Responsable Du Service Clients Usine

il y a 1 semaine

Lyon, France FED Supply Temps plein

**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client industriel basé en région lyonnaise, un Responsable du service clients usine H/F dans le cadre d'un CDD de 18 mois.**
**Votre fonction**:
Votre rôle est d'assurer la coordination des opérations physiques et informatiques nécessaires à la livraison en temps, en quantité et en qualité des commandes clients en respectant les bonnes pratiques internes.

Rattaché au Responsable Planification & Coordination Clients, vous animez une équipe de 6 Coordinateurs clients en interface avec les services de planification, logistique et transport de l'usine, ainsi qu'avec le service ADV de la Division.

Ainsi, vos missions sont les suivantes, dans le respect des procédures Sécurité et Qualité:

- Management de l'équipe des Coordinateurs clients
- Définir les objectifs opérationnels en cohérence avec ceux définit par votre Responsable
- Animer le Tableau de Bord du service (KPI)
- Evaluer les performances des membres de l'équipe
- Assurer le bon fonctionnement de votre secteur (gestion des congés, accueil et formation de nouveaux arrivants, gestion administrative)
- Contribuer au développement de votre équipe (promotions, rémunération, formation, polyvalence, etc.)
- Proposition & animation de plans de progrès afin d'améliorer le service Clients Usines OTIF
- Analyser le taux de service clients (OTIF)
- Piloter le processus de l'analyse des causes non OTIF des commandes expédiées par l'usine
- Construire & animer le COPIL OTIF trimestriel
- Animer les plans d'actions d'amélioration
- Communiquer mensuellement les résultats et les analyses
- Amélioration de la performance Supply Chain en proposant des plans de progrès maillant l'ensemble des services la composant, notamment avec les interfaces logistique et transport (flux OTC)
- Analyser & Animer les commandes Late ou PostPoned du carnet de Commandes Usines
- Animer les actions nécessaires pour les minimiser
- Analyser & animer le carnet de commandes lors des périodes complexes (fériés, arrêts,) : proposition d'organisation, de lissage,
- Animation & communication en tant qu'interlocuteur privilégié des filiales
- Construire & animer les réunions mensuelles avec les filiales clientes de l'Usine
- Animer les plans d'actions issus de cette Instance
- Participer aux gestions de crises produits : allocations / priorisations

**Votre profil**:
Titulaire d'un Bac +5 en administration des ventes, logistique ou gestion industrielle, vous justifiez d'une expérience de 5 ans en service clients ou Supply Chain acquise au sein d'une entreprise industrielle.

Compétences métiers : connaissance du monde industriel, de la logistique et du transport

Informatique : ERP et Pack Office
Connaissance SAP serait un plus

Langue : Anglais professionnel

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 18 mois, un CDI est envisageable par la suite.

3 à 6 ans

  • Responsable Service Qualité Produits Usine

    il y a 2 semaines

    Lyon, France MCG Engineering Temps plein

    McG Engineering, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans l’industrie manufacturière, recrute un(e) responsable service qualité produits pour une usine de 200 personnes. Ce groupe industriel, leader mondial sur son marché, en forte croissance, recrute dans le cadre de l’évolution interne du titulaire du poste. Rattaché(e) au directeur,...

  • Responsable Maintenance

    il y a 1 jour

    Lyon, France KAIHROS CONSULTING Temps plein

    **À propos de nous**: Notre client, une **entreprise leader dans le secteur agroalimentaire** reconnue pour la qualité de ses produits et ses pratiques respectueuses de l'environnement, recherche un(e) Responsable Maintenance pour son site industriel basé en région lyonnaise. Cette usine d'environ 200 collaborateurs s’inscrit dans une démarche...

  • Responsable Supply Chain usine

    il y a 5 jours

    Lyon, France FED Supply Temps plein

    Responsable Supply Chain usine Introduction Vous êtes un professionnel de la supply chain en recherche active d'une belle opportunité ? Prenez deux minutes de votre temps, une pause et un café pour lire cette annonce. Je suis Géraldine, recruteur chez Fed Supply depuis 8 ans et recrute pour un de mes clients, groupe industriel de renom dans le secteur de...

  • RESPONSABLE SERVICE CLIENTS F/H

    il y a 5 jours

    Lyon, France TALENT IN SIGHT Temps plein

    DESCRIPTIONTalent In Sight, Cabinet de Conseil en Recrutement, recherche pour son client, groupe international spécialisé dans la conception et la fabrication de dispositifs d’étanchéité haute performance pour les industries de pointe (énergie, aéronautique, défense, pétrochimie, chimie, semi-conducteurs, métallurgie, marine…) : UN RESPONSABLE...

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...

  • Responsable Qualité Et Service Clients

    il y a 1 jour

    Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...

  • Responsable Qualite Usine

    il y a 1 semaine

    Lyon, France QR Lyon IT Industrie Temps plein

    Votre mission principale sera de garantir un niveau de qualité satisfaisant conformément aux objectifs fixés sur le site en termes de : système qualité, assurance qualité fournisseurs, réclamations clients, audit et déploiement des exigences spécifiques du client. Piloter le travail de son équipe : fixer les objectifs en lien avec la stratégie de...

  • Responsable D'usine

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Eurofins France Environnement Temps plein

    Description de l'entreprise Vous voulez découvrir une **entreprise dynamique**, en pleine croissance dont la raison d’être est de **contribuer au bien-être et à la santé de tous **? En recherche d'un poste où vous pourrez mettre en place des **solutions innovantes** pour aider nos Clients à atteindre leurs objectifs ? Vous êtes la perle rare que...

  • Hôte(Sse) de Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France L'Entrepôt du Bricolage Temps plein

    NOUS ORGANISONS UN JOB DATING LE MERCREDI 22 FEVRIER DE 9H A 13H SUR LE MAGASIN DE SAINT-MARTIN-D'HERES. AVEC OU SANS CV, VIENS A NOTRE RENCONTRE POUR ECHANGER. Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes: - Accueillir, orienter,...

  • Mécanicien d'entretien d'usines

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    InformationsType d'offreEmploiCadre(s) d'emploisADJOINTS TECHNIQUESRéférence ServiceDélégation transition environnementale et énergétique, Direction eau et déchets, direction adjointe gestion des déchets, unité traitement et valorisation énergétique, usine Lyon Sud, pôle maintenance mécaniqueDate de fin de...