Customer Support

**Rejoins Medelse en tant que Customer Support **

**L'entreprise**:
Créée en 2016, Medelse est la plateforme de missions pour les professionnels de santé. Notre mission : leur permettre d’exercer plus simplement et en toute indépendance leur métier grâce à notre solution digitale innovante.

Le secteur de la santé accélère sa digitalisation, et nous relevons chaque jour le défi de connecter les soignants avec les établissements de santé ayant des besoins urgents ou long terme, partout en France. Grâce à notre algorithme intelligent, nous facilitons la mise en relation entre plus de 40 000 soignants et 1 500 établissements.

**Notre ambition**: accompagner encore plus de soignants et d’établissements en 2025 avec une croissance soutenue. Pour cela, nous recherchons des talents motivés pour rejoindre l’aventure

**Le poste : Customer Support**

En tant que **Chargé.e de Support Client**, tu seras un maillon clé de l’équipe **Support**. Ton rôle est essentiel pour assurer une coordination fluide entre nos professionnels de santé et les établissements partenaires.

Ce stage est une opportunité unique d’acquérir une vision globale des métiers du support et customer care, avec un volet commercial, dans une startup en pleine expansion et d’avoir un impact concret sur le bon fonctionnement de notre plateforme.

**Pourquoi ce stage est fait pour toi ?**
- Tu veux développer des compétences en **gestion de la relation client**:

- Tu veux améliorer ton **sens de l’organisation et de la priorisation**:

- Tu veux travailler dans une **startup en croissance** et voir ton impact au quotidien
- Tu es à l’aise à l’oral et aimes résoudre des problèmes
- Tu cherches un stage responsabilisant où tu seras **au cœur de l’action**

**Tes missions**:
En tant que membre clé de l’équipe OPM-Support, tu seras au cœur de l’action pour garantir le bon déroulement des missions des professionnels de santé au sein de nos établissements partenaires. Concrètement, tu devras:

- Être le point de contact privilégié des établissements de santé et des professionnels : tu représentes Medelse au quotidien auprès de nos clients
- Assurer une relation client de qualité : réactif(ve) et à l’écoute, tu incarnes notre sens du service
- Gérer le suivi administratif des missions (contrats, facturation, etc.) pour garantir un déroulement sans accroc
- Contribuer à l’optimisation de notre process de recrutement, et de notre taux de booking
- Participer à des projets transverses en lien avec d’autres équipes : ici, tout le monde met la main à la pâte

**Profil recherché**:

- Tu n’as pas peur de décrocher le téléphone et tu es à l’aise à l’oral
- Tu es ultra organisé(e) et rigoureux(se)
- Tu es curieux(se), force de proposition, et on dit de toi que tu as un œil de lynx pour les détails
- L’accès aux soins et les enjeux du secteur de la santé t’intéressent
- Tu veux rejoindre une startup en pleine croissance, où les idées fusent et où tout va vite

**Les + de ce stage chez Medelse**:

- Une équipe jeune et dynamique, avec une vraie **culture d’entraide**:

- Un environnement startup **stimulant et formateur**:

- Des titres-restaurants (**Swile** card)
- Des bureaux dans le 2e arr. de Paris avec **jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine**

**Stage de 6 mois** - Début **:dès que possible**
**PAS D’ALTERNANCE, PAS DE STAGE ALTERNÉ.**

**Process de recrutement rapide (2 semaines max)**:
1. **Échange téléphonique de 10 min avec Audélia ou Antoine (OPM)**
- Comprendre ton parcours et tes motivations
- Te présenter l’équipe et le rôle

2. **Visio avec Alexis (Head of Sales) (30/45 min)**
- Découvrir Medelse, nos outils et nos projets
- Confirmer ton expérience et ton intérêt pour les missions

3. **Rencontre physique**
- Visite des locaux et rencontre avec les équipes

Tu veux rejoindre une startup en pleine croissance et contribuer à améliorer l’accès à la santé en France ? **Postule dès maintenant **

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 900,00€ à 1 150,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Vous êtes bien à la recherche d'un STAGE à temps plein (pas de stage alterné, pas d'alternance) de 5 ou 6 MOIS, et disponible dès JUIN ?

Si NON : merci de ne pas postuler

Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris)

Date de début prévue : 02/06/2025