Conseiller Service à L’usager
il y a 10 heures
**Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales des Pyrénées-Orientales, composée de 255 salariés, recrute, par voie de mutation, un conseiller service à l’usager, niveau 3 (coefficient de qualification 215). L’organisation du département prestations s’articule autour de 3 pôles : - Le service production, - La relation de service, - Le pôle maîtrise des risques. Le pôle Relation de service assure : - La gestion de l’ensemble des flux de contacts des allocataires (accueil physique et téléphonique sur rendez-vous, courriels et réclamations), - La promotion et l’accompagnement des allocataires aux démarches en ligne, - Les campagnes d’appels sortants dans le cadre des démarches proactives. Il s’appuie également sur un réseau de partenaires d’accueil (Maisons France Services, Partenaires relais ).
**Mission/Activités**: Le conseiller service à l’usager sera chargé de : - Assurer l’orientation des allocataires et des rendez-vous physiques et téléphoniques de premier niveau des allocataires (orientation et renseignement d’ordre général concernant la législation en vigueur, les démarches à suivre, les dossiers ainsi que les droits et obligations des allocataires vis-à-vis de la Caf), - Assurer la promotion de l’offre de service auprès des usagers (utilisation des services du caf.fr, des bornes interactives) et participer à des campagnes d’appels sortants, - Participer à la liquidation de pièces simples de premier niveau (assurer le recueil ainsi que la saisie des informations et en vérifier la cohérence, bailleurs, etc.), - Veiller à la qualité de la réponse auprès des allocataires (adapter son activité en fonction du flux, transmettre aux collègues toute information utile à la gestion des dossiers, assurer la traçabilité des contacts et des réponses données, etc.). L’organisme, en qualité d’employeur socialement responsable, développe un pilotage, un management et une organisation axés sur la qualité de service et la qualité de vie au travail en associant ses personnels aux changements à mettre à œuvre (groupes de travail transversaux, ateliers créatifs, évolution des espaces de travail, accompagnements, etc ).
**Formation**: Le poste est uniquement proposé dans le cadre d’une mutation aux conseillers services à l'usager en poste en Branche Famille.
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et
il y a 2 semaines
Perpignan, France EasyHiring Temps pleinEn quelques mots... Vous contribuerez à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous pourrez également effectuer des interventions ponctuelles auprès d’organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l’outil informatique. La mission consiste à contribuer à...
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Cdi Conseiller Recouvrement en Plateau Téléphonique
il y a 2 semaines
Perpignan, France URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON Temps plein**CDI Conseiller Recouvrement en Plateau Téléphonique (F/H) Perpignan**: - CDI - Perpignan - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD104544 **URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON**: **Service**: Relation Usagers Employeurs - Plateforme **Poste**: Conseiller Recouvrement en Plateau Téléphonique F/H **Catégorie**:...
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Médiateur de Ressources Et Services Formation Et
il y a 11 heures
Perpignan, France Réseau Canope Temps plein**Description**: Les directions territoriales ont pour mission de contribuer à l’offre éducative et de formation des régions académiques, en lien avec l’ensemble des partenaires. Leur réseau d’Ateliers Canopé assure les formations, la mise à disposition des ressources, ainsi que les médiations et les animations qui en découlent. Ils proposent...
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Conseiller(ère) Service Client
il y a 7 jours
Perpignan, France Cabinet de courtage + ASSURANCES Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un conseiller ou une conseillère clientèle passionné(e) par le service client et désireux(se) de rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en leur offrant une assistance de qualité et en répondant à leurs besoins avec...
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Réceptionnaire / Conseiller(ère) Service Scooter
il y a 7 jours
Perpignan, Occitanie, France Scala Perpignan Temps pleinDans le cadre de son développement, CODONY Motocycles by SCALA est à la recherche de son ou sa nouveau(elle) réceptionnaire / conseiller(ère) service scooter, pour sa boutique de Perpignan.Profil :Vous avez un bon relationnel, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez envie d'intégrer une équipe jeune et dynamique ? Nous vous attendons...
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Auxiliaire de Puériculture en Crèche
il y a 2 jours
Perpignan, France MNH Services à l'Enfance Temps plein**Description de l'entreprise** MNH SAE (Mutuelle Nationale des Hospitaliers - Services A l’Enfance), est une entreprise qui s’est spécialisée dans la gestion, la création et la formation des crèches hospitalières. **Le concept MNH SAE** Nous avons imaginé nos crèches à partir des usages et des expériences de professionnels aguerris du monde...
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Accompagnant éducatif Petite Enfance
il y a 2 jours
Perpignan, France MNH Services à l'Enfance Temps plein**Description de l'entreprise** MNH SAE (Mutuelle Nationale des Hospitaliers - Services A l’Enfance), est une entreprise qui s’est spécialisée dans la gestion, la création et la formation des crèches hospitalières. **Le concept MNH SAE** Nous avons imaginé nos crèches à partir des usages et des expériences de professionnels aguerris du monde...
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Conseiller Commercial Perpignan
il y a 13 heures
Perpignan, France Bouygues Immobilier Temps pleinChez Bouygues Immobilier, développeur-ensemblier urbain et acteur de référence sur le marché français, nous sommes présents, depuis plus de 60 ans, sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'immobilier, de l'aménagement à l'exploitation en passant par la promotion. Notre métier est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte tous les...
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Chauffeur Vl
il y a 2 semaines
Perpignan, France GAVIGNAUD MAREE SERVICE Temps pleinLe réseau Provence Dauphiné : 23 sites, 500 collaborateurs dans le grand quart Sud-Est. Notre développement depuis 3 générations au service des fruits et légumes et de la marée, s’appuie sur des entreprises régionales ainsi que des producteurs locaux qui, jour après jour, cultivent les produits au meilleur de leurs saveurs. Nous recherchons des...
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Chauffeur Vl
il y a 5 jours
Perpignan, France GAVIGNAUD MAREE SERVICE Temps pleinLe réseau Provence Dauphiné : 23 sites, 500 collaborateurs dans le grand quart Sud-Est. Notre développement depuis 3 générations au service des fruits et légumes et de la marée, s’appuie sur des entreprises régionales ainsi que des producteurs locaux qui, jour après jour, cultivent les produits au meilleur de leurs saveurs. Nous recherchons des...
