Responsable Du Groupe Accueil Des Familles Et Des

Ville ouverte sur la mer, Nice est un territoire dynamique composé de plus de 340 000 habitants.

Au cœur de la Métropole Nice Côte d’Azur depuis le 1er janvier 2012, la ville de Nice emploie près de 6 000 agents pour un budget annuel de l’ordre de 800 millions d’euros, lui permettant ainsi d’offrir à ses habitants un service public de proximité de qualité

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
Au sein de la Direction de la Citoyenneté et des Services à la Population, DGA Sécurité, Proximité et Citoyenneté, le service Funéraire est en charge de:

- L'accueil du public, de professionnels et de famille endeuillées.
- La gestion administrative et technique des sites funéraires.
- La conservation des cimetières (entretien, travaux, surveillance).
- L'encadrement et le suivi des opérations funéraires.
- La vente et le suivi des concessions et des contrats de concession.
- La délivrance des formalités post-mortem et des autorisations de travaux.

**En qualité de Responsable du groupe accueil des familles et des professionnels et gestion des cimetières, **vous vous chargerez du management des 4 chefs d’équipe, de l'organisation et de la supervision des cimetières, du contrôle des conditions d’exécution des services funéraire et de l’utilisation du cimetière.

**MISSIONS PRINCIPALES**:

- **Management des 4 chefs d’équipe**:
Encadrement des chefs d’équipe.

Organisation, planification et répartition des activités.

Suivi et contrôle régulier de la bonne exécution des missions.

Elaboration des plannings, suivi des absences et du prévisionnel de congés des agents.

Recensement des besoins et suivi des formations en lien avec le correspondant RH.

Evaluations professionnelles annuelles.

Assistance des agents en cas de difficultés ou de conflits.

Participation aux réunions et aux projets de développement des sites.
- **Organisation et supervision des cimetières**:
Assurer le suivi et le traitement des réclamations en lien avec le chef de service et les chefs d’équipe.

Remontée d’information régulière sur tout constat dans les cimetières.

Réalisation et suivre les tableaux divers en lien avec l’activité.

Participer aux réunions et rédiger des rapports ou des comptes-rendus.

**MISSIONS SECONDAIRES**:

- **Contrôle de l'exécution du service funéraire**:
Participation aux services funéraires (inhumation, exhumation, recueil...) et contrôle de leurs conditions d'exécution.

Recueil et vérification des actes (autorisation d'inhumation, arrêté d'exhumation, enfeu...).

Contrôle de l'identité du défunt au regard des documents officiels.

Surveillance du bon déroulement des services funéraires jusqu'à leur exécution finale et intervention le cas échéant.

Contrôle des travaux effectués par les marbriers et les entreprises privées. Vérification de la pose des plaques par les familles à partir d'un listing établi par la direction.
- **Accueil et délivrance de renseignements**:
Accueil, information et orientation du public:
Recherche et délivrance de renseignements sur la localisation des tombes.

Information sur les formalités relatives à l'attribution ou à la reprise d'une concession. Orientation vers le service des cimetières.

Orientation et/ou accompagnement des familles sur les tombes.

Ecoute et enregistrement des doléances éventuelles.
- **Traitement de données**:
Saisie informatique des dossiers de concessions du cimetière.

Utilisation du Logiciel ETERNITE.

Cartographie des cimetières.
- **Réalisation de rondes**:
Réalisation de rondes régulières dans le cimetière:
Détection des travaux d'entretien et de réfection, constat de dégradation et de vol.

Signalement aux services compétents (grands travaux - voirie, police...). Tenue d'une main courante.

Incitation au respect du règlement général des cimetières.
- **Ouverture et fermeture des accès**:
Ouverture/fermeture des accès au cimetière.

**MISSIONS PONCTUELLES**:
Polyvalence des missions au sein de la Direction et de ses 4 services.

**Conditions de travail**:

- Cycle de travail de 35 heures sur 4.5 jours.
- Travail le week-end et jours fériés par roulement.
- Horaires liés à l'ouverture de l'équipement.
- Contact avec les entreprises de pompes funèbres, marbreries
- Contact avec un public en souffrance.
- Travail de bureau et en l'extérieur.
- Port d'un uniforme.
- Déplacements réguliers dans les cimetières rattachés.
- Conduite d'un véhicule de service et conduite indispensable d’un deux roues.
- Utilisation de l’outil informatique, logiciel métier.
- Conditions particulières (port de charge, pénibilité...) : Station debout prolongée.
- Accès transports en commun - bus, tram + nom de l’arrêt:

- Temps partiel possible : non.
- Accessibilité PMR : oui.
- Travail en open space : oui.
- Poste éligible au télétravail : non.
- Véhicule : non.
- RIFSEEP : 3.
- NBI : oui.
- Permis B.

**NOUS RE