Gestionnaire Des Retours Qualité

il y a 14 heures


Craponne, France THERMCROSS Temps plein

**THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C.

Parce que nous sommes convaincus que notre métier est celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d’installation et/ou dépannage.

Dans un contexte de forte croissance, nous recherche **un(e) Alternant(e) pour intégrer et travailler au sein du Service Après-Vente**, sous la responsabilité du référent réception/SAV, en collaboration avec l’équipe SAV.

**MISSIONS**:

- QUOTIDIEN : _

Traitement des retours B2B et B2C:

- Réception, enregistrement des colis
- Expertise, étude des produits
- Gestion des problèmes de transport
- Mise à jour des tableaux de suivi
- Remise en stock des produits neufs
- Traitement des produits défectueux et rangement en caisse

Suivi des retours fournisseur:

- Création fiches retour, Gestion des procédures selon les fournisseurs
- Relation avec les fournisseurs et relances
- Recherche des contacts si inexistant
- Demande en direct acceptation garantie + relance
- Colisage des pièces

Paramétrage de tablettes pour la plateforme Editherm:

- Masterisation de tablettes Android selon le besoin client
- Validation de la préparation et transmission au service expédition
- PROJETS _:

- Participation à l’évolution du portail WEB de prise en compte des retours clients
- Optimisation des process du SAV

**PROFIL RECHERCHE**:

- Vous intégrez une formation Bac+2 Technique avec une orientation Chauffage-Ventilation-Climatisation (CVC) type Génie Climatique
- Vous maitrisez le Pack Office
- De bonnes notions en anglais / italien seraient un plus
- Vous aimez le travail en équipe
- Vous avez un bon relationnel et êtes un(e) bon(ne) communicant(e)
- Vous êtes organisé(e) et rigoureur(euse)
- **N'hésitez plus, rejoignez l’aventure THERMCROSS **_

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Dans le cadre de quelle formation souhaitez-vous réaliser votre alternance?



  • Craponne, France cdg69 Temps plein

    **Missions**: Le service finances et marchés publics est un service support au sein de la collectivité qui remplit une fonction d’accompagnement auprès des directions opérationnelles, dans un objectif de sécurisation des procédures. Il est constitué de 5 personnes : 2 gestionnaires finances, 1 gestionnaire marchés publics, 1 assistante à forte...

  • Gestionnaire D Immeubles

    il y a 1 semaine


    Craponne, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière Rhône Alpes recrute un-e: **Gestionnaire d'immeubles F/H en CDI. Vous voulez améliorer la qualité de vie au quotidien ? Rejoignez-nous sans plus attendre ! Encadré-e et soutenu-e par votre responsable, vous êtes garant-e de la qualité de l’ensemble de nos prestations sur un patrimoine d'environ 300...


  • Craponne, France cdg69 Temps plein

    **Missions**: Au sein de la métropole de Lyon, la commune de Craponne connaît un développement démographique confirmé depuis maintenant plus de vingt ans. La population, qui s’élève désormais à presque 12 000 habitants, a connu un rajeunissement stimulant le développement des services publics dans un contexte budgétaire maîtrisé. La...


  • Craponne, France cdg69 Temps plein

    Missions: Au sein de la métropole de Lyon, la commune de Craponne connaît un développement démographique confirmé depuis maintenant plus de vingt ans. La population, qui s’élève désormais à presque 12 000 habitants, a connu un rajeunissement stimulant le développement des services publics dans un contexte budgétaire maîtrisé. La collectivité...

  • Gestionnaire Base de Données

    il y a 2 semaines


    Craponne, France Sigma Group France Temps plein

    Dans le cadre d'un CDI à pourvoir de suite et pour le compte d'un leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage à destination d'une clientèle B to B, Bto C, le cabinet Sigma Lyon recrute un gestionnaire Base de données H/F Traitement et...


  • Craponne, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, un administrateur de biens basé, un Gestionnaire de Copropriétés H/F en CDI dans l'ouest Lyonnais Vos missions Rattaché(e) au Directeur Copropriété, vous assurez la gestion d'un portefeuille de copropriétés d'environ 38 immeubles soit 1000 lots...


  • Craponne, France Leclerc Temps plein

    Descriptif de l'offre - Gestionnaire performant, vous gérez votre rayon en toute autonomie. Vous avez l'entière responsabilité de votre rayon. A ce titre, vous gérez le compte d'exploitation de votre rayon et en garantissez les résultats en terme de chiffres d'affaires, de marge, de gestion des pertes, de frais de personnel, d'achats et de stock et...


  • Craponne, France bioMérieux Temps plein

    Au sein du CRC (Centre de Relation Clients), vous apporterez un support opérationnel aux 24 membres de l'équipe. Quelles seront vos missions ? Gestion des Actions Correctives Terrain : * Assurer la coordination administrative et logistique des actions terrain (rappels produits, mises à jour techniques, retraits, etc.). * Préparer et envoyer les...

  • Collaborateur Comptable H/F

    il y a 1 semaine


    Craponne, France Kolibri Consulting Temps plein

    Descriptif du poste Travaillez où vous voulez, quand vous voulez (ou presque) !Un cabinet 100 % dématérialisé et orienté conseil recherche un(e) Collaborateur Comptable autonome et curieux(se), souhaitant conjuguer performance et liberté. 🎯 Vos missions Gestion complète d’un portefeuille clients varié (TPE, PME, start-ups),Révision, bilans,...


  • Craponne, France ALLIANZ STEPHANIE GEINDREAU Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un conseiller ou une conseillère en assurances pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge d'accompagner nos clients dans le choix des solutions d'assurance adaptées à leurs besoins, tout en garantissant un service de qualité et une relation de confiance. **Responsabilités** - Analyser les...