Chargé(E) études Réclamations

Patricia recrute **un(e) chargé(e) études réclamations assurance** suite à un surcroît d'activité. Rejoignez son équipe Qualité Relations Adhérents composée de 2 collaborateurs au sein de la Direction des Affaires Juridiques et de la Conformité. **Les missions qui vous seront confiées ?** - Enregistrer les réclamations et les affecter aux bons interlocuteurs - Piloter les délais (relances) et mettre en GED les documents pertinents - Consolider les rapports d'activité sous Excel des délégataires de gestion - Contribuer à l'instruction des dossiers en médiation (obtention pièces justificatives, etc.) Vous avez une formation en assistanat ou en assurance ? Idéalement, vous avez déjà une première expérience en lien avec les assurances de personne. La maîtrise des outils bureautique vous permettra de mener à bien votre mission. Vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'aisance relationnelle, vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de réflexion. S'agissant d'une activité réglementaire, vous adopterez une gestion rigoureuse et organisée en symbiose avec l'équipe. 100% des CVs sont regardés. 100% des gagnants ont tenté leur chance... Osez nous challenger et postulez :) L’**inclusion** et la **diversité**sont reconnus comme une force en interne. Mutex s’engage à offrir à chacun les mêmes opportunités de carrières. Nos offres sont accessibles à tous. - Contrat : CDD de 10 mois - Statut : Cadre - Classification : classe 5 de la CCN Assurance - Emploi : Chargé(e) d'études assurance - Localisation : chez vous et chez nous (Chatillon 92) - Démarrage : dès que possible :) **Rejoindre « Mutex », c’est comment ?** Chez Mutex, on se tutoie et on s’appelle par les prénoms. On travaille dans une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur a son rôle à jouer. On aime les bonnes idées et on partage les responsabilités. Au-delà du quotidien, on est animé par la satisfaction client tout en optimisant la performance économique, sociale et environnementale. Chez Mutex, les projets, les initiatives, les innovations font partie de notre ADN. Mutex est également un acteur engagé pour la cause environnementale et sociétale : la RSE est au cœur de notre plan stratégique (visas inclusion, fresque du climat, formation biodiversité, journées de solidarités, mentorat avec l'association nos quartiers ont du talent ). Et pourquoi pas rejoindre notre communauté d'Ambassadeurs RSE ? On rejoint Mutex par choix, on y reste par conviction. **=> Et les avantages, on en parle ?** - Une entreprise attachée à l’équilibre vie pro / perso: - Horaires souples et jusqu’à 52 jours de congés - 3 jours de télétravail en moyenne par semaine (avec indemnités et Titres Restaurant) - Une rémunération complétée par des avantages périphériques : intéressement/participation / compte épargne temps (CET) / retraite supplémentaire (Perob) / Plan d’Epargne Entreprise (PEE) avec abondement / Forfait mobilité durable... - Un espace de travail en flex office avec restaurant d’entreprise, parking, cafés à volonté, douche pour les sportifs... - Une promesse employeur qui encourage la formation (3 j / an en moyenne) et la mobilité interne (2 postes sur 3 pourvus en interne en 2023) - Un CSE offrant des prestations variées (chèque Noël / Vacances / Césu, activités sportives, voyages..) - & bien d’autres avantages (plan d’action séniors, charte sur le handicap, congés « anniversaire », congé maternité/paternité augmenté, accord pour les proches-aidants) **A un clic de nous rejoindre ?** - Si ça « match », Y’a « un date » - + sérieusement, nous vous recontacterons pour un 1er contact afin de valider avec vous votre intérêt / délais de disponibilité et prétentions salariales - L’étape suivante, 1 RDV RH et 1 RDV avec Patricia L’échange peut se dérouler en distanciel ou en présentiel. + qu’en entretien c’est une rencontre **:60 minutes chrono pour se convaincre mutuellement** Qui sommes nous ? A la recherche de **responsabilités** et de **proximité** ? Rejoignez une **société d’assurance à taille humaine** (culture PME, 330 collaborateurs), entreprise du Groupe VYV, 1er acteur mutualiste en France (45 000 collaborateurs sur tout le territoire). Mutex construit et développe des solutions d’assurance en Prévoyance & Épargne qui viennent compléter les offres de nos mutuelles partenaires. Nous croyons en la force du collectif et recherchons des profils venant de tous horizons, dans un esprit agile et collaboratif ; c’est ce qui fait notre force. **CHIFFRES CLES 2023**: - Chiffre d’affaires : 1,130 milliard d’€uros - Résultat Net : 44 millions d’€uros - Ratio de solvabilité : 183 % - Notation Fitch : A+ - Empreinte carbone : baisse de 8% du portefeuille d’investissement - Index Egalité femmes - hommes : 94/100