Un(E) Analyste Metiers Outils Et Environnement de

**Tout Commence Icià Sud Rhône-Alpes **
- Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes, c’est travailler au sein d’équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires. Présente sur les départements de l’Ardèche, la Drôme, l’Isère et une partie du Rhône, la Caisse offre de nombreuses opportunités proches de chez vous._
- **Poste en CDD à pourvoir Mi-Janvier.**_

**MISSION PRINCIPALE**:
Dans le cadre du Pôle Utilisateurs Entreprise Numérique, et conformément aux objectifs de l’unité et au respect des règles établies:

- Recueillir les usages et besoins pour le compte de l’ensemble des Caisses régionales en matière de « digital workplace » et de nouveaux canaux de communication / plateformes collaboratives
- S’assurer que les solutions informatiques répondent aux besoins (Expérience Utilisateurs, Conformité, Productivité, PNB), en coordination avec les interlocuteurs de notre producteurs Crédit Agricole Technologies & Services - Pôle Produits Digital Workplace
- Contribuer à l'amélioration continue en capitalisant sur les retours des Caisses régionales concernant l’usage et la valeur des produits et assister les référents caisse

Le périmètre de l’unité Outils et Environnement de travail est le suivant : Outils de collaboration (Microsoft365, Gladys, Klaxoon), Outils de communication (Teams, Messagerie, Annuaire,), Gestion de la connaissance (CAESAR, CDOC, intranet ) et Poste de travail collaborateurs (logiciels et matériels,...)

Le poste sera positionné plus particulièrement sur les domaines **Poste de travail collaborateur** et **outils de communication**.

**ACTIVITES PRINCIPALES**:

- Ecoute et synthèse des besoins
- Réaliser les études de faisabilité / d'opportunité (enjeux, besoins, exigences métier,)
- Identifier les impacts des nouveaux produits pour les CR
- Contribution métier à la fabrication
- S’assurer que les besoins métiers les plus prioritaires sont pris en compte dans le choix ou la fabrication des solutions
- Confirmer la recevabilité utilisateurs du produit
- Déploiement
- Réaliser la documentation métier et veiller à sa mise à disposition auprès des collaborateurs
- Accompagner les référents en Caisse régionales dans leur déploiement
- Amélioration continue
- Collecter les besoins et retours des utilisateurs tout au long du cycle de vie des produits/solutions
- Réaliser la veille terrain auprès des caisses régionales afin de proposer des améliorations produites.
- Suivi et support métier
- Assister les référents des Caisses régionales
- Promouvoir les bonnes pratiques en s’appuyant sur les retours d’expérience
- Piloter l’usage et proposer des animations

**COMPETENCES PRINCIPALES REQUISES**:

- Connaissances des domaines du pôle utilisateurs
- Maîtrise del'environnement de travail Crédit Agricole et des outils bureautiques
- Méthodologie de conduite de projet et approches agiles
- Rigueur d’exécution et de rédaction,
- Capacités d'analyse et de priorisation
- Capacités de communication et d'organisation
- Initiative, autonomie, esprit d’équipe
- Expérience bancaire Réseaux, Filières ou fonctions supports souhaitée
- A propos du Pôle Utilisateurs Entreprise Numérique._
- Le Pôle Utilisateurs Entreprise Numérique est une structure du Crédit Agricole au service de ses 39 Caisses Régionales pour accompagner leur Transformation Numérique. Notre équipe est composée de 20 personnes issues de différents parcours au sein du groupe (commercial, supports, production, projets)._
- Deux périmètres constituent notre champ d’action : _
- _L’évolution des processus qui vise à poursuivre la dématérialisation, favoriser les parcours nativement digitaux, automatiser ou fluidifier les processus proposés aux collaborateurs_
- _Les outils collaboratifs / environnement de travail a pour ambition de proposer un environnement de travail contemporain, favorisant le collaboratif, la mobilité et l’efficience de tous les métiers._
- Intégrant les démarches de RSE et d’innovation, nous avons à cœur d’être toujours centré utilisateurs._
- Le Pôle Utilisateurs Entreprise Numérique est localisé à Grenoble (38) au sein de notre Caisse sponsor, le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes. Nous nous appuyons également sur nos cinq Caisses Régionales Référentes : Normandie-Seine, Ille et Vilaine, Toulouse 31, Centre-Est et Île de France se portent garantes de la vision et de la voix de l’ensemble des C.R. et de leurs 72.000 collaborateurs du territoire national._
- Le Pôle Utilisateurs Entreprise Numérique se veut facilitateur envers toutes les structures du Groupe Crédit Agricole qui évoluent sur cette chaîne de valeur._

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 24 mois

Salaire : 30 000,00€ à 32 900,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en