamique, envoyez votre CV et votre lettre de motivation.

**Responsabilités détaillées % du Temps**

**Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions 40%**
- Assurer un support fonctionnel et technique niveau 1 sur notre TMS, relais de la cellule de support Niveau 2 centrale de la Logistique Automobile (DSI), située à notre siège de Montélimar ;
- Assurer le maintien, le renouvellement, ou le déploiement des solutions d’infrastructure de la ou des filiales en cohérence avec la stratégie du groupe (activités site ou contrats prestataires) : PC utilisateurs, réseau local, imprimantes;
- Assurer la centralisation et le suivi de bonne résolution des tickets d’incidents, problèmes, et la communication avec les utilisateurs et/ou clients ;
- Traiter la résolution des rejets d’interfaces (EDI) impactant le flux d’information vers/depuis nos clients ;
- Assurer un support fonctionnel et technique de niveau 1 sur SAP.
- Résultats attendus : Satisfaction des utilisateurs sur l’utilisation des solutions et la résolution de leur besoins/problèmes.

**Accompagnement au changement / formation 30%**
- Participer au paramétrage des dossiers contrats clients/utilisateurs existants et nouveaux dans le TMS ;
- Assurer la formation continue des nouveaux arrivants et des utilisateurs confirmés aux logiciels métier et à leurs évolutions fonctionnelles ;
- Analyser les pratiques des différents utilisateurs et leur proposer des améliorations dans l’utilisation des logiciels et/ou l’organisation de leur travail ;
- En collaboration avec la DSI, participer à la définition des évolutions à apporter aux logiciels, puis aux tests techniques et fonctionnels, ainsi qu’à la validation des développements sur des cas métier réels ;
- Mener les projets filiale(s) ou cont