Gestionnaire Qualité Clients

il y a 1 semaine

CombslaVille, France XPO Temps plein

XPO fournit des solutions de transport et logistique innovantes pour les Supply Chain les plus exigeantes du monde.

Chez XPO, nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs et travaillons à créer une diversité de talents et de perspectives. Nous sommes signataires de la Charte de la Diversité.

Nous voulons encourager les personnes talentueuses à développer leurs compétences et tirer parti de leurs points forts. Nous vous aiderons à construire votre plan de carrière et nous vous donnerons accès à un éventail de programmes de formation. Nous associons créativité et rigueur et développement durable au service de l’excellence opérationnelle.

Nous nous développons, vous vous développez : Votre propre succès story commence ici

Pour notre site Logistique de Combs La Ville (77), nous recherchons un **Gestionnaire Qualité Clients (F/H) **dans le cadre d’un CDD de 18 mois à pourvoir dès que possible.

Vos principales missions seront:

- Etre l’interlocuteur privilégié des clients concernant la qualité de service et le suivi des performances Qualité
- Garantir le traitement en temps et en heure de toutes les réclamations clients de votre périmètre
- Analyser l’ensemble des évènements de votre périmètre de manière trimestrielle (Réclamations clients et évènements) et proposer des plans d’actions pertinents en s’appuyant sur les outils d’analyse Groupe
- Suivre l’atteinte des objectifs annuels des clients de son périmètre via les tableaux de bord QSE mensuels
- Analyser les taux de service et initier les actions nécessaires lorsque des écarts sont constatés, en lien avec le directeur de région et/ou d’agence concerné
- Proposer des plans d’actions préventifs générant de la satisfaction client, et s’assurer de leur mise en œuvre et du suivi qui en découle
- Etre le garant de la préparation et du bon déroulement sur les agences de son périmètre des auditsclients
- Initier et assurer le suivi des Plans d’actions suite aux audits
- Etre l’ambassadeur de la démarche Qualité en agence en collaboration avec les responsables opérationnels et le support des Responsables QSE

Ce que nous vous proposons:

- Tickets restaurant
- Primes d’intéressement et de participation
- Compte Epargne Temps
- Plan d’Epargne Entreprise/Plan d’Epargne Retraite Collectif

Vous possédez les connaissances et éléments suivants:

- De formation commerciale, vous justifiez d’une expérience réussie de 5 années minimum sur une fonction similaire.
- Expérience dans les opérations de Logistique
- Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité d’organisation
- Rigueur, autonomie et sens du commerce seront des éléments de réussite pour cette fonction

Nos collaborateurs sont continuellement prêts à relever des défis ambitieux en s’attachant à toujours apporter des solutions.

Nous sommes enthousiastes à l’idée d’accueillir ceux qui sont prêts à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Venez participer à quelque chose de grand

XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.

  • Gestionnaire ADV Export F/H

    il y a 1 semaine

    Combs-la-Ville, Île-de-France Fed Supply Temps plein

    Je suis Inès MARGERIE, consultante en recrutement pour le cabinet FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un Gestionnaire ADV Export F/H en CDI ; poste basé à Combs la Ville.Je suis Inès MARGERIE, consultante en recrutement pour le cabinet FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un Gestionnaire ADV Export F/H en CDI ; poste basé à...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 1 semaine

    Combs-la-Ville, France Fed Supply Temps plein

    Je suis Inès MARGERIE, consultante en recrutement pour le cabinet FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un Gestionnaire ADV Export F/H en CDI ; poste basé à Combs la Ville. Vos missions : Sous la responsabilité de la Responsable ADV qui reporte à la Direction Commerciale et en étroite collaboration avec la Responsable Export, vous jouerez...

  • Relation Clients

    il y a 4 jours

    Combs-la-Ville, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: La Supply Chain est au service des enseignes du groupe Carrefour et des consommateurs. Elle comprend l’ensemble des activités de gestion des flux marchandises et des flux d’informations regroupant tous les maillons de la chaîne de manière transverse : des commandes de marchandises auprès des fournisseurs, de leur réception,...

  • Contrôleur(se) Qualité Automobile

    il y a 2 semaines

    Combs-la-Ville, Île-de-France MAYEUR Temps plein

    Nous recherchons un(e) Contrôleur(se) Qualité Automobile pour rejoindre notre garage et garantir la satisfaction de nos clients.Vos missions :Contrôler les véhicules après la fin des travaux.Vérifier la qualité des réparations effectuées et valider la conformité avant la remise au client.Signaler toute anomalie et assurer le suivi des corrections...

  • Gestionnaire de Flux Nuit

    il y a 17 heures

    Combs-la-Ville, France Relais colis Temps plein

    Entreprise Avec le rachat de Ciblex en 2014, le groupe Walden offre une solution de livraison express à ses clients historiques dans le domaine de la santé. L'expertise reconnue de Ciblex en livraison express BtoB dans le domaine de la santé et également dans d'autres domaines d'activités comme les pièces détachées, l'optique..., ouvre le groupe à...

  • Contrôleur Qualité Industriel

    il y a 2 jours

    Combs-la-Ville, France ETS HENRI PEIGNEN S.A.S. Temps plein

    Filiale du groupe international Fermator, les Ets Henri Peignen S.A.S. conçoivent et fabriquent des portes et opérateurs d'ascenseurs pour la France et l'Europe. Sous la supervision de la Responsable Qualité / Environnement, et dans le respect des consignes de sécurité: - vous contrôlez qualitativement les marchandises reçues, selon la procédure de...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Combs-la-Ville, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Contrôleur Qualité Industriel

    il y a 4 jours

    Combs-la-Ville, France Ets Henri Peignen sas Temps plein

    **Responsabilités**: Sous la supervision de la Responsable Qualité / Environnement, et dans le respect des consignes de sécurité: - vous contrôlez qualitativement les marchandises reçues, selon la procédure de contrôle - vous utilisez les règles et outils de mesure, adaptés, et participez à leur élaboration - vous enregistrez le contrôle et le...

  • Assistant service client H/F

    il y a 2 semaines

    Combs-la-Ville, Île-de-France FOODEX Temps plein

    Chez Foodex, société d'importation et de distribution de produits alimentaires japonais, nous mettons toute notre énergie afin d'offrir des produits de qualité.Chaque jour, nos équipes oeuvrent pour satisfaire nos clients exigeants (composés de restaurants indépendants, de grandes chaines et d'industriels certifiés) et cela commence par un service...

  • Contrôleur(Se) Qualité Automobile

    il y a 2 jours

    Combs-la-Ville, France Garage MAYEUR Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Contrôleur(se) Qualité Automobile** pour rejoindre notre garage et garantir la satisfaction de nos clients. **Vos missions**: - Contrôler les véhicules après la fin des travaux. - Vérifier la qualité des réparations effectuées et valider la conformité avant la remise au client. - Signaler toute anomalie et assurer le...