Charge(E) de Clientele

CHARGÉ(E) DE CLIENTELE H/F**

**CDD TEMPS COMPLET 35H00/ SEM [H/F]**

**RÉFÉRENCE DE L’OFFRE** **:SG-RH**

**POSTE A POURVOIR immédiatement**

**PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ**

Entreprise Sociale pour l’Habitat implantée depuis plus de 60 ans à Aix en
Provence. Avec plus de 14.307 logements répartis sur 3 départements (13, 84 &
04), une quarantaine de communes et toujours la volonté d’entreprendre.

Famille & Provence, est bien plus qu’un bailleur social : c’est une société à mission
qui place l’humain et l’intérêt général au centre de chacune de ses actions. Nous
contribuons chaque jour à façonner des territoires plus solidaires et durables,
restant au plus près des habitants et des partenaires locaux.

Nos équipes engagées, dont plus de la moitié dédiées directement à la gestion du
patrimoine, FAMILLE & PROVENCE affirme sa préoccupation d’une gestion de
proximité et d’une qualité de service améliorée visant à donner une pleine
dimension humaine et sociale à ces missions.

Appartenant au Groupe Habitat en Région,** 2ème acteur HLM privé en France**
et **opérateur social des Caisses d'Épargne** nous partageons ensemble
l’ambition de **servir la cause de l'habitat social** en **plaçant l'humain et la**
**prise en compte des habitants au cœur de notre stratégie.**

**RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE**

Rattaché à la Direction Clientèle et sous la responsabilité hiérarchique de la
responsable gestion locative, ce contrat à durée déterminée s’inscrit dans le cadre
d’une surcharge d’activité temporaire.

**MISSIONS**

Assurer la commercialisation locative des logements vacants sur un secteur
géographique.

Gérer les demandes de logements et les rapports entre bailleur et locataire depuis
l’entrée dans les lieux jusqu’au départ du locataire.

Être l’interlocuteur privilégié des locataires tout au long de leur parcours résidentiel
(entrée, vie du bail, sortie).

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**_(Liste non exhaustive)_** -**

Assurer et optimiser la commercialisation locative des logements
- Préparer et instruire les dossiers à présenter en commission d’attribution_
- _

Gérer les propositions de logement
- Préparer et faire signer les contrats de location et leurs annexes
- Enregistrer par avenant les évolutions de situation familiale des locataires
- Enregistrer et gérer les préavis de départ
- Assurer dans les meilleurs délais la relocation du logement en lien avec le
régisseur
- Assurer la commercialisation des locaux annexes, garages et parkings

**ACTIVITÉS ANNEXES**_(Liste non exhaustive)_**

Assurer le suivi et réponses aux courriers et courriels relatifs à l’activité.

Participer aux opérations de commercialisation ou de livraison de logements neufs
sur d’autres secteurs géographiques.**

**LIEU DE TRAVAIL**

Poste basé sur l’un de nos sites à Aix en Provence.

**RÉMUNÉRATION**

Base horaire 151H67 _[37 heures par semaine + 12 jours de RTT soit 35h00/semaine]_
- Salaire mensuel brut 2000€
- Statut G3 [période essai : code du travail]
- Prime 13ème mois [au prorata temporis]
- Prime de vacances [au prorata temporis]
- Mutuelle _[participation employeur à ce jour égale à 80% avec un plafond limite]_
- Prévoyance* _(Décès, Invalidité & complément IJSS selon conditions)_
- Prime Intéressement _(selon accord en vigueur)_
- Accord RTT
- Flexibilité
- Télétravail partiel possible selon autonomie
- Titres restaurant (part. employeur 60% - valeur faciale 10,00€)
- Plan Epargne Retraite Obligatoire
Remboursements des indemnités kilométriques pour les déplacements
professionnels selon barème en vigueur au sein de Famille & Provence.

**PROFIL -**

De niveau Bac+2
- Expérience minimum de 2 ans dans le métier
- Une expérience souhaitée dans le secteur du logement social.

**COMPETENCES REQUISES**

Savoir développer des relations commerciales dans le cadre de la mission sociale.

Interlocuteur privilégié des locataires, savoir prendre des initiatives et faire preuve
d’autonomie dans le respect des contraintes réglementaires.

Disposer de capacités de négociation et d’un sens réel de la médiation tout en
manifestant une rigueur de principe.

Savoir travailler en équipe et en relation avec la direction du service. Présenter des
capacités d’organisation personnelle.

Connaître les dispositions réglementaires qui organisent les rapports entre bailleur
et locataires et savoir les actualiser en fonction des évolutions juridiques.

Entretenir et optimiser les relations et l'image de la société auprès des partenaires
et des réservataires : Mairies, EPCI, services de l'Etat, Action logement.

Maitriser les outils bureautiques

**POUR CANDIDATER**

Lettre de motivation **+** Curriculum Vitae à : _[Merci de préciser votre date de _
- disponibilité]_

**FAMILLE & PROVENCE**
**Direction des Ressources Humaines**
CS 60400
13097 AIX-EN-PROVENCE CEDEX 2

Site internet : w w w. f a m i l l e p r o v e n c e. f r / r e c r u t e m e n t