Chargé(E) D'accueil Et Visites

il y a 1 semaine

Épernay, France Moët & Chandon Temps plein

**Missions principales**:

- Assure les visites grand public et visites privées (caves et vignoble)
- Contribue à promouvoir et véhiculer l’image haut de gamme de la marque
- Participe à la gestion de l’accueil et de la billetterie

**Activités**:
**Accueil des visiteurs et vente en billetterie**

Contribue à promouvoir l’image haut de gamme de la marque

Transmet un discours riche et accessible pour toutes les catégories de visiteurs (visites micros)

Accompagne le groupe dans le train des visites et garantit la sécurité des visiteurs

Gère les aléas relatifs au fonctionnement du train et des ascenseurs

Assure le flux de visiteurs vers l’audiovisuel

Gère le planning des visites en fonction des aléas

Répond aux appels téléphoniques et mails

**Billetterie**

Coordonne le planning des visites avec le back office

Procède aux encaissements

Gère la caisse au quotidien (ouverture et clôture)

Gère l’administratif (facturation, dossiers de paiement en différé, suivi des statistiques et analyse des écarts)

**Accompagnement des visiteurs**

Participe avec l’ensemble de l’équipe à la mise en valeur de l’outil visite (caves et vignoble)

Assure une polyvalence à l’accueil et à la billetterie, à l’accompagnement des visiteurs dans les trains et à la distribution des audio-guides

Indique les consignes de sécurité et d’évacuation et les fait respecter

Participe à la dégustation et commente les vins

Participe à l’animation des ventes en boutique

Reçoit des invités

**Formation**

Doit s’informer en continu sur l’actualité de la marque et de la Maison sur un temps dédié hors visites, afin de personnaliser l’expérience

**Votre profil**

**Formations/qualifications **:Bac + 2 / 3 Tourisme ou équivalent ou diplôme Guide conférencier

**Expériences requises **:2 à 3 années dans un poste similaire

**Langues**: français, anglais et néerlandais courants

**Savoir-être**:
Capacité d’ouverture et d’adaptation à une clientèle internationale

Esprit d’équipe

Curiosité naturelle

Bon niveau de culture générale

Discrétion, confidentialité

Disponibilité

Adaptabilité

Rigueur

Sens de l’organisation

Autonomie

Présentation et comportement exemplaires

Bonne maîtrise de soi

Sens commercial, de la relation client et du service

**Savoir-faire**:
Connaissance des outils bureautiques et informatiques

Orientation client

Capacité à encadrer des groupes de visiteurs allant jusqu’à 35 personnes

Capacité à coordonner une équipe occasionnellement

Connaissance en histoire, histoire de l’Art

Connaissances œnologiques et viticoles

Capacité d’analyse

Application des procédures en vigueur

Bonnes connaissances de la Maison, du Groupe (histoire - organisation - filiales - clients)
- **Spécificités du poste**:

- **Permis**: Permis B
- **Horaires de travail (week-end/jours fériés, etc.)**: 7/7 selon planning 2 jours de repos consécutifs par semaine
- **Déplacements**: occasionnels

**français, anglais et allemand indispensables**

Type d'emploi : CDD

Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Requis)
- Allemand (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 16/04/2025

  • Charge d'Accueil et Visites H/F

    il y a 6 jours

    Épernay, France Menway Emploi Temps plein

    Dans le cadre d'une prestigieuse Maison de champagne, en qualité de CHARGE D'ACCUEIL ET DE VISITES H/F, vous veillez à l'accueil et au conseil auprès des visiteurs et à la mise à jour des informations relatives à la billetterie. Vous optimisez et coordonnez la vente de billets dans le respect des procédures. Vous êtes garant(e) des réservations, de...

  • Chargé d'accueil et Visites H/F

    il y a 1 semaine

    Épernay, France Clic & Tour Temps plein

    ​Adéquat, c’est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction. ​ Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.​ Plus de agences en France pour vous accompagner dans...

  • Chargé(e) d'accueil oenotouristique

    il y a 4 jours

    Épernay, Grand Est, France Champagne ELODIE D. Bulles et Bonheur La Demeure d'Élodie Temps plein

    Imaginez travailler au cœur de l'Avenue de Champagneà Épernay, classée au Patrimoine Mondial de l'UNESCO. Bulles & Bonheur, demeure bourgeoise édifiée en 1881 par Eugène Mercier, vit aujourd'hui une seconde jeunesse grâce à Élodie, vigneronne et créatrice du Champagne Élodie D., et Fabrice, ancien rugbyman animé par la convivialité.Ensemble,...

  • Chargé(e) d'accueil oenotouristique

    il y a 4 jours

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    Imaginez travailler au cœur de l'Avenue de Champagne à Épernay, classée au Patrimoine Mondial de l'UNESCO. Bulles & Bonheur, demeure bourgeoise édifiée en 1881 par Eugène Mercier, vit aujourd'hui une seconde jeunesse grâce à Élodie, vigneronne et créatrice du Champagne Élodie D., et Fabrice, ancien rugbyman animé par la convivialité.Ensemble,...

  • Chargé(E) de Paie Et Administration Du Personnel

    il y a 1 semaine

    51200 Épernay, France MUTUELLE ENTRAIN Temps plein

    Rejoignez Mutuelle Entrain, une entreprise engagée, proche de ses adhérent(e)s, qui se mobilise au quotidien pour "Agir ensemble pour notre santé", au-delà de sa fonction de complémentaire santé. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Paie et Administration du Personnel pour rejoindre notre service Ressources Humaines. Sous la responsabilité directe de...

  • Chargé(E) D'accueil Et Administratif

    il y a 1 semaine

    Épernay, France Groupement d'Employeurs IDEES Temps plein

    **IDEES en quelques mots...**: Nous sommes spécialisés dans la **création d'emplois durables à temps partagé** pour les entreprises de la **Marne**. Objectif **:conjuguer sécurité de l’emploi, développement des compétences et équilibre de vie**. Concrètement ? Nous embauchons des salariés pour les mettre à disposition durablement chez nos...

  • Hotesse d'Accueil Bilingue H/F

    il y a 3 jours

    Épernay, France Randstad Temps plein

    Notre client est une prestigieuse maison de champagne située à EPERNAY. Que diriez-vous de jouer un rôle central en tant que chargé d'accueil et visites bilingue (F/H) ? Dans le cadre de ce rôle, vous serez responsable d'accueillir et de guider les visiteurs tout en maintenant l'image prestigieuse de la marque. - Assurer l'accueil bilingue des visiteurs...

  • Chargé Des Effectifs, Des Emplois Et Des

    il y a 3 jours

    51200 Épernay, France CENTRE HOSPITALIER D’ÉPERNAY Temps plein

    **Présentation de la structure** Le centre hospitalier Auban MOET, fondé à la fin du XIX° siècle, répond aux attentes de la population d’Épernay, sous-préfecture de la Marne comptant 25 000 habitants. L’attractivité de son offre de soins de proximité lui permet de rayonner sur son environnement immédiat au profit d’un bassin de population...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 semaine

    Épernay, France Les Dépendances, Champagne de Venoge Temps plein

    Bonjour, La société Les Dépendances, entreprise filiale du Champagne de Venoge, Epernay a débuté le nouveau concept oenotouristique depuis 2016. Ce bel établissement se situe au cœur de l'avenue de champagne et comprend 3 domaines de développement différents: Résidence hôtelière de luxe, Bar à dégustation (dégustation et assiettes tapas) et...

  • Hotesse d'Accueil Bilingue H/F

    il y a 1 semaine

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