Responsable CRM

il y a 2 semaines

Marseille, France Racetools Temps plein

Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous êtes en charge, dans le respect de notre politique RGPD, de l’ensemble du marketing relationnel:
**Définir et piloter la stratégie client**:

- Analyser la base client et définir une segmentation / scoring
- Définir et piloter les actions et les différents points de contact des clients
- Définir et mettre en place les parcours clients en fonction des segments de clients et de leurs cycles de vie (onboarding, activation, rétention, réactivation...) notamment en pilotant le e-merchandising (personnalisation, segmentation des parcours )
- Définir et piloter la mise en œuvre du marketing automation (cycle de vie client, campagnes omnicanales et campagnes de marketing relationnel)
- Développer la valeur client en mettant en place un programme d’animation ciblé et personnalisé afin de « proposer la bonne offre, au bon client »
- Définir et développer la stratégie de lead nurturing
- Développer la fidélisation clients et les programmes associés
- Mettre en place un process de qualification et d’hygiène des bases clients

**Développer la connaissance client**:

- Mettre en œuvre et piloter la collecte des données client
- Piloter l’analyse des données client et de la valeur client
- Piloter les outils et prestataires Marketing client et e-merchandising
- Piloter les projets d’évolutions techniques en lien avec les équipes IT
- Piloter l’évolution du marketing automation et du e-merchandising et sa connexion à l’écosystème SI & Data
- Piloter les prestataires CRM, Data clients, Marketing automation, e-merchandising
- Sélectionner et mettre en place les outils Marketing client

**Piloter le reporting Client**
- Définir et suivre les indicateurs clés de performance
- Définir et mettre en place avec les équipes IT les tableaux de reporting de la performance Client
- Analyser les performances des campagnes mises en œuvre et mettre en œuvre des actions d’optimisation des résultats

On vous reconnait comme un expert du CRM. Vous avez déjà conduit ou participé à des études clients. Vous êtes parfaitement autonome dans la réalisation de vos projets. Vous êtes rigoureux, force de proposition et avez travaillé dans l’univers du e-commerce, idéalement B to B.

Vous justifiez d'un minimum de minimum 5 ans d'expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez le goût du challenge et de la performance, le sens du commerce et le sens du résultat. Vous êtes data oriented. Vous êtes également curieux et aimez travailler en équipe.

  • Chef(fe) de Projet CRM

    il y a 21 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Smile Temps plein

    Passionné(e) par la tech, le numérique et l'innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs deSmile,leader européen de l'intégration open source, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L'esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l'open source pour construire un...

  • Responsable Migration CRM

    il y a 17 heures

    Marseille, France W HUB Temps plein

    W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées. Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur. 1️⃣ Pilotage de la migration des données (CRM & systèmes associés)...

  • Analyste CRM

    il y a 2 jours

    Marseille, France DOGG LABEL Temps plein

    Une entreprise dynamique à Marseille recherche un Agent de maîtrise pour gérer et structurer la base de données clients. Vous serez responsable de l'administration de la plateforme CRM, de la mise en place de segmentations et de l'analyse des performances digitales. Un salaire brut mensuel de 2600 Euros est proposé, avec un contrat CDI de 35 heures par...

  • Assistant(E) Marketing CRM

    il y a 1 semaine

    Marseille, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    Notre cabinet 3.0 spécialiste de l’alternance qui propose des solutions innovantes. Nous nous positionnons aujourd’hui comme l’un **des principaux acteurs en France du recrutement de jeunes talents et de leur montée en compétence.** **_Les offres proposées par notre cabinet sont rattachées à nos écoles partenaires ICADEMIE._** **Pour qui...

  • Responsable Exploitation Et Support ERP CRM

    il y a 6 jours

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Assurer la qualité des services utilisateurs ; - Assister l'utilisateur dans son utilisation des logiciels ; - Gérer la relation avec les hotlines externes (COGESER, SWING DIVALTO) ; - Former les utilisateurs aux outils CRM / ERP ; - Participer à la rédaction des cahiers des charges en collaboration avec la DSI ; - Rédiger et mettre en œuvre les...

  • Data Analyst CRM et E-Commerce H/F

    il y a 3 jours

    Marseille 10, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE TEMPS DES CERISES Temps plein

    À propos de nousÀ propos de nous:Développez vos talents au sein d'une marque iconique Née en 1998 dans le berceau du denim, Le Temps des Cerises est une histoire de passion, de savoir-faire et de créativité. Spécialiste du jean « qui fait de belles fesses », la marque a construit une identité forte : un style Glam', Rock & Chic, des délavages...

  • Responsable E‑commerce

    il y a 2 jours

    Marseille, France Groupe Eram Temps plein

    Une maison française de lingerie située à Marseille recherche un(e) Responsable E-Commerce et Webmarketing. Ce poste clé implique de piloter le site e-commerce, d'optimiser l'expérience client et de gérer la stratégie d'acquisition. Le candidat idéal dispose d'une solide expérience en webmarketing et en gestion de site, est autonome, et maîtrise...

  • Responsable développement commercial

    il y a 2 jours

    Marseille, France iProtego Temps plein

    Responsable développement commercialiProtego Marseille, Provence-Alpes-Côte d\'Azur, FranceiProtego est une agence spécialisée dans la protection de l’e-réputation et des données personnelles en ligne. Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons professionnels, dirigeants, professions réglementées et particuliers exposés face aux risques numériques...

  • Responsable Des Ventes

    il y a 1 semaine

    Marseille, France sarl mfd Temps plein

    Master Food Distribution, un leader dans la vente en gros d'aliments, est à la recherche d'un expert en satisfaction client pour rejoindre notre équipe passionnée et déterminée. Nous cherchons un Responsable des Ventes et du Service Client qui sera en charge de faire vivre à nos clients une expérience hors du commun. Vos responsabilités en tant que...

  • Responsable développement partenariats

    il y a 2 jours

    Marseille, France ImpactUp Temps plein

    Entreprise :Engagée, en pleine croissance, et intégré dans un groupe solide, nous développons et exploitons un réseau de résidences services dédiées aux seniors autonomes, dans un cadre chaleureux, moderne et respectueux de chacun.Notre ambition : offrir bien plus qu’un logement – un véritable lieu de vie, alliant confort, liberté, sécurité...